28
27.04.2022 г. между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор
ипотеки. Согласно п.1.1-1.4 под залог земельного участка. Я получила кредитные средства
на строительство дома под 12% годовых. Дом был построен, зарегистрирован, оформлена оценка и страховка
27.03.2024.
При подготовке документов для передачи в банк в качестве залога
построенного дома, выяснилась техническая ошибка, допущенная при
строительстве дома – дом построен на смежном земельном участкок , который (подтвержден оценкой)равназначный земельному участку и так же является моей собственностью.
Я три раза обращалась в банк с письменным заявлением (Домклик, документы имеются в архиве) о смене залога и принятие в залог построенный дом.
Получала отказ на основании, что ипотека с гос.поддержкой. В договоре нигде не прописано, что ипотека с гос.поддержкой и почему тогда не 8% годовых, а 12%?
Таким образом Сбербанк начисляет мне каждый день неустойку в
размере 392 рубля.
Я являюсь пенсионером, ветераном труда и в данный момент вся моя
пенсия уходит на погашение ежемесячного платежа по ипотеке 31 698,33
рублей и платить неустойку нет никакой возможности, которая в месяц
составляет от 10 000 до 12 000 рублей.
Предложение в отделении банка было закрыть ипотеку досрочно или
платить неустойку.
Я не являюсь злоумышленником, исправно вношу ежемесячные
платежи и рассчитывала на клиенториентированность банка, тем более что
потратила немалые средства и время для оценки смежного участка и дома.
Я отправляла досудебные письма в Москву и в Пермь, где была взята ипотека, но письма мне так и не пришли. Хотя они отправляли смс, что отслеживайте письма по трек-номеру, но писем не было. Просто пришел электронный отказ в приложении Сбербанка, который они писали до досудебных писем. Как отписка
"Татьяна Анатольевна, мы рассмотрели ваше обращение от 31.01.2026. Мы отклонили ваше предложение принять в залог по кредитному договору, посколько построенный дом расположен не на том земельном участке, который изначально заявлялся при оформлении кредита. Кроме того, важно отметить, что кредит предоставляется под льготную ставку 12% годовых, включающиую Господдержку. Сбербанк"
Я выполнила все условия договора. Техническая ошибка произошла не по моей вине и я никак не могла это предусмотреть и предотварить, так как еще раз повторюсь техническая ошибка не зависела от моих действий. Участки смежные и имеют одиноковую площадь. Их различие только в двух цифра в конце кадастрового номера. Один участок в кадастровом номере заканчивается на 29, другой на 30.
Но банк не идет на встречу и списывает неустойку!!! Хотя он ничего не теряет, так участки одинаковы!
Здравствуйте!
Я очень хочу вам помочь, уже начала проверку. Как только будут новости - вернусь к вам с ответом в разделе Народный рейтинг
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том, что будет... Читать полностью
«Вчера в 15:00 представитель банка заверил меня, что заявка в приоритете и ответ будет в течение дня. Итог: день пр... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
Добрый день. В мае 2026 года я официально расторгла навязанный пакет и перешла на стандартный полис страхования жиз... Читать полностью
здравствуйте! Хотелось бы еще узнать почему мне пишут, что у меня ипотека с господдержкой, но при этом не 8%, а 12%... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
Полный ответ на жалобу не предоставлен. Нарушения не устранены. Считаю возможным закрыть мою жалобу... Читать полностью
В период с 26.03.2026 г. по 26.09.2026 г. мне, в соответствии со ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-... Читать полностью
Здравствуйте,я воспользовалась услугой»помощь близкому с кредитом» деньги списались,потом я пополнила с... Читать полностью
Списывают деньги за услугу бери заряд , хотя я не брал, что ? Читать полностью
Надеюсь вы во все правильно разберетесь. А не формально отнесетесь к данной ситуации Читать полностью
Списали деньги без моего согласия Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, на каком этапе рассмотрения мой вопрос?? Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Почему вы пользуетесь моими дегьгами, а я должен платить пени за свои же деньги ? Если ответа не будет до 12:00 по... Читать полностью
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том, что будет... Читать полностью
В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась.... Читать полностью
«Вчера в 15:00 представитель банка заверил меня, что заявка в приоритете и ответ будет в течение дня. Итог: день пр... Читать полностью
«27 числа финмониторинг проверил и одобрил легальность денег сироты на покупку квартиры. 30 числа при выводе остатк... Читать полностью
Какие сроки ? Никаких изменений я не вижу. Сроки отключения услуги максимум выгоды прошли еще на прошлой неделе . в... Читать полностью
Добрый день!На моем счёте в данном банке с 12.08.2026 года действует арест от ФНС РФ (долг по оплате пеней за откры... Читать полностью
Здравствуйте.Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы. 29.08.2026 я обратилась в... Читать полностью