20
22.08.2026 оформила заказ парфюма на Озоне с карты Совкомбанка, буквально через час оформила возврат, так как нашла в другом месте с более выгодной ценой. Озон в этот же день отправил деньги в Совкомбанк и прислал уведомление о возврате в течении 3 дней (чек возврата приложен в чате с оператором). Сегодня 25.08.2026 и денег нет! Уточнила в Озоне, что деньги уже точно ушли. Написала в поддержку Совкомбанка и мне говорят ждать до 22 дней. Это как так? Возврат почти в течении месяца? Это в 21 веке, когда уже цифровизация на пике возможностей? Попросила создать обращение, на что мне говорят ждать минимум 7 дней и если деньги не придут, тогда уже писать обращение. Безобразие полнейшее. Весь рейтинг Совкомбанка на банки.ру это накрутка, имейте ввиду! Они почти каждому клиенту предлагают за 500р оставить положительный отзыв здесь. Вот такое обслуживание в данном банке. Никому не посоветую. Сейчас лишь требую вернуть мои денежные средства и я закрою вашу карту, накопительный счет уже вывела.
Уважаемый Автор.
Благодарим за обращение.
Процедура зачисления средств при возврате товара или отмене операции строго регламентирована правилами платежных систем (в частности, национальной платежной системы «Мир») и внутренними процедурами Банка. Срок поступления средств на карту после инициации возврата продавцом может составлять до 22 календарных дней. Данный период обусловлен необходимостью обработки и проведения транзакции через цепочку участников расчетов: банк-эквайер продавца, платежная система и банк-эмитент карты.
Банк осуществляет зачисление средств немедленно после их фактического поступления от платежной системы. Самостоятельно ускорить данный процесс Банк не имеет возможности, так как он зависит от действий и сроков обработки операции другими участниками расчетов.
В ходе проверки установлено, что возврат за покупку от 22.08.2026 на Ozon ещё не поступил на Ваш счет. Рекомендуем ожидать поступления.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Обращаю особое внимание, что по состоянию на 01.09.2026 г. в БКИ до сих пор отображается активной кредитная карта... Читать полностью
Здравствуйте, если открыть счёт 01.09.2026, то начисление процентов будет 01.10.2026, 01.11.2026, 01.12.2026, за пе... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
МНЕ НЕ ПОМОГЛИ, ВСЕ ТАК ЖЕ ИГНОРИРУЮТ ФАКТ ТОГО , ЧТО СТРАХОВКА БЕСПОЛЕЗНА. И Я НЕ МОГУ ЕЗДИТЬ НА МАШИНЕ Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу рас... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нет И отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2025 года был оформлен автокредит в ПАО "Совкомбанк". Одновременно в рамках догов... Читать полностью
Добрый день . Письмо отправлено , прошу Вас дать обратную связь по сроку решения вопроса Читать полностью
Банк специально обновляет каждый месяц приложение, после чего войти в личный кабинет невозможно. Я потеряла карту Х... Читать полностью
да, проценты по кредиту пошли как я понимаю, а средствами я не воспользовалась. Кто пользуется моими деньгами за мо... Читать полностью
Заблокировали перевод со своего счета в Совкомбанке на свой же счет в другом банке по 161 ФЗ. Это одобренные кредит... Читать полностью
Оформил кредитную карту совкомбанк, месяц совершал покупаки ТОЛЬКО картой, переводы никакие не делал! Спустя месяц... Читать полностью
Я обнаружила несанкционированные списания на сумму 12 768 рублей за подписку "Халва.Десятка", которую я н... Читать полностью
Добрый день. 28.08.2026 года мне пришёл перевод на карту и сразу блокировка по 161 фз. Я звоню в банк, мне говорят,... Читать полностью
25.08.2026 в 21:10 с моей карты Совкомбанка было списано 1791 ₽ в пользу сервиса Яндекс Еда. Заказ я не оформл... Читать полностью
Добрый день! 11 августа мне на счет в Совкомбанке поступила 1 тысяча рублей от неизвестного мне номера. После этого... Читать полностью
03.08.2026 отказалась от товаров на маркетплейсе Ozon (товары для ремонта). Ozon произвел возврат средств двумя тра... Читать полностью
Сроков решения никаких нет. Так и ждать 22 дня? Читать полностью
В личном кабинете банка сотрудники службы поддержки сообщили, что ограничения на мою дебетовую карту установлены "к... Читать полностью
прошу помощь при решении вопроса Читать полностью
Всем привет!История начинается с акции в супермаркетах 5-ка, где можно приобрести ножи за 1₽, если выпустить карту... Читать полностью
Добрый день. Порекомендовал другу кредитную карту. Перейдя по моей ссылке, после формирования заявки, ему пришел от... Читать полностью
По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закры... Читать полностью
Проблема не решается!! Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв и дополняла,оплата бонусов будет или нужно дополнить? Читать полностью
Вот в этом то и вопрос: у вас нет технической возможности закрыть дистанционно, а мне доехать до офиса. А плату спи... Читать полностью