Добрый день! Заказала карту в июне, курьер не смог ее выдать, т.к. потребовалась смена персональных данных и нужно было обратить в офис банка. 07.09.2026 заказала зарплатную премиальную карту со своего ИП и пртом вспомнила, что нужно изменить данные. Обратилась 08.09.26 в офис в г. Ставрополь по ул. Ленина 299 (Т.к. по делам была в г. Ставрополе и была рядом с этим офисом). сотрудник отсканировал паспорт, зарегистрировал обращение. На следующий день пришел ответ, что не удалось объединить данные и нужно снова идти в офис. Позвонила на горячую линию, где переоткрыли обращение, т.к. обратиться я могла только в субботу, а в моем городе (Михайловск) в субботу офисы не работали. Но по переоткрытому обращению снова получила отказ. Пришлось потратить 4 часа времени, чтобы доехать до города Ставрополь и обратиться в работающий офис. Сотрудник снова зарегистрировал обращение и на следующий день, 13.09 я снова получаю ответ: не смогли объединить профили. Просьба подключиться к решению вопроса, т.к. как показала практика обращения в офис бесполезные. Данные паспорта были неоднократно отсканированы. а без объединения профилей я не смогу получить карту, которую курьер должен привезти 16.09.26. Если на старте сотрудничества я сталкиваюсь с такими проблемами в казалось бы элементарном вопросе, то логично, что у меня возникают сомнения в целесообразности дальнейшего сотрудничества. Заранее спасибо за вашу помощь
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflotкак собрать выписки по закрытым счетамв альфа банкеспасибо заранее за ответ Читать полностью
23 июля 2026 года я открыла счет и получила дебетову карту в Альфа-Банке на условиях бесплатного обслуживания и без... Читать полностью
14 сентября буквально минут 20 назад у меня состоялась встреча с представителем Альфабанка на которой мне дол... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и пользуюсь картой Альфа Travel на протяжении не менее... Читать полностью
Карту мне выдали как зарплатную...хотя, как я понимаю - это обычная дебетовая карта и никаких ЗП привелегий в ней н... Читать полностью
Альфа-Банк заблокировал карту по 115-ФЗ, и начался долгий процесс издевательства.13.07.2026 я подала заявление на з... Читать полностью
Добрый день! 12.09.2026 оформила карту Вашего банка с основным и запасным (кредитным) счётом. Далее я в приложении... Читать полностью
В приложении у меня такого вклада нет.На указанной вами странице условия вклада Максимальный на 214дней: процент 12... Читать полностью
решил закрыть счетабанк предложил оставить карту и получить 500 рублей кэшбэк, я выполнил все условие, но кэшбэк не... Читать полностью
решил закрыть счетабанк предложил оставить карту и получить 500 рублей кэшбэк, я выполнил все условие, но кэшбэк не... Читать полностью
Здравствуйте, в сентябре 2026 года АО Альфа-банк предложил мне программу дисконтирования для закрытия задолженности... Читать полностью
добрый день, после завершения процедуры банкротства и освобождения от дальнейшего исполнения обязательств, сотрудни... Читать полностью
Перерегистрировала сим-карту с др лица на себя+поменяла телефон (не номер), в итоге не могу зайти в приложение, пре... Читать полностью
Почему не получается войти в приложение? Читать полностью
У меня всегда были отключены уведомления по всем картам. 11.08.2026 списывают комиссию за уведомления 159 руб. Я пр... Читать полностью
данную услугу я не подключала и какие она дает привелегии, за что я платила 399 рублей все эти месяцы, если картой... Читать полностью
В мае 2026 года я отправила ссылку другу для оформления 2 карт по реферальной программе «Приведи друга»... Читать полностью
здравствуйте,продлилась подписка в большое тв ,хотя согласия на это я не давала и подписки отменяла ,была только пр... Читать полностью
Как так не нарушаете закон? Если наглядно он нарушен и не раз Читать полностью
Уважаемая Мария Александрова. Прошу пояснить, почему вы «не можете помочь» и снова отправляете меня на support@samo... Читать полностью
Прошу ускорить и вывести мои деньги они мне срочно необходимы! Нету такого закона где банк имеет право удерживать д... Читать полностью
как собрать выписки по закрытым счетамв альфа банкеспасибо заранее за ответ Читать полностью
Почему Сбербанк не возвращает мне как взыскателю переданный мной же исполнительный лист? Читать полностью
Как вы объясните разбивку на год по сплиту, которая заканчивалась в июне 2027 года, а теперь я ее долдна выплатить... Читать полностью
Здравствуйте. Появился уже третий номер REQ-20260902-31. Аннулируйте их пожалуйста! Отправители удаляют аккаунты я... Читать полностью
Как долго ожидать рассмотрения?Еще раз акцентирую внимание на том, что каждый день у меня идет просрочка, начисляют... Читать полностью