42
Здравствуйте! Ранее я уже обращался по вопросу №1105026 об изменении условий образовательного кредита с господдержкой после внутреннего перевода в университете.
Сбербанк уже трижды не одобрил мои заявки на изменение условий кредита.
После третьего отказа профильный специалист подтвердил, что в моей ситуации необходимо выбирать причину «Изменилась специальность», а не «Отчисление», как мне рекомендовали ранее. Для изменения условий требуется документ, непосредственно подтверждающий перевод на новую программу - приказ либо справка из университета.
В университете мне подтвердили, что приказ о переводе оформляется только после оплаты обучения.
Однако оплатить обучение я должен средствами действующего образовательного кредита, а Сбербанк не изменяет условия кредита без подтверждения перевода.
Получается замкнутый круг: Сбер требует подтверждение перевода до изменения условий кредита и оплаты -- ВШЭ оформляет приказ только после оплаты -- оплатить обучение я могу только после изменения условий кредита.
Сегодня я лично обратился в отделение Сбербанка. Там решить вопрос не смогли и рекомендовали обратиться в деканат за справкой о переводе, при необходимости связав сотрудников университета со специалистом банка.
У меня уже есть новый договор по программе, подписанный СИУП, допсоглашение о расторжении прежнего договора и счёт на оплату.
Обучение уже началось 1 сентября, я подключаюсь к занятиям по временному расписанию университета, но вопрос с оплатой до сих пор не решён.
После трёх отказов, многочисленных звонков и посещения отделения я исчерпал доступные мне способы самостоятельно решить ситуацию и нахожусь на грани отчисления из-за неопределённости.
Прошу прежде всего разъяснить конкретный и выполнимый порядок действий:
1. Как мне изменить условия действующего образовательного кредита и оплатить обучение, если ВШЭ издаёт приказ только после оплаты, а Сбербанк требует подтверждение перевода до изменения условий кредита и оплаты?
Прошу не ограничиваться рекомендацией «предоставить справку», а указать последовательность действий, которая позволит завершить изменение условий кредита.
2. Если вместо приказа подходит другой документ ВШЭ, какой именно?
3. Какая формулировка должна содержаться в нём, чтобы следующая заявка не была отклонена?
4. Достаточно ли справки от деканата/учебного офиса о том, что внутренний перевод одобрен и студент принят к переводу?
5. Может ли профильное подразделение Сбербанка согласовать требования к документу с НИУ ВШЭ либо предоставить письменные требования для передачи университету?
Прошу рассмотреть это как продолжение обращения №1105026.
Для меня критически важно сохранить действующий образовательный кредит с господдержкой и оплатить уже начавшееся обучение по новой программе.
Здравствуйте!
Вопросом еще занимаюсь, учту при рассмотрении. По итогу вернусь с ответом здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1105026/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Понял, жду ответа. По моим предположениям, надбавка BRP была применена из-за того, что с новым ипотечным кредитом п... Читать полностью
Здравствуйте, в мае 2025 года мне прилетела блокировка по 161 фз на все банки, которую я позже успешно обжаловал.... Читать полностью
24.07.2026 обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге, Победы 34 с целью обмена ветхой купюры. Сотрудник банка ус... Читать полностью
Добрый день, мне пришла информация что договор страхования расторгнут и сумма оплаченной страховки возвращена, но п... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Хочу дополнить информацию по моему обращению: Сегодня университет направил мне приказ о внутре... Читать полностью
Фактически со стороны клиента вы удерживаете сумму заказа в двойном размере. Это некорректно с точки зрения клиента... Читать полностью
Продаю квартиру в Москве, покупатель из Краснодара. Сделка через ДомКлик. Банк предложил безопасный счёт, но отказа... Читать полностью
"сейчас наблюдаются проблемы со ставкой/графиком платежей?" Да, следующий платеж +11тр :(. Заметил это к... Читать полностью
Добрый день. 04/09/2026 через сайт СберЗдровье были заказыны и оплачены анализы ( Инвитро Наро-Фоминск ). Список оп... Читать полностью
Понял, жду ответа. По моим предположениям, надбавка BRP была применена из-за того, что с новым ипотечным кредитом п... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Хочу дополнить информацию по моему обращению: Сегодня университет направил мне приказ о внутре... Читать полностью
"сейчас наблюдаются проблемы со ставкой/графиком платежей?" Да, следующий платеж +11тр :(. Заметил это к... Читать полностью
Добрый день. 04/09/2026 через сайт СберЗдровье были заказыны и оплачены анализы ( Инвитро Наро-Фоминск ). Список оп... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом сбербанка. Столкнулась с проблемой: Сбербанк отказывает в выдаче справки об уплаченны... Читать полностью
Я, являюсь держателем карт ПАО Сбербанк .Мною получено уведомление о блокировке моих карт на основании п. 9 ст. 9 №... Читать полностью
Вот который раз говорю себе, куда угодно, только не в сбербанк. Ну никак они не идут навстречу клиенту. Оплатила ка... Читать полностью
Коллеги. Помогите разобраться как автоматизировать отправку нужных Вам данных? С точки зрения логик... Читать полностью
Здравствуйте, хотел уточнить какая комиссия за перевод в другой банк по наследству, мне говорили до 3 т р, максимум... Читать полностью
Когда последует ответ? Читать полностью
26.08.26 был окрыт аккредитив. Мы с супругой продавали квартиру, оформляли в Санкт-Петербурге в отделении Альфа бан... Читать полностью
Именно эти все шаги я и делала в течение трëх!!! месяцев, это не помогает. Я не согласна рассылать копии документа,... Читать полностью
Подала заявление на закрытие счета 04.09.2026- поддержка отвечает что срок отправки заявления 3 дня, нынешняя дата... Читать полностью
Хочу выразит свою жалоб, на то, что я не могу оплачивать по пушкинской карте билеты в кино, из за блокировки по 115... Читать полностью
Понял, жду ответа. По моим предположениям, надбавка BRP была применена из-за того, что с новым ипотечным кредитом п... Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Добрый день!В личном кабинете Альфа банка обнаружила, что оформлена некая страховка процентов по вкладу с номером п... Читать полностью
Я думаю что эту возможность необходимо реализовать в мобильном приложении Читать полностью