45
Сегодня в ночь с 23 по 24 августа 2026 года по Хабаровскому времени я совершила несколько переводов со своего личного счета в банке ОТП на личный счёт в Совкомбанк с целью открытия вклада в Совкомбанке. Из-за ситуации в стране и вечных перебоев с интернетом я переводила несколько сумм менее 100 тыс рублей, так как не хотелось потерять крупный перевод где-то в пути и потом выяснять что с ним.
Когда последний перевод в сумме 95 тыс рублей был переведен в Совкомбанк, мне резко блокируют приложение банка, и приходит уведомление что мне нужно подтвердить законность моих средств, которые были переведены с моего же личного счета в отп банке и являлись накоплениями. Таким образом банк блокирует мои личные средства и я не имею возможности ими распоряжаться, хотя мое намерение было стать клиентом Совкомбанка и разместить вклад. Я оставила обращение в поддержку банка в чате, где несколько раз сотрудники просто уходили из чата не дождавшись пока я подгружу справки 2ндфл и квитанции о переводах из ОТП банка, в итоге приходилось несколько раз повторять информацию заново, заново вбивать все данные. В итоге мне сообщили что будет рассмотрение в течение 10 дней и не факт что банк одобрит мне возможность использовать мои же собственные средства. Впечатление от банка крайне отрицательное, ни в одном банке которыми пользовались ранее не было проблем когда блокируют твои же собственные деньги которые ты пытаешься разместить на вклад и чтобы так плохо срабатывала поддержка. Ты приходишь чтобы стать клиентом на долгое сотрудничество, а в итоге получаешь проблемы, беготню с документами и не факт что клиенту позволят пользоваться его же собственными накоплениями. Прошу разобраться в ситуации как можно скорее, все необходимые документы заявление, квитанции о переводах и справки 2 НДФЛ были приложены мною в чате и переданы сотрудникам банка, прошу разблокировать мое банковское приложение и вернуть мое законное право распоряжаться собственными средствами.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию, связанную с блокировкой счета и приложения. По итогам проведенной проверки сообщаем следующее.
Блокировка была произведена в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ и 161-ФЗ, которые направлены на противодействие легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Операции, которые привлекли внимание автоматизированной системы банка, были расценены как требующие дополнительной проверки в силу их характера и объема.
Это стандартная и обязательная процедура, применяемая ко всем клиентам без исключения в целях защиты финансовой системы и интересов банка.
Действия сотрудников в рамках данной процедуры полностью соответствовали внутренним регламентам и действующему законодательству.
Мы получили и рассмотрели предоставленные Вами документы, включая справки 2-НДФЛ и квитанции о переводах.
По результатам их анализа, а также после завершения всех необходимых внутренних процедур, было принято положительное решение: полные возможности дистанционного банковского обслуживания и карты разблокированы.
Вы можете пользоваться ими в обычном режиме.
Отметим, что предоставление документов, подтверждающих законность происхождения денежных средств, является неотъемлемой частью процедуры проверки, предусмотренной законодательством.
Своевременное предоставление запрашиваемых сведений позволило урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки.
Рекомендуем в дальнейшем совершать расходные операции по карте в обычном режиме, чтобы история операций была более разнообразной и соответствовала стандартному профилю использования.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда готовы помочь.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
В результате слияния Хоум банк Совкомбанк были изменены условия договора: уменьшен ежемесячный платеж и принудитель... Читать полностью
Она же беспроцентная? Читать полностью
Добрый день! Хотела бы пожаловаться на банк Совкомбанк. Просто нет сил уже терпеть эти ежедневные звонки роботом аб... Читать полностью
Обращаю особое внимание, что по состоянию на 01.09.2026 г. в БКИ до сих пор отображается активной кредитная карта... Читать полностью
Здравствуйте, если открыть счёт 01.09.2026, то начисление процентов будет 01.10.2026, 01.11.2026, 01.12.2026, за пе... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
МНЕ НЕ ПОМОГЛИ, ВСЕ ТАК ЖЕ ИГНОРИРУЮТ ФАКТ ТОГО , ЧТО СТРАХОВКА БЕСПОЛЕЗНА. И Я НЕ МОГУ ЕЗДИТЬ НА МАШИНЕ Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу рас... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нет И отзыв не удалить!!! Читать полностью
Добрый день! Хотела бы пожаловаться на банк Совкомбанк. Просто нет сил уже терпеть эти ежедневные звонки роботом аб... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
Добрый день, была у меня кредитная карта Хоум банка, взятая мною в пользование у банка в твёрдом уме и здравой памя... Читать полностью
Моя задолженность по договору была полностью списана судебными приставами и закрыта еще в марте 2025 года. Все испо... Читать полностью
Добрый день! Пытаюсь второй день перевести деньги на другой банк,отказ по операции.Как итог-вовсе щаблокировали пе... Читать полностью
Смысл обманывать? Создают видимость работы? Читать полностью
13 августа 2023 года я оформила в Совкомбанке потребительский кредит на 700 000 рублей, и хотя базовая ставка была... Читать полностью
Моя мочта Здравствуйте. К сожалению, не нашёл вашего ответа в письме. Скажите, пожалуйста, по какому адресу почты я... Читать полностью
У меня большая нагрузка по кредитным картам,закрыла кредит в ВТБ,но совкомбанк все равно не дал и предложил улучшит... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разобраться с ситуацией. Банк Совкомбанк некоторое время назад заблокировал доступ в личный каб... Читать полностью
20 августа 2026 года покупал авиабилеты на сайте банка. Предложение было за 2 билета с багажом и ручной кладью - пр... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу оставить официальную жалобу на качество обслуживания и умышленное введение в заблуждение клиентов... Читать полностью
У меня был накопительный счёт, с приветственной ставкой, как новый клиент, у которого не было ранее действующих нак... Читать полностью
Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью
В августе 2026 года оформила Альфа-счет. В личном кабинете ярко и красочно было написано о приветсвенных 14%, котор... Читать полностью
Я обратилась на горячую линию Сбербанка для оформления дебетовой карты моему 16-летнему подопечному. Я являюсь его... Читать полностью
17.06.197 г.р. Переводы 6 июля 2026 года в 10-11 сумма 7000 рублей. 6 июля 2026 года 17-09 сумма 7000 рублей Читать полностью
Мне подключили услугу Альфа смарт без моего ведома! обнаружил это я только 27 августа когда увидел списание. оказыв... Читать полностью
Очень сильно сомневаюсь что вам жаль Читать полностью
Мой друг - иностранный студент, обучающийся в Российском ВУЗе. В связи со многими санкциями во время обучения и про... Читать полностью