Список вопросов
Ответ дан

Списания Valentinka — отказ в оспаривании

07.09.2026 11:36
16
Сбербанк
Автор
user-450315405788
г Тюмень

Здравствуйте.

 

Прошу помочь разобраться с двумя автоматическими списаниями в пользу VALENTINKA G BRYANSK RUS.

 

31.08.2026 в 02:27 было списано 649 ₽.

07.09.2026 в 02:27 было списано ещё 649 ₽.

Общая сумма — 1 298 ₽.

 

Изначально я самостоятельно оплатил пробный доступ за 20 ₽. После этого сервис автоматически продлил Премиум-подписку и произвёл указанные списания.

 

После обнаружения списаний я отключил автопродление и обратился к продавцу за возвратом. Valentinka отказала в возврате.

 

После этого я обратился в Сбербанк. В карточках операций кнопки «Оспорить» нет. В поддержке и по телефону мне сообщили, что возврат необходимо решать только с продавцом.

 

Продавец уже отказал в возврате, поэтому прошу Сбербанк повторно рассмотреть ситуацию и проверить возможность возврата двух платежей по 649 ₽ либо принять заявление на оспаривание данных рекуррентных операций.

 

Особенно прошу обратить внимание на платеж от 07.09.2026: автопродление было отключено мной в тот же день после обнаружения списания.

 

Готов предоставить отказ продавца, историю платежей, подтверждение отмены автопродления и переписку с поддержкой Сбербанка.

Здравствуйте!

Я проверю возможность возврата и вернусь к вам до 15 сентября включительно.

Для безопасности ваших средств и избежания повторных списаний я заблокировала вашу карту. Перевыпустить ее вы можете в СберБанк Онлайн или в звонке на номер 900. Также можно перевыпустить или оформить карту моментальной выдачи в офисе банка. 

После перевыпуска карту можно активировать почти сразу в приложении Сбербанк Онлайн и использовать ее для переводов, онлайн-покупок, оплат по NFC, Вжух, Улыбкой.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Перевести средства так как закрыли договор в одностороннем порядке
Сбербанк

идентифицированный кошелек закрыт. Бланк с реквизитами моего личного счета на сумму 3 544.31 руб. отправлен. Прошу... Читать полностью

Почему мой брокерский счет недоступен уже 4-е сутки?
Сбербанк

Решено. Дело было в сертификатах. Я думал, что без них вообще не пустят в личный кабинет. А оказалось, что вообще п... Читать полностью

Сохранение льготной ставки по ДВИ. Документы приняли, ставку подняли. Это новый стандарт сервиса?
Сбербанк

Мы оформили ипотеку в Сбербанке с льготной ставкой при условии своевременного подтверждения документов. Всё сделали... Читать полностью

Работает Сбер банка на Покровке 19?
Сбербанк

Добрый день! Работает ли после ремонта офис Сбер банка на Покровке 19? Читать полностью

07.09.2026 Другое
Как отменить надбавку BRP?
Сбербанк

Понял, жду ответа.    По моим предположениям, надбавка BRP была применена из-за того, что с новым ипоте... Читать полностью

Блокировка карты 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

Здравствуйте, в мае 2025 года мне прилетела блокировка по 161 фз на все банки, которую я позже успешно обжаловал. Б... Читать полностью

Сдавала ветхую купюру на экспертизу, до сих пор не получила ответа!
Сбербанк

24.07.2026 обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге, Победы 34 с целью обмена ветхой купюры. Сотрудник банка ус... Читать полностью

Возврат средств за подписку сбер прайм
Сбербанк

. Читать полностью

Отказаться от услуги

Добрый день, мне пришла информация что договор страхования расторгнут и сумма оплаченной страховки возвращена, но п... Читать полностью

Замкнутый круг при изменении образовательного кредита после внутреннего перевода
Сбербанк

Мария, здравствуйте! Хочу дополнить информацию по моему обращению: Сегодня университет направил мне приказ о внутре... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списания Valentinka — отказ в оспаривании
Сбербанк

Дополнительные материалы по обращению направил на responses@banki.ru. В письме приложил скриншоты отказа поддержки... Читать полностью

Перевод денежных средств ЮЛ
Сбербанк

добрый день.мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю Асланову А.Р. на сумму 4000 идентификатор REQ... Читать полностью

Не удается получить копию квитанции об оплате
Сбербанк

Добрый день! Родители ежегодно оплачивают членские взносы в СНТ в сумме 3500 руб. Требуется получить копии квитанци... Читать полностью

Полное погашение....
Сбербанк

Добрый день. По обращению №260901-7000-741938 предоставила еще запрашиваемые банком документы. (выписки по счетам о... Читать полностью

Банк списал сумму свыше ежемесячного платежа
Сбербанк

5.09 у меня ежемесячный платёж за ипотеку, деньги лежали на накопительном счёте, откуда и производилась списывания... Читать полностью

У меня сняли 999 руб
Сбербанк

У меня сняли 999 руб , но я не помню где покупал подписку помогите мне с этой проблемой  Читать полностью

Не пришел перевод на Алипей
Сбербанк

Здравствуйте! Вчера утром перевела деньги на Алипей. Сбербанк пишет, что перевод отправлен, но на алипее ничего нет... Читать полностью

Возврат платежа (ошибочно)
Сбербанк

Мария, 13.09 деньги уже будут зачислены на счет организации и вернуть я их не смогу  Читать полностью

заставляет Сбербанк пересмотреть решение.Зайдите на сайт Банки.ру в раздел «Народный рейтинг банков».Нажмите кнопку «Оставить отзыв».Опишите ситуацию: «Сбербанк отказывает в процедуре оспаривания операции (чарджбэк) по карте МИР. Я стал жертвой скрыт
Сбербанк

Здравствуйте сегодня 6 число я жду решения пожалуйста ответьте  Читать полностью

Возврат платежа (ошибочно)
Сбербанк

05.09.2026 мною ошибочно в приложении мособлеирц был совершен повторный платеж на сумму 9600 с компейками за услуги... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Хочу проверить счёт
Альфа-Банк

Здравствуйте хочу проверить счёт альфа банк карта заблокирована  Читать полностью

07.09.2026 Другое
Здравствуйте,заблокировали ВБ кошелек по 115 фз вчера мне прислал деньгм молодой человек ,после этого я смогла еще оплатить пару раз .Я не могу написать даже в поддержку
Вайлдберриз Банк

Поддержка Вб банка мне не доступна  Читать полностью

07.09.2026 Другое
Акция 100% игнорирование
Альфа-Банк

Участвовала в акции «Колесо суперкэшбэка» на Авито, где якобы могло выпасть до 100% кешбека. 4 вращения — 4 раза вы... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Как сменить номер онлайн Россельхозбанк
Россельхозбанк

"':(())+-_%*$#&&%- Читать полностью

07.09.2026 Другое
Сохранение льготной ставки по ДВИ. Документы приняли, ставку подняли. Это новый стандарт сервиса?
Сбербанк

Мы оформили ипотеку в Сбербанке с льготной ставкой при условии своевременного подтверждения документов. Всё сделали... Читать полностью

Работает Сбер банка на Покровке 19?
Сбербанк

Добрый день! Работает ли после ремонта офис Сбер банка на Покровке 19? Читать полностью

07.09.2026 Другое
Кешбэк в категориях!
ВТБ

В августе была категория кешбэка "Спорт товары" 5%, покупок было порядка 10. Начислен кешбэк лишь на часть оплат. О... Читать полностью

Начисление процентов за 2 неполных дня просрочки Грейс периода из-за отсутствия выписки банка
Т-Банк

Я случайно пропустил дату окончания беспроцентного периода по кредитной карте и мне начислили проценты (договор 055... Читать полностью

Нет ответа от банка
ПСБ

Добрый день! Вы можете уточнить по какому именно закону заблокировали мой счет?  Читать полностью

Заблокирован счёт.
Ozon Банк

3 сентября я перевела денежную сумму в размере 1297,41 на счёт Озон банка и собиралась его также пополнить до ровно... Читать полностью