77
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). Играл с промокодами стороннего банка и Сбера, понял, что выгоднее без промокода (возможно, многократный ввод промокода привел к ошибке). Отменил промокоды, оплатил в 18:25, начислили 1%. Оператор: "странно, кэшбэк должен был быть начислен, вероятно произошел сбой мы все проверим". Обращение в 18:37: акция еще есть, лимиты не исчерпаны. На следующий день попросили скриншоты — предоставил; тогда же могли указать про исчерпание лимита. 27.08 забрал заказ. Если бы проблему решили раньше, я бы отказался от него и перезаказал бы в приложении Мегамаркет или напрямую у продавца и получил бы свой кэшбэк, но после получения товара обращение закрыли. Создал новое (RCS-14847867) — закрыли после скриншота без причин. 28.08 связался через приложение Сбера: начисление в течение 16 дней. 29.08 обращение закрыто: "Мы рассмотрели ваше обращение GDS-4428228. За заказ 9241474407310 начисление бонусов не предусмотрено. Обращаем ваше внимание, что факт участия товара в акции устанавливается непосредственно на завершающем этапе оформления покупки — на странице оплаты. Присутствие кешбэка рядом с ценой товара на этой странице подтверждает, что акция действует именно для выбранного вами продукта. Если же бонусный кешбэк отсутствует на странице подтверждения заказа, значит данная акция либо не распространялась на указанный товар изначально, либо она временно неактивна". Новая причина: 16 дней нет, акция неактивна. Первый оператор: активна, через 4 дня другой: неактивна. Создаю обращение, ответ: "GDS-4429418 Клиентский сервис МегаМаркет
За заказ 9241474407310 начисление бонусов не предусмотрено. Сообщаем, что сумма к начислению зависит от многих факторов: продавца / способа оплаты / доставки / и иных деталей заказа". Платил дебетовой картой Сбер, подписка Прайм, продавец Ситилинк, акционный товар, без промокода. Что не так? Снова обращение, ответ: "Мы рассмотрели ваше обращение GDS-429549. За заказ 9241474407310 начисление бонусов не предусмотрено, т.к. на момент оформления заказа лимит средств по данной акции уже был исчерпан. Обращаем ваше внимание, что решение по данному вопросу является окончательным и не может быть пересмотрено". Теперь лимит исчерпан. За 2 недели Ваша позиция меняется 3 раз. Я добросовестный покупатель, увидел акцию-купил. Прошу свои бонусы, потрачу у вас же.
Здравствуйте! Сейчас у вас новое обращение в работе. Прошу подождать его рассмотрение.
Мои коллеги проверят повторно и ответят вам. Если вы будете не согласны с решением, направьте, пожалуйста, заявление на почту help@mail.megamarket.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Оформил страховку жизни через дом клик, половины личных данных там нет. Обратился в офис Сбера в г. Ижевск, написал... Читать полностью
Я думала, что вы новый документ подготовили, посмотрела на номер-тот же самый, Я уже получила этот документ, Но та... Читать полностью
Вот и делайте выводы, какое работает с клиентами сбермобайл Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставлен и решения нет. Читать полностью
Здравствуйте. Я прошла процедуру банкротства, когда разблокируется мой счет? Читать полностью
а где конкретный ответ? в какой момент времени истек лимит по этой акции? help@mail.megamarket.ru этот вопрос также... Читать полностью
Здравствуйте, при проезде автобусом по г.Москве с оплатой проезда банковской картой сбербанка было списано : 05.09... Читать полностью
Отказался от платной регистрации за 15к, менеджер тут же лишил возможности подписать договор через Госключ и гонит... Читать полностью
Добрый день. Оформляли ипотеку в 2023 году. Получили два транша и получается, что последний транш не получили.В дог... Читать полностью
Здравствуйте! А почему вы здесь его не предоставили, или это то же самое что было? Предыдущий документ я распечатал... Читать полностью
а где конкретный ответ? в какой момент времени истек лимит по этой акции? help@mail.megamarket.ru этот вопрос также... Читать полностью
Не могли бы Вы здесь публично заявить, что Сбер совместно с Мегамаркетом не выполняет условия акции и не выплачивае... Читать полностью
но Вы осознаете глубину? я жалуюсь на то, что на help@mail.megamarket.ru не реагирует на меня и просто посылают.... Читать полностью
так я же Вам и говорю "тех поддержка отвечает отписками". Прям " GDS-4429941 Клиентский сервис МегаМ... Читать полностью
Почему Сбербанк не возвращает мне как взыскателю переданный мной же исполнительный лист? Читать полностью
к сожалению я снова получил отказ: Здравствуйте, Александр! Мы рассмотрели ваше обращение GDS-429549. За... Читать полностью
е.28.08.26 г. нами был приобретен автомобиль: CHERY TIGGO 4 PRO, VIN LVVDB21B7PD095981, 2023 г., с электронных торг... Читать полностью
2, 3 и 4 сентября 2026 года я лично обращалась в разные офисы Сбербанка для получения наличных денежных средств. Пр... Читать полностью
Здравствуйте. 13.09.2026 я получил официальный ответ по моему обращению № ****************** — это о... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Служба безопасности банка ВТБ решила, что перевод со счета ИП на счет физ.лица в рамках одного и того же банка вдру... Читать полностью
Здравствуйте 👋 Хотел я узнать условия перевода средств с кредитной на дебетовую корты. Ии в чате банка дал "руковод... Читать полностью
Я то ещё 5 дней подожду , и как срок в 45 дней пройдет , и потом по праву смогу подать в суд , и ещё требовать за... Читать полностью
Направила ссылку в чат. Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
В данную поддержку писать бесполезно, уже писала, спрашивала, как итог полный игнор, уже не знаю, что делать. Читать полностью
Оформил страховку жизни через дом клик, половины личных данных там нет. Обратился в офис Сбера в г. Ижевск, написал... Читать полностью
Я думала, что вы новый документ подготовили, посмотрела на номер-тот же самый, Я уже получила этот документ, Но та... Читать полностью
Добрый вечер, возникла сегодня очень неприятная ситуация с Яндекс Банком, а точнее ситуация со сплитом. Хочу вырази... Читать полностью
30 августа сделала перевод на мтс деньги экси банк 9500 руб. по сбп, входящий платеж увидел банк но отменил операци... Читать полностью