Список вопросов
Требуется уточнение

Служба поддержки банка не решает вопрос

06.09.2026 11:14
18
Альфа-Банк
Автор
user-983722449484
г Москва

Добрый день!
я обратилась в службу поддержки по нескольким вопросам 

при оформлении карты никто не говорит про платное обслуживание, а по итогу сумма списалась, также каждый месяц списывали за услугу альфасмарт, про нее меня не предупреждали 

я хотела бы закрыть кредитную карту, видимо сотрудник банка открыл мне её из за нужды закрытия своего личного плана 

я бы хотела закрыть все платные карты, вернуть денежные средства, но служба поддержки лишь уходит от ответа, очень расстроена любила альфа банк и мне казалось он лояльный к своим клиентам, но видимо что то изменилось 😓

Приветствую! 

Кредитную счёт закрыли. Комиссию за Альфа-Смарт вренуть не могу. Вы подключили эту подписку самостоятельно в приложении 13 мая. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Почему не получается войти в приложение ?
Альфа-Банк

Почему не получается войти в приложение? Читать полностью

Не знаю за что списали деньги
Альфа-Банк

Спасали деньги на подели. ру не зна за что, у меня нет даже аккаунта и карты банка Альфа банка Читать полностью

13.09.2026 О банке
Списание комисси за пакет альфа смарт без согласия клиента
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Обнаружила, что12.09.2026г и 13.09.2026 г с моего счета было произведено списание д... Читать полностью

Как необоснованно списать деньги и делать вид, что так и должно быть.
Альфа-Банк

У меня всегда были отключены уведомления по всем картам. 11.08.2026 списывают комиссию за уведомления 159 руб. Я пр... Читать полностью

Служба поддержки банка не решает вопрос
Альфа-Банк

данную услугу я не подключала и какие она дает привелегии, за что я платила 399 рублей все эти месяцы, если картой... Читать полностью

Деньги по моей реферальной ссылке получил курьер банка
Альфа-Банк

В мае 2026 года я отправила ссылку другу для оформления 2 карт по реферальной программе «Приведи друга»... Читать полностью

Ошиблись в консультации, не учли дату из приложения и отказали в снижении ставки по кредиту
Альфа-Банк

Хочу поделиться ситуацией с Альфа-Банком, которая оставила крайне неприятное впечатление. Очень надеюсь, что здесь... Читать полностью

Бесконечные рекламные звонки по открытию РКО и игнорирование просьб их прекратить
Альфа-Банк

Я давний клиент Альфа-Банка как физическое лицо, и в этом качестве меня всё в целом устраивает — это один из... Читать полностью

Карта Альфа-Банка...
Альфа-Банк

Вот,я не клиент банка,и банков вообще,и я хочу заказать онлайн карту Альфа банка,мне 14 и доступа к паспорту нету,к... Читать полностью

Не начислили баллы, система партнера не засчитала переход по ссылке акции.
Альфа-Банк

Добрый день! Прошу внести корректировки в мое обращение. Операция была проведена 30 июня Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как необоснованно списать деньги и делать вид, что так и должно быть.
Альфа-Банк

У меня всегда были отключены уведомления по всем картам. 11.08.2026 списывают комиссию за уведомления 159 руб. Я пр... Читать полностью

Служба поддержки банка не решает вопрос
Альфа-Банк

данную услугу я не подключала и какие она дает привелегии, за что я платила 399 рублей все эти месяцы, если картой... Читать полностью

Деньги по моей реферальной ссылке получил курьер банка
Альфа-Банк

В мае 2026 года я отправила ссылку другу для оформления 2 карт по реферальной программе «Приведи друга»... Читать полностью

Как банк оправдает бездарную работу своих сотрудников?
Альфа-Банк

Согласно регламенту рассмотрения споров по коду 4553, покупатель обязан вернуть товар только в том случае, если ТСП... Читать полностью

Как банк оправдает бездарную работу своих сотрудников?
Альфа-Банк

В рамках обращения A2609137163 поясняю: я не могу физически вернуть товар, так как торговая точка официально отказа... Читать полностью

Отказались выдавать карту гражданину в возрасте 14-ти лет
Альфа-Банк

Ожидаю. Читать полностью

Оформили сим-карту без моего согласия
Альфа-Банк

Повторюсь - отделения банка мною посещалось для завершения отношений с банком (закрытие счета и карты).  Согл... Читать полностью

Отказались выдавать карту гражданину в возрасте 14-ти лет
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью

Аннулировали кешбек и исключили из программы лояльности!
Альфа-Банк

10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью

"Вечный" Alfa Only оказался совсем не вечным
Альфа-Банк

В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу перенести данные с одного id на другой
Яндекс Банк

Отправил Читать полностью

13.09.2026 О банке
Обман по акции СБП кешбек в магазине Maag.
Яндекс Банк

Я оплатила покупку со своего счета, покупка видна в истории. Если бы я не авторизовалась, как бы я оплатила?  Читать полностью

13.09.2026 Другое
Не могу перенести данные с одного id на другой
Яндекс Банк

Вы его закроете, если я аредоставлю.фото, да или нет?! 1 слово Да или нет?! Вот я отправил вам фото, вы закрыли сче... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Отказ в дистанционном обслуживании
Т-Банк

Здравствуйте я являюсь уже давно клиентом банка. Недавно мне начали отказывать в поддержке во многих действиях и пр... Читать полностью

Закрытие счета МТС деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

а почему такая проблема? Могу предоставить реквизиты этого же банка ? Читать полностью

Тема: Не начислены 500 приветственных бонусов по карте Magnit Pay ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте! Я являюсь давним клиентом банка ВТБ. В августе я оформила совместную карту Magnit Pay ВТБ.Мной были п... Читать полностью

13.09.2026 О банке
У меня ограничения по 161 фз
ПСБ

Могу ли я снимать наличные  Читать полностью

Не могу перенести данные с одного id на другой
Яндекс Банк

Вы его либо закроете, либо нет.Я готов предоставить фото, и тд.Если вы его закроете, а не "поможете" в кавычках.Пот... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Не знаю за что списали деньги
Альфа-Банк

Спасали деньги на подели. ру не зна за что, у меня нет даже аккаунта и карты банка Альфа банка Читать полностью

13.09.2026 О банке
Списание комисси за пакет альфа смарт без согласия клиента
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Обнаружила, что12.09.2026г и 13.09.2026 г с моего счета было произведено списание д... Читать полностью