Список вопросов

Ответ дан

ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств, списанных в качестве платы за страховую услугу

Страхование финансовых рисков

15.09.2026 15:33

Т-Банк

Автор

user-137926319868

г Ижевск

Между мной и Т-Банком был заключен договор кредитной карты. При оформлении договора в электронной форме банком была проставлена отметка (галочка) о согласии на оформление страхового продукта. При этом данное согласие не было выражено мной добровольно и осознанно: информация о наличии страховки и её стоимости не была доведена до меня в понятной форме, отдельное согласие на оказание данной услуги я не давал. О существовании услуги и ежемесячных списаниях я узнал только спустя несколько месяцев.

Считаю данные действия незаконными по следующим основаниям:

Навязывание дополнительной услуги. Согласно официальной позиции Банка России, кредитор не имеет права проставлять за заемщика отметки о согласии на дополнительные услуги . Так как согласие было проставлено банком автоматически, а не мной, это является прямым нарушением порядка получения согласия. Также банк не проинформировал об услуге отдельно.

Отсутствие полной информации о стоимости услуги. В соответствии с требованиями законодательства о потребительском кредите, кредитор обязан уведомить заемщика о праве отказаться от любой дополнительной услуги (банк также не проинформировал об возможности отказа) и о влиянии этого отказа на условия договора, направив письменное уведомление не позднее дня, следующего за днем заключения договора . Если такая информация до меня не доводилась, банк нарушил мое право на получение полной информации.

Недействительность согласия. Поскольку реальная воля на приобретение страхового продукта отсутствовала, проставленная банком отметка не может считаться надлежащим акцептом оферты на оказание страховых услуг.

На основании изложенного, требую:

Вернуть на мой счет все денежные средства, списанные в качестве платы за страховую услугу за весь период действия договора.

Срок исполнения: возврат средств прошу осуществить в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления .

В случае неудовлетворения настоящей претензии я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации (интернет-приемная Банка России) и Роспотребнадзор с требованием о привлечении банка к ответственности за навязывание дополнительных услуг.

Здравствуйте.

По кредитной карте даем возможность пользоваться деньгами банка на определенных условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг при наступлении страхового случая. Она бесплатная, если на момент выписки у вас нет задолженности.

Услугу подключили исключительно с вашего согласия, которое было предоставлено в момент подписания договора по кредитной карте 30.03.2026. До выражения вашего согласия вам была предоставлена исчерпывающая информация об условиях страхования в соответствии с Указанием Банка России № 6139-У. В договоре присутствует ссылка на услуги "Страхования", по которой вы можете перейти и ознакомиться с условиями, а после поставить "Чек-бокс" согласия или отказа от дополнительной услуги и подписать договор.

Все списания за дополнительные услуги отражаем в выписках по счету, а также в операциях по счету в приложении и личном кабинете банка. Выписки дублируем и направляем на вашу электронную почту, которая указана в Т-Банке.

На протяжении всего действия договора вы находились под страховой защитой, то есть услуга оказывалась в полном объеме. В силу статьи 958 Гражданского кодекса РФ страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал, и страховая защита предоставлялась. Отменить уже оказанную услугу невозможно. Длительное время вы не обращались для отключения, поэтому мы не знали, что услуга вам не нужна.

Мы создаем продукты и сервисы так, чтобы движения денег по счетам всегда были прозрачны. В выписках по счету указываем всю финансовую информацию за прошедший расчетный период, а по истечении 30 дней информацию в выписке считаем подтвержденной.

С нашей стороны условия договора выполнены без ошибок и в полном объеме. При наступлении страхового случая, мы бы зачислили выплату. Оснований для возврата денег за период фактического действия страховой защиты нет.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств, списанных в качестве платы за страховую услугу

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка