7
15 августа 2026 года должна была быть совершена сделка с семейной ипотекой, адрес филиала банка Сбер пр. Авиаторов Балтики 7, Мурино, Ленобласть.
Накануне сделки нам прислали проект договора со всеми корректными данными и корректной ставкой в 6%, так как мы выполнили все обязательные условия банка.
В день сделки менеджер уверила, что договор полностью соответствует направленному за день до сделки проекту кредитного договора. Однако после подписания договора и зачисления денежных средств мы заметили, что ставка по семейной ипотеке у нас стала 7% (находится не на первой странице в теле договора). Сотрудники банка признали свою "техническую" ошибку, однако сделать ничего не смогли и предложили дождаться следующего рабочего дня (сделка была в субботу) для корректировки договора через допсоглашение. Однако на следующий рабочий день оказалось, что подписание допсоглашения с изменением ставки невозможно и нам предложили 2 варианта: оставить “как есть” 7% или запустить процедуру расторжения. Было подтверждено, что расторжение и подача повторной заявки на семейную ипотеку будет возможно, это реализуемо, но займет до 2 недель. Нас это устроило ввиду крайней даты действия семейной ипотеки на действующих условиях в РФ до 01.10.2026.
В течение следующих четырех недель были выполнены все необходимые действия по шагам указанию коллег: подписания допсоглашение на расторжение кредитного договора, возврат части денег на счет по участку, погашение ипотеки по земельному участку, ожидание возврата денежных средств с промежуточного счета на строительство дома, полное погашение ипотеки, ожидание снятия обременения. На словах сказано, что направлены документы на исключение данного договора из моей кредитной истории для возможности подачи мне заявки на семейную ипотеку. До настоящего момента нет ответа о возможности подачи заявки на семейную ипотеку, напротив, есть указание не подавать заявку, так как будет 100% отказ в выдаче кредита, а это негативно скажется на кредитной истории.
По состоянию на 15 сентября мне неизвестен статус подачи заявки на корректировку данных в БКИ, так как правом на семейную ипотеку мы фактически не воспользовались (по словам сотрудников банка). Чат с менеджером банка закрыт из-за закрытия заявки, само отделение Сбера закрыто на реконструкцию.
Хочется добиться положительного исхода этой театральной постановки: за отведенное время надо подать и получить одобрение по новой заявке, переделать все договоры на приобретение участка и строительство дома, заключить кредитный договор по ставке 6% и закрыть эту сделку. Как и кто может посодействовать в этом вопросе? Буду благодарен совету и помощи.
Здравствуйте!
Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 23.09.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. 15.0926 в 22:10 произведено списание с карты 110 руб. OTO*SmartGlocal Volgograd RUS, MCC-код торгово... Читать полностью
За что списались деньги и как отписаться Читать полностью
Купила на Маркете семейную подписку на сберпрайм. Перехожу по ссылке приглашению и не даёт подключиться. Пишет, что... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет дан ответ на мои вопросы ? И , сколько ещё ждать начисления бонусов ?? Читать полностью
Здравствуйте, сервис Иви без моего ведома подключил подписку Старт и предлагает отменив подписку оставить деньги на... Читать полностью
Я еще раз пересмотре условия. Под все условия моя ситуация подходит. Что тогда может быть? Как мне более точно уточ... Читать полностью
То есть если система не одобряет рефинансирование всех кредитов и объединение их в один, шансов это сделать нет, я... Читать полностью
Сбербанк отказывает в обслуживании по загранпаспорту РФ и легитимной консульской доверенностиТекст отзыва:Я являюсь... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь самозанятой с 15 августа 2026 года. При получение переводов от физ лиц в обязательном порядке... Читать полностью
Я подхожу под все условия. У меня кредиты в трех сторонних банках, два кредита и кредитная карта в вашем банке. Но... Читать полностью
Добрый день! 20.05.2026 года я отключила страховку Сбербанка «Домклик+» 29.05.2026 я по у... Читать полностью
21 июня 2026 года, отключил пакет Домклик плюс с допсоглашением. Страховку оформил, банк ее принял. Но Сбербанк все... Читать полностью
Ипотечный договор 564074 от 20.07.2020 В 19 июля 2026 были загуржены полисы страхования. Банк подтверждает с... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк был заключён кредитный договор (ипотека) № 39800466 от 23.07.2014 на сумму 867234,86 рубл... Читать полностью
В пятницу 11.09 мне поступила смс о зачислении на мой счет 450 тыс на погашение ипотеки от дом.рф, где предлагалось... Читать полностью
Здравствуйте у меня было 17 списаний по 800 руб. с этой компании. Я писал заявление его приняли положительный резул... Читать полностью
2.07.2024 года мной и моим мужем была оформлена ипотека в ПАО "Сбербанк". Страхование ипотеки было оформл... Читать полностью
Между мной, и ПАО Сбербанк заключён Кредитный договор № 119113779 от 03.06.2023. Кредит предоставлен по программе л... Читать полностью
После подписания доп соглашение на отключение подписки домклик плюс в личном кабинете подписка отключена, а также п... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу пояснить, что все операции по моей карте были исключительно личными и бытовыми. Подозрительных ил... Читать полностью
Здравствуйте. 15.0926 в 22:10 произведено списание с карты 110 руб. OTO*SmartGlocal Volgograd RUS, MCC-код торгово... Читать полностью
Добрый день!Произошла такая ситуация. Я решил воспользоваться сервисом "Иви", для просмотра фильмов и сериалов. Сер... Читать полностью
За что списались деньги и как отписаться Читать полностью
И когда со мной свяжутся? Читать полностью
Хотелось бы знать куда у вас операторы пропадают после ответа. Обратилась в чат для закрытия дебетовых и кредитных... Читать полностью
Кредит погашен под залог автомобиля, все подтверждающие документы банк отправил, был назначен сотрудник, для выдач... Читать полностью
Неиронично, впервые сталкиваюсь с банком которому не нужны мои деньги, но когда пойдут штрафы через месяц, они коне... Читать полностью
1.09 я положила деньги на карту халва через втб. Банкомат выдал ошибку и чек об ошибке операции. Деньги банкомат не... Читать полностью
Временно заблокировали счет, за странные переводы, предоставить документы готова, от куда и от кого, поддержка молч... Читать полностью