Здравствуйте.
Прошу помочь разобраться с двумя автоматическими списаниями в пользу VALENTINKA G BRYANSK RUS.
31.08.2026 в 02:27 было списано 649 ₽.
07.09.2026 в 02:27 было списано ещё 649 ₽.
Общая сумма — 1 298 ₽.
Изначально я самостоятельно оплатил пробный доступ за 20 ₽. После этого сервис автоматически продлил Премиум-подписку и произвёл указанные списания.
После обнаружения списаний я отключил автопродление и обратился к продавцу за возвратом. Valentinka отказала в возврате.
После этого я обратился в Сбербанк. В карточках операций кнопки «Оспорить» нет. В поддержке и по телефону мне сообщили, что возврат необходимо решать только с продавцом.
Продавец уже отказал в возврате, поэтому прошу Сбербанк повторно рассмотреть ситуацию и проверить возможность возврата двух платежей по 649 ₽ либо принять заявление на оспаривание данных рекуррентных операций.
Особенно прошу обратить внимание на платеж от 07.09.2026: автопродление было отключено мной в тот же день после обнаружения списания.
Готов предоставить отказ продавца, историю платежей, подтверждение отмены автопродления и переписку с поддержкой Сбербанка.
Здравствуйте!
Я проверю возможность возврата и вернусь к вам до 15 сентября включительно.
Для безопасности ваших средств и избежания повторных списаний я заблокировала вашу карту. Перевыпустить ее вы можете в СберБанк Онлайн или в звонке на номер 900. Также можно перевыпустить или оформить карту моментальной выдачи в офисе банка.
После перевыпуска карту можно активировать почти сразу в приложении Сбербанк Онлайн и использовать ее для переводов, онлайн-покупок, оплат по NFC, Вжух, Улыбкой.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
идентифицированный кошелек закрыт. Бланк с реквизитами моего личного счета на сумму 3 544.31 руб. отправлен. Прошу... Читать полностью
Решено. Дело было в сертификатах. Я думал, что без них вообще не пустят в личный кабинет. А оказалось, что вообще п... Читать полностью
Мы оформили ипотеку в Сбербанке с льготной ставкой при условии своевременного подтверждения документов. Всё сделали... Читать полностью
Добрый день! Работает ли после ремонта офис Сбер банка на Покровке 19? Читать полностью
Понял, жду ответа. По моим предположениям, надбавка BRP была применена из-за того, что с новым ипоте... Читать полностью
Здравствуйте, в мае 2025 года мне прилетела блокировка по 161 фз на все банки, которую я позже успешно обжаловал. Б... Читать полностью
24.07.2026 обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге, Победы 34 с целью обмена ветхой купюры. Сотрудник банка ус... Читать полностью
Добрый день, мне пришла информация что договор страхования расторгнут и сумма оплаченной страховки возвращена, но п... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Хочу дополнить информацию по моему обращению: Сегодня университет направил мне приказ о внутре... Читать полностью
Дополнительные материалы по обращению направил на responses@banki.ru. В письме приложил скриншоты отказа поддержки... Читать полностью
добрый день.мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю Асланову А.Р. на сумму 4000 идентификатор REQ... Читать полностью
Добрый день! Родители ежегодно оплачивают членские взносы в СНТ в сумме 3500 руб. Требуется получить копии квитанци... Читать полностью
Добрый день. По обращению №260901-7000-741938 предоставила еще запрашиваемые банком документы. (выписки по счетам о... Читать полностью
5.09 у меня ежемесячный платёж за ипотеку, деньги лежали на накопительном счёте, откуда и производилась списывания... Читать полностью
У меня сняли 999 руб , но я не помню где покупал подписку помогите мне с этой проблемой Читать полностью
Здравствуйте! Вчера утром перевела деньги на Алипей. Сбербанк пишет, что перевод отправлен, но на алипее ничего нет... Читать полностью
Мария, 13.09 деньги уже будут зачислены на счет организации и вернуть я их не смогу Читать полностью
Здравствуйте сегодня 6 число я жду решения пожалуйста ответьте Читать полностью
05.09.2026 мною ошибочно в приложении мособлеирц был совершен повторный платеж на сумму 9600 с компейками за услуги... Читать полностью
Здравствуйте хочу проверить счёт альфа банк карта заблокирована Читать полностью
Поддержка Вб банка мне не доступна Читать полностью
Участвовала в акции «Колесо суперкэшбэка» на Авито, где якобы могло выпасть до 100% кешбека. 4 вращения — 4 раза вы... Читать полностью
Мы оформили ипотеку в Сбербанке с льготной ставкой при условии своевременного подтверждения документов. Всё сделали... Читать полностью
Добрый день! Работает ли после ремонта офис Сбер банка на Покровке 19? Читать полностью
В августе была категория кешбэка "Спорт товары" 5%, покупок было порядка 10. Начислен кешбэк лишь на часть оплат. О... Читать полностью
Я случайно пропустил дату окончания беспроцентного периода по кредитной карте и мне начислили проценты (договор 055... Читать полностью
Добрый день! Вы можете уточнить по какому именно закону заблокировали мой счет? Читать полностью
3 сентября я перевела денежную сумму в размере 1297,41 на счёт Озон банка и собиралась его также пополнить до ровно... Читать полностью