Автор
user-269919524412
Ленинградская обл, г Выборг

Алексей, здравствуйте!

Возникла проблема с получением указанных документов по счету (номер и подробности в доп. информации)

 

Выписки/справки невозможно получить в мобильном приложении ВТБ (Почта Банк прешел под управление Банком ВТБ), т.к. данные счета не оботражаютя для выбора при заказе выписки), и в отделении банка (отказывают, т.к. система не выгружает эти справки), следовательно - это нарушет мои права
Статья 6 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» обязывает банк обеспечивать сохранность банковской тайны, но при этом предоставлять данные о счёте самому клиенту без ограничений.

 

При этом счета отображаются в справке ФНС 67ф.

 

Справки необходимы для получения пособий на детей (являюсь малоимущей семьей)

 

Уже пять месяцев не могу получить указанные документы. Заказ нетиповых справок не привел к положительному результату.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отмена льготного периода кредитной карты
ВТБ

Решила воспользоваться предложением банка и оформила кредитную карту с льготным периодом 110 дней. Пожалуй, это еди... Читать полностью

Кэшбек от Автодора 10% от суммы платежа
ВТБ

20.07.2026 совершила платеж на сумму 4500 в Автодоре, покупала транспордер. На сайте Автодора было написано, что с... Читать полностью

Для чего, для чего эксперты, я не могу получить нигде ответ на свой вопрос! Ни на линии, ни в отделении банка! Ни здесь! Где мои документы в оригинале?!?! Какой статус моего обращения! Почему у вас все так туго!
ВТБ

Когда я получу ответ на свой вопрос! Что за издевательство над людьми! Читать полностью

Печальный опыт с ВТБ привилегия
ВТБ

Добрый день! А почему при расчете вознаграждения вы не учитываете, что банк вместо обещанных 3-х дней подключал пр... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Приставы снимают зп.
ВТБ

Сколько по закону приставы могут снять от зарплаты? Читать полностью

15.09.2026 Другое
Оформление ИСЖ под видом вклада банка
ВТБ

Добрый день!   Обращение мое закрыли с формальной отпиской, что Банк продает и продукты сторонних организаци... Читать полностью

Скрытая комиссия за перевод в «Золотую Корона» — Прошу вернуть средства лояльному клиенту
ВТБ

Скрытая комиссия за перевод в «Золотую Корона» — Прошу вернуть средства лояльному клиенту Читать полностью

15.09.2026 О банке
ВТБ нарушает закон № 353-ФЗ и отказывает в изменении срока ипотеки после зачисления госсубсидии
ВТБ

На счет в банке поступили средства государственной субсидии по программе «Молодая семья» Из-за технических ограниче... Читать полностью

Отказ в выводе средств
ВТБ

На протяжении 2 лет банк отказывается разблокировать счет для возможности вывода средств с него и последующего закр... Читать полностью

Не работет поиложение
ВТБ

Приложение не работет пишеь времено не доступна зайдите позже , кто у вас отвечает за приложение чем занимается раз... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Для чего, для чего эксперты, я не могу получить нигде ответ на свой вопрос! Ни на линии, ни в отделении банка! Ни здесь! Где мои документы в оригинале?!?! Какой статус моего обращения! Почему у вас все так туго!
ВТБ

Когда я получу ответ на свой вопрос! Что за издевательство над людьми! Читать полностью

ВТБ нарушает закон № 353-ФЗ и отказывает в изменении срока ипотеки после зачисления госсубсидии
ВТБ

На счет в банке поступили средства государственной субсидии по программе «Молодая семья» Из-за технических ограниче... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
ВТБ

Добрый день, в августе мне заблокировали все карты, счета и даже инвест счет и мои счета в ВТБ инвестиции по 115 ФЗ... Читать полностью

Незаконно списали оклад участника СВО в пользу МФО и отказываются возвращать деньги
ВТБ

11 сентября 2026 года с зарплатного счета моего супруга в ПАО ВТБ были списаны денежные средства в размере 26 974 р... Читать полностью

На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ
ВТБ

На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью

ВТБ не снимает залог с автомобиля после досрочного погашения кредита
ВТБ

И сколько мне ещё ожидать, месяц, два, может, год? Почему этот вопрос вообще должен возникать и именно с вашим банк... Читать полностью

Досудебная претензия. Требование о восстановлении услуги «Гарантированная ставка».
ВТБ

В мае 2026 года в процессе переноса моего кредита из АО «Почта Банк» в ПАО ВТБ, курьер банка без моего... Читать полностью

Введение в заблуждение, злоупотребление доверием, неисполнение условий договора
ВТБ

при подключении меня по реферальной программе при оформлении дебетовой карты для жизни сотрудником банка были озвуч... Читать полностью

Безответственное отношение ВТБ банка к гражданам.
ВТБ

В 2023г. мною был взят кредит в Почта банке с услугой «гарантированная ставка» (ГС) на 5 лет (до 26.08.... Читать полностью

,,Максимум выгоды,,
ВТБ

Банк отказал в отключении услуги ,,Максимум выгоды,, 30 дней уже прошло,как добиться всё-таки отключения? Читать полностью

Последние вопросы организациям
15 сентября 2026
ОТП Банк

Добрый день, сегодня онлайн банк опять не работает? Не могу зайти. Банкоматы хотябы работают?Заранее спасибо Читать полностью

Комиссия за увеличение льготного периода пр кредитной карте.
Альфа-Банк

Хочу оставить отзыв об Альфа Банке. Случайно подключила дополнительный льготный период по кредитной карте. Он мне н... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Отмена льготного периода кредитной карты
ВТБ

Решила воспользоваться предложением банка и оформила кредитную карту с льготным периодом 110 дней. Пожалуй, это еди... Читать полностью

Я больше 5 лет являюсь членом программы Сбербанк и вот такое отношение банка к клиенту заграницей!!😡
Сбербанк

Я больше 5 лет являюсь членом программы Сбербанка и вот такое отношение банка к клиенту заграницей!!😡вот мое обраще... Читать полностью

Блокировка карты повторно (в течении 3-х недель)
Ozon Банк

Здравствуйте уважаемый банк Сегодня в очередной раз заблокировали карту, по горячей линии оюробот говорит "все реша... Читать полностью

Возврат отменённой госпошлины на госуслугах
Альфа-Банк

Оплатил госпошлину за замену водительского удостоверения, госуслуги платёж отменили, н ов банк средства не вернулис... Читать полностью

Пополнение баланса телефона
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Что делать, если незнакомый человек уже три раза пополнил мне баланс телефона. Денег обратно не требует. Можно ли у... Читать полностью

Банк не предоставляет информации о возможных вариантах решения проблемы по кредитной карте
Т-Банк

В связи с финансовыми трудностями и высокой кредитной нагрузкой, хотела договориться с банком о снижении платежа. Н... Читать полностью

Глюк с баллами в Яндекс.Заправках который не хотят решать
Яндекс Банк

Суть проблемы. 25.08.2026 заправлялся с помощью Яндекс.Заправок до полного бака - указал 50литров. При этом списыва... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ, медленный возврат средств
Т-Банк

Добрый день!Столкнулся с блокировкой реквизитов по 161-ФЗ. Т-Банк сообщил, что мои реквизиты внесены в базу данных... Читать полностью