Автор
user8094483
Алтайский край, г Камень-на-Оби

В 2023 году мною был оформлен кредит в почта банка с услугой гарантия ставки, оплачивала без просрочек, по графику осталось 2 платежа на 28.08 и 28.09.

28.08 я внесла сумму ежемесячного платежа и решила закрыть полностью, сумма в заявлении на пдп была 11695 которую я тоже внесла после списания ежемесячного платежа, далее я обратилась на горячую линию и в чат банк на счёт закрытия кредита и возврата по услуги, на что мне ответили что из за неккоретного перехода возникла ошибка и банк вернёт мне деньги до 15 сентября, сегодня 15 сентября, кредит не закрыт, числится долг, на счету деньги не списываются, возврата нет, на что мне казалаи что срок возврата уже на 20 сентября, а 20 мне скажут на октябрь?

Я убедительно прошу Вас ускорить решения проблемы, не портить мне кредитную историю, и вернуть деньги согласно договора.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
ВТБ нарушает закон № 353-ФЗ и отказывает в изменении срока ипотеки после зачисления госсубсидии
ВТБ

На счет в банке поступили средства государственной субсидии по программе «Молодая семья» Из-за технических ограниче... Читать полностью

Отказ в выводе средств
ВТБ

На протяжении 2 лет банк отказывается разблокировать счет для возможности вывода средств с него и последующего закр... Читать полностью

Не работет поиложение
ВТБ

Приложение не работет пишеь времено не доступна зайдите позже , кто у вас отвечает за приложение чем занимается раз... Читать полностью

Работа чата!!! Некомпетентность сотрудников!
ВТБ

Два дня решаю вопрос о неверном отражении информации по программе лояльности. Не засчитываются суммы поступления. В... Читать полностью

ВТБ Мобайл. Работа оператора.
ВТБ

Поражает некомпетентность и безграмотность Ваших операторов. За золотой уровень обещанные доп. пакеты. Должны подкл... Читать полностью

Служба безопасности отказали в обслуживании не закрывают счёт
ВТБ

Пришёл в банк закрыть счёт расторгнуть договор с банком, вывести остаток денежных средств со службой безопасности с... Читать полностью

Достали звонками с предложения ВТБ
ВТБ

Я не клиент банка, не собираюсь им быть, согласия на обработку данных не давал. С какой стати ВТБ названивает мне с... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Навязчивые звонки с предложениями от ВТБ, звонят не прекращая с утра до вечера с разных номеров
ВТБ

Добрый день! Дважды оставляла претензию по телефону 8 (800) 100-24-24. Так как я не клиент банка, претензию официал... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Отказали в обслуживании
ВТБ

Заблокировали счёт служба безопасности, связывался в офис открывали чат с ним они ответили "отказали в обслуживании... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
ВТБ

Добрый день, в августе мне заблокировали все карты, счета и даже инвест счет и мои счета в ВТБ инвестиции по 115 ФЗ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Достали звонками с предложения ВТБ
ВТБ

Я не клиент банка, не собираюсь им быть, согласия на обработку данных не давал. С какой стати ВТБ названивает мне с... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Навязчивые звонки с предложениями от ВТБ, звонят не прекращая с утра до вечера с разных номеров
ВТБ

Добрый день! Дважды оставляла претензию по телефону 8 (800) 100-24-24. Так как я не клиент банка, претензию официал... Читать полностью

15.09.2026 Другое
О топ-менеджерах ВТБ, наглом вранье клиентам.
ВТБ

Хочу рассказать о том, как Банк ВТБ нагло врет и плюет в лицо своим клиентам. За несколько дней до 11 сентября, бан... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Не приходят бонусы при использовании пластиковой карты магнит пей втб.
ВТБ

Карту магнит втб оформила в офисе 7.09.2026,использую уже неделю,бонусы так и не пришли. Читать полностью

14.09.2026 Другое
стипендия
ВТБ

как оформить карту для стипендии?  Читать полностью

14.09.2026 Другое
Можно ли сдать монетки 1,5, 10, 50 коп. разные ? Накопилось 6 кг
ВТБ

Накопилось много монет мелкоо достоинства разных лет. Выбросить жалко. Принимает ли банк такую мелочь ? Читать полностью

14.09.2026 Другое
Сможите решить проблему?????? Сомневаюсь, докажите делом.
ВТБ

Не помогли и вопрос не решили очередное подтверждение что ВТБ не работает для людей.  Читать полностью

13.09.2026 Другое
Нелояльная программа преференций и отвратительное отношение к клиенту
ВТБ

Долгое врмя являюсь клиентом ВТБ (программа Привеллегия). Но все чаще и чаще ВТБ разочаровывает, что приводит (личн... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Банк ВТБ заставляет платить после полного досрочного погашения ипотеки
ВТБ

Здравствуйте!   В 2019 году я приобрел квартиру в ипотеку от ВТБ. Ипотека была до 18.01.2027 (был разовый до... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Заблокировали личный кабинет.
ВТБ

Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью

13.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13366456/ следующая жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру по факту подозрения на мошеннические действий банка !
БСПБ

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13366456/ следующая жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру по... Читать полностью

Альфа-Банк не выплачивает бонусы за рекомендацию бизнеса, хотя приглашенный друг бонус получил, оформив по моей ссылке
Альфа-Банк

03.09 я отправил своему другу реферальную ссылку для открытия счета бизнеса (ИП/ООО). Он перешел по ней и отправил... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Не возвращают остаток счета !!
ОТП Банк

«13 сентября 2026 года мною подано заявление на закрытие счета и перевод остатка в размере 9166 рублей. Согласно п.... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Альфа-Банк не списывает по дисконту, идет арест от ФССП!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте, в сентябре 2026 года АО Альфа-банк предложил мне программу дисконтирования для закрытия задолженности... Читать полностью

Заблокировали счет по 115 за перевод со своего счета из другого банка и со счета жены
ОТП Банк

q Читать полностью

ВТБ нарушает закон № 353-ФЗ и отказывает в изменении срока ипотеки после зачисления госсубсидии
ВТБ

На счет в банке поступили средства государственной субсидии по программе «Молодая семья» Из-за технических ограниче... Читать полностью

Списание Мосгортранс за поездки, которые не совершала.
Сбербанк

нет, банковская карта сбербанк и карта тройка лежат принципиально в разных места. Я НИКОГДА не прикладываю банковс... Читать полностью

Отказ в выводе средств
ВТБ

На протяжении 2 лет банк отказывается разблокировать счет для возможности вывода средств с него и последующего закр... Читать полностью

Не отдают денежные средства (наследство несовершеннолетнему ребенку)
Россельхозбанк

когда будет решение по вопросу Читать полностью

Не берите кредит в Т-банке, никогда и не под каким предлогом. Обманывают при просрочке в 1 день, хотя обещают не начислять штрафы
Т-Банк

Я как ИП , в октябре 2025 года открыл в ТБанке кредитную линию под залог недвижимости на 3 млн рублей сроком на 5 л... Читать полностью

15.09.2026 О банке