Список вопросов
Ответ дан

Не могут объединить профиль

14.09.2026 07:55
14
Альфа-Банк
Автор
user-376825231488
Ставропольский край, г Михайловск

Добрый день! Заказала карту в июне, курьер не смог ее выдать, т.к. потребовалась смена персональных данных и нужно было обратить в офис банка. 07.09.2026 заказала зарплатную премиальную карту со своего ИП и пртом вспомнила, что нужно изменить данные. Обратилась 08.09.26 в офис в г. Ставрополь по ул. Ленина 299 (Т.к. по делам была в г. Ставрополе и была рядом с этим офисом). сотрудник отсканировал паспорт, зарегистрировал обращение. На следующий день пришел ответ, что не удалось объединить данные и нужно снова идти в офис. Позвонила на горячую линию, где переоткрыли обращение, т.к. обратиться я могла только в субботу, а в моем городе (Михайловск) в субботу офисы не работали. Но по переоткрытому обращению снова получила отказ. Пришлось потратить 4 часа времени, чтобы доехать до города Ставрополь и обратиться в работающий офис. Сотрудник снова зарегистрировал обращение и на следующий день, 13.09 я снова получаю ответ: не смогли объединить профили. Просьба подключиться к решению вопроса, т.к. как показала практика обращения в офис бесполезные. Данные паспорта были неоднократно отсканированы. а без объединения профилей я не смогу получить карту, которую курьер должен привезти 16.09.26. Если на старте сотрудничества я сталкиваюсь с такими проблемами в казалось бы элементарном вопросе, то логично, что у меня возникают сомнения в целесообразности дальнейшего сотрудничества. Заранее спасибо за вашу помощь

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
здравствуйте, как собрать выписки и остатки по счетам? если счетов много, закрыла несколько счетов, в альфа банке просто не пользовалась мне нужно отвезти документы в офис, так же требуют собрать справку по остаткам, но если счета закрыты?
Альфа-Банк

как собрать выписки по закрытым счетамв альфа банкеспасибо заранее за ответ Читать полностью

Подключение платных услуг
Альфа-Банк

23 июля 2026 года я открыла счет и получила дебетову карту в Альфа-Банке на условиях бесплатного обслуживания и без... Читать полностью

Не выдали кредитную карту хотя она одобрена , поддержка ничего не знает
Альфа-Банк

 14 сентября буквально минут 20 назад у меня состоялась встреча с представителем Альфабанка на которой мне дол... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ о неначислении мильного кэшбэка за август 2026 года
Альфа-Банк

Добрый день! Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и пользуюсь картой Альфа Travel на протяжении не менее... Читать полностью

Жалоба на услуги банка
Альфа-Банк

Карту мне выдали как зарплатную...хотя, как я понимаю - это обычная дебетовая карта и никаких ЗП привелегий в ней н... Читать полностью

Альфа-Банк, сколько можно надо мной издеваться??
Альфа-Банк

Альфа-Банк заблокировал карту по 115-ФЗ, и начался долгий процесс издевательства.13.07.2026 я подала заявление на з... Читать полностью

14.09.2026 О банке
Альфа-банк списывает комиссию за снятие собственных средств
Альфа-Банк

Добрый день! 12.09.2026 оформила карту Вашего банка с основным и запасным (кредитным) счётом. Далее я в приложении... Читать полностью

Не заплатили кэшбэк!
Альфа-Банк

Как долго ждать? Читать полностью

Условия по вкладам везде разные...
Альфа-Банк

В приложении у меня такого вклада нет.На указанной вами странице условия вклада Максимальный на 214дней: процент 12... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Не заплатили кэшбэк!
Альфа-Банк

решил закрыть счетабанк предложил оставить карту и получить 500 рублей кэшбэк, я выполнил все условие, но кэшбэк не... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не заплатили кэшбэк!
Альфа-Банк

Как долго ждать? Читать полностью

Не заплатили кэшбэк!
Альфа-Банк

решил закрыть счетабанк предложил оставить карту и получить 500 рублей кэшбэк, я выполнил все условие, но кэшбэк не... Читать полностью

Альфа-Банк не списывает остаток долга по дисконту от 10.09.2026, счета ФССП остаются под арестом!
Альфа-Банк

Здравствуйте, в сентябре 2026 года АО Альфа-банк предложил мне программу дисконтирования для закрытия задолженности... Читать полностью

незаконное требование оплаты задолженности
Альфа-Банк

добрый день, после завершения процедуры банкротства и освобождения от дальнейшего исполнения обязательств, сотрудни... Читать полностью

Обслуживание по телефону
Альфа-Банк

Перерегистрировала сим-карту с др лица на себя+поменяла телефон (не номер), в итоге не могу зайти в приложение, пре... Читать полностью

Отказ в возврате комисси за пакет услуг альфа смарт
Альфа-Банк

Читать полностью

Почему не получается войти в приложение ?
Альфа-Банк

Почему не получается войти в приложение? Читать полностью

Как необоснованно списать деньги и делать вид, что так и должно быть.
Альфа-Банк

У меня всегда были отключены уведомления по всем картам. 11.08.2026 списывают комиссию за уведомления 159 руб. Я пр... Читать полностью

Служба поддержки банка не решает вопрос
Альфа-Банк

данную услугу я не подключала и какие она дает привелегии, за что я платила 399 рублей все эти месяцы, если картой... Читать полностью

Деньги по моей реферальной ссылке получил курьер банка
Альфа-Банк

В мае 2026 года я отправила ссылку другу для оформления 2 карт по реферальной программе «Приведи друга»... Читать полностью

Последние вопросы организациям
отменить подписку в большом тв
Сбербанк

здравствуйте,продлилась подписка в большое тв ,хотя согласия на это я не давала и подписки отменяла ,была только пр... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Как яндекс инициирует просрочку по кредиту
Яндекс Банк

Как так не нарушаете закон? Если наглядно он нарушен и не раз Читать полностью

14.09.2026 О банке
Блокировка карты мтс
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

7320 Читать полностью

Сбер и Самокат перекладывают ответственность друг на друга, а бонусы СберСпасибо отключили без объяснения причины
Сбербанк

Уважаемая Мария Александрова. Прошу пояснить, почему вы «не можете помочь» и снова отправляете меня на support@samo... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Вывод средств закрытие
ОТП Банк

Прошу ускорить и вывести мои деньги они мне срочно необходимы! Нету такого закона где банк имеет право удерживать д... Читать полностью

здравствуйте, как собрать выписки и остатки по счетам? если счетов много, закрыла несколько счетов, в альфа банке просто не пользовалась мне нужно отвезти документы в офис, так же требуют собрать справку по остаткам, но если счета закрыты?
Альфа-Банк

как собрать выписки по закрытым счетамв альфа банкеспасибо заранее за ответ Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Почему Сбербанк не возвращает мне как взыскателю переданный мной же исполнительный лист? Читать полностью

Пересмотр платежей в одностороннем порядке, служба поддержки банка пробивает дно!
Яндекс Банк

Как вы объясните разбивку на год по сплиту, которая заканчивалась в июне 2027 года, а теперь я ее долдна выплатить... Читать полностью

Блокировка 161 фз.
Т-Банк

Здравствуйте. Появился уже третий номер REQ-20260902-31. Аннулируйте их пожалуйста! Отправители удаляют аккаунты я... Читать полностью

Три месяца не списывается ипотечный платеж по тех. причинам, а в БКИ пошли просрочки!
ВТБ

Как долго ожидать рассмотрения?Еще раз акцентирую внимание на том, что каждый день у меня идет просрочка, начисляют... Читать полностью