4
Пришёл в банк закрыть счёт расторгнуть договор с банком, вывести остаток денежных средств
со службой безопасности списались в офисе банка ответ от них "отказано в обслуживании без комментариев"
Написал объяснительную за переводы
На всякий
ФЗ нету не 115 не 161
Если отказали в обслуживании банка
Почему мне не дают закрыть счёт удерживают деньги на основании
ст. 845 ГК РФ — банк не исполняет обязанности по договору банковского счёта: не зачисляет, не выдаёт и не перечисляет средства по распоряжению клиента.
ст. 849 ГК РФ — банк нарушает сроки зачисления и выдачи средств.
ст. 854 ГК РФ — списание и удержание производятся без распоряжения клиента.
ст. 858 ГК РФ — банк незаконно ограничивает право распоряжения денежными средствами.
ст. 35 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности» — банк не обеспечивает сохранность и возврат средств клиента.
ч. 2 ст. 27 ФЗ № 395-1 — приостановление операций не основано на законе после снятия ограничений ЦБ РФ.
ст. 1102 ГК РФ — удержание средств является неосновательным обогащением.
ст. 15 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» — причиняются убытки и моральный вред.
каждый запрос сотрудники ВТБ отвечают уклончиво: «передано в службу безопасности», «ожидайте», «срок рассмотрения не определён».
Обращаю внимание других клиентов приходят спокойно закрывают а мне просто не дают, в городе Абакан регион Хакасия ходил в 2 офиса не там не там ответ чёткого нету
Просто закрыть счёт, отдать остаток и всё
нарушение прав придётся обращаться в суд на таком основании если не примите решение
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Два дня решаю вопрос о неверном отражении информации по программе лояльности. Не засчитываются суммы поступления. В... Читать полностью
Поражает некомпетентность и безграмотность Ваших операторов. За золотой уровень обещанные доп. пакеты. Должны подкл... Читать полностью
Я не клиент банка, не собираюсь им быть, согласия на обработку данных не давал. С какой стати ВТБ названивает мне с... Читать полностью
Добрый день! Дважды оставляла претензию по телефону 8 (800) 100-24-24. Так как я не клиент банка, претензию официал... Читать полностью
Заблокировали счёт служба безопасности, связывался в офис открывали чат с ним они ответили "отказали в обслуживании... Читать полностью
В 2023 году мною был оформлен кредит в почта банка с услугой гарантия ставки, оплачивала без просрочек, по графику... Читать полностью
Добрый день, в августе мне заблокировали все карты, счета и даже инвест счет и мои счета в ВТБ инвестиции по 115 ФЗ... Читать полностью
11 сентября 2026 года с зарплатного счета моего супруга в ПАО ВТБ были списаны денежные средства в размере 26 974 р... Читать полностью
я не пользуюсь втб мобайл и не пользовался ни разу однако с дебетовой карты убывает 100-200руб? в месяц не понятно... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью
Поражает некомпетентность и безграмотность Ваших операторов. За золотой уровень обещанные доп. пакеты. Должны подкл... Читать полностью
Заблокировали счёт служба безопасности, связывался в офис открывали чат с ним они ответили "отказали в обслуживании... Читать полностью
Служба безопасности банка ВТБ решила, что перевод со счета ИП на счет физ.лица в рамках одного и того же банка вдру... Читать полностью
Да, сегодня меня уведомили из вашего банка ВТБ, что они рассмотрели жалобу и сказали, что их банк ни при чем, решай... Читать полностью
Хочу оставить негативный отзыв о ВТБ и обратить внимание банка на мою ситуацию. Мне в порядке наследования... Читать полностью
Заблокировали счет и карту за перевод. Оплачивал аренду квартиры и есть договор. В отделении на Тимирязевской меня... Читать полностью
...................... Читать полностью
Отец был в отделении Екатеринбург, Белинского, 222, ничего не смогли сделать( Это некомпетентность специалистов или... Читать полностью
Как получить выписку по счёту, если его не может найти банк Читать полностью
14 сентября 2026 года я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, Невский пр., д. 153. Мне потре... Читать полностью
Вы по закону не имеете права рассматривать мои заявления более 10 рабочих дней. Ознакомьтесь пожалуйста с судебной... Читать полностью
Здравствуйте. Меня интересует кредит в Альфа банке, мне одобрили кредит 500 тр под залог недвижимости? Читать полностью
Два дня решаю вопрос о неверном отражении информации по программе лояльности. Не засчитываются суммы поступления. В... Читать полностью
Когда она завершится ? Читать полностью
Доброе утро! Заблокировали счёт 12 сентября в озон банке, пытался выйти на связь с банком чтобы предоставить докуме... Читать полностью
И что дальше делать? Подарить Яндекс банку 17 тысяч?🤦🏼♀️ Предлагайте тогда другое решение Читать полностью
Поражает некомпетентность и безграмотность Ваших операторов. За золотой уровень обещанные доп. пакеты. Должны подкл... Читать полностью
Re: 1109629 banki.ru Читать полностью
4 сентября подала заявление на закрытие счета в ОТП Банке. Остаток 23 000 рублей не перевели. Срок 7 дней по ст. 85... Читать полностью
Если Вы не можете устранить данную проблему уже больше двух суток, для чего закидывать уведомлениями клиента что бы... Читать полностью