23
Добрый день!
Я явлюсь индивидуальным предпринимателем, осуществляю деятельность по продаже саженцев декоративных растений. 04.09.2026 при очередном переводе своих денежных средств со счета индивидуального предпринимателя на свой счет физического лица платеж был отклонен банком с последующей приостановкой дистанционного банковского обслуживания.
08.09.2026 при личном визите в офис банка ДО «Домодедовский», расположенный по адресу, г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 33А для решения мне был предоставлен менеджер, который попросил предоставить подтверждающий документы на адрес электронной почты.
09.09.2026 подтверждающие документы по всем операциям вместе с моими пояснениями были направлены на вышеуказанный адрес электронной почты.
11.09.2026 мне был заблокирован доступ к моему личному кабинету и счетам физического лица, во время моего последующего визита в банк, сотрудники сообщили что это связано с моей деятельностью как индивидуального предпринимателя и вопрос нужно решать в отделении, обслуживающем бизнес. Моя деятельность как индивидуального предпринимателя никак не пересекается с деятельностью компании в которой я трудоустроена и получаю заработную плату.
На данный момент я нахожусь в декретном отпуске по беременности и родам! Предполагаемая дата родов запланирована 10.10.2026.
До настоящего момента обслуживание моих счетов не возобновлено, что лишает меня средств к существованию, так как все выплаты и пособия приходят на мой расчетный счет в банке ВТБ!
Приостановка обслуживания счета индивидуального предпринимателя не дает мне возможности оплатить товар поставщикам, в связи с чем возникает просрочка по обязательствам.
Никаких письменных пояснений кроме ссылки на 115-ФЗ сотрудники банка не предоставляют. Нет номеров моих обращений и пояснений. Менеджеры банка предложили мне расторгнуть с банком все договоры и перевести все средства в другие банки. Я являюсь клиентом банка более 10 лет, в банке мой зарплатный проект, туда же приходят мои декретные пособия и выплаты.
17.09.2026 мне сообщили что расторгают со мной договор брокерского обслуживания и закрывают ИИС.
Прошу как можно скорее разобраться в сложившейся ситуации, пояснить в рамках какой процедуры наложены ограничения на счета, зарегистрировать мои обращения и пояснения, пояснить какие операции под подозрением, чем руководствуется банк при блокировке средств, особенно блокировке декретных пособий, выделить канал для обмена информацией для решения сложившейся ситуации.
С уважением.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Уважаемый Алексей, доброго дня! Не выплачен положенный кэшбэк за август 2026. Мной в августе 2026 было потрачено 53... Читать полностью
С 16.09.2026 года пытаюсь закрыть досрочно кредит, ежедневно капают проценты и сумма на досрочное закрытие растет,... Читать полностью
Здравствуйте. Данные успешно отправлены на указанную почту SMedia@vtb.ru с темой письма „Горячая линия 1113951“. Жд... Читать полностью
ВТБ заблокировал карты. Без запроса без связи со мной. Поддержка причину не видит. Как оставить претензию? Читать полностью
Для чего у вас существует услуга по даставке карт курьером, если я не могу зайти в личный кабинет после получения к... Читать полностью
Вчера 16.09.2026 полностью закрыл ипотеку ( номер оставил конфиденциально) Претензий к банку нет, но горит альтерна... Читать полностью
Здравствуйте. Я - инвалид по слуху и речи (глухонемая). Разговаривать по телефону и использовать жестовый язык я не... Читать полностью
Добрый день! У меня закончилась проуедура банкротства, жду документ с определениеи на каде. Я смогу прийти с опреде... Читать полностью
Есть ипотека в ВТБ. Уже с 2025 существует проблема( которую банк ВТБ полностью игнорирует) – невозможно оформ... Читать полностью
Добрый день, Алексей! Прошу принять и осуществить возврат денежных средств отправителю по операции REQ-...-2... Читать полностью
Для чего у вас существует услуга по даставке карт курьером, если я не могу зайти в личный кабинет после получения к... Читать полностью
Я направила информацию еще вчера. Ответа нет. Читать полностью
А что мне это даст? По факту ни один из операторов мне не помог. В офисе банка люди тоже разводят руками. Кредит бы... Читать полностью
Есть действующий кредитный договор. Он отображается в НБКИ. Весной 2026 года, мой кредитный договор был передан в В... Читать полностью
Пользуюсь дебетовой картой ВТБ и сервисом ВТБ Онлайн. В период 14–15.09.2026 столкнулся с массовой блокировко... Читать полностью
Будучи заграницей ВТБ заблокировал личный кабинет при попытке совершить перевод своих денег. По горячей линии сообщ... Читать полностью
Оформляла ипотеку в ВТБ в 2024 в марте, все было подписано электронн, класссно, удобно, НО сейчас мне понадобилась... Читать полностью
Добрый день уже который день не могу войти в ВТБ онлайн ни на компьютере, ни на мобильном телефоне после ввода см... Читать полностью
Направила письмо, жду решения по своему вопросу Читать полностью
Сотрудники банка мне сообщили, что по доверенности нельзя открыть доступ. Разблокируйте мне пожалуйста онлайн досту... Читать полностью
28.08.2026 оплачивал инвойс. Мне сказали что при покупки юридических услуг за 5000 руб у меня будет индивидуальный... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить благодарность оператору Марии! Это единственный человек в вашем банке, который пытался... Читать полностью
Уважаемый Алексей, доброго дня! Не выплачен положенный кэшбэк за август 2026. Мной в августе 2026 было потрачено 53... Читать полностью
Как мне вернуть ошибочный перевод отправителю, если мой счёт в «Озон Банке» заблокирован и в настоящее время идёт п... Читать полностью
Несколько часов задержки — и Сплит превращается в кредит под 58%Внесла платёж в тот же календарный день, но после 2... Читать полностью
Здравствуйте, На сайте банка был анонс функции обмена кэшбэка на рубли, но его у меня нет, а прошел уже почти год Читать полностью
У меня долг и арест за просроченный кредит с двух банков как я могу рефинансировать кредит 334092/26/55001-ИП Читать полностью
Внесла платёж по Яндекс Сплиту в тот же календарный день, но после 21:00. Из-за этого мне отменили льготный период... Читать полностью
С 16.09.2026 года пытаюсь закрыть досрочно кредит, ежедневно капают проценты и сумма на досрочное закрытие растет,... Читать полностью
открыл карту, трат меньше 1000, неделю не пользовался картой, дали ограничение: Ограничили доступ к Дистанционному... Читать полностью