34
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать в чат, позвонить в банк невозможно т.е. можно, но робот отправит вас в тот же чат и бросит трубку, в чате бот предлагает выбрать с чем связаны мои операции и дает только свои варианты ответов (банк уже решил за нас видимо), варианты вот такие - ставки, крипта, самозанятость ну и последний шанс "Другое", выбрав "Другое" мы понимаем что легче нам не стало ибо нужно прислать в чат документы подтверждающие операции - договора купли-продажи, займа или дарения, чек или квитанцию т.е я отправив товарищу определенную сумму денег за ресторан в котором он расплатился должен был предварительно составить с ним договор займа?! Главное нет никаких других вариантов решить вопрос либо дай того чего нет, либо прощай, там так и написано коли не можете дать бумажку, то закрывайте счет и досвидания. Далее, в каком то из сообщений говорится пришлите выписку из банка отправителя, так как, деньги мне дала жена (чтоб раздать друзьям долги) я решил дайка скину квитанцию, честно говоря я не совсем понял что за выписку им надо, а бот на уточняющие вопросы не отвечает и сыпет одним и тем же шаблоном, дай, дай, дай. Отправил значит квитанцию, через полчаса ответ:
"По п. 11.4.2.2 Клиентских правил мы можем приостановить или отклонить операцию, если предполагаем, что деньги переводятся без вашего согласия, и начать проверку. Это подкрепляется ч. 9 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ."
Для того, что бы снять ограничения. Вам необходимо предоставить документы, если документы предоставить не можете, тогда необходимо закрыть счет."
Тут я уже совсем что запутался, каким образом чек или еще что то докажет, что деньги переводил я или не я? В любом другом банке это решается по телефону или визитом в офис, а тут я должен какие то чеки искать для подтверждения того что перевел деньги я?
Итого: вместе с дебетовой картой и закрываю и кредитную карту, соответсвенно минус клиент, а так же преращаю пользоваться маркетплейсом ОЗОН ради которого и была нужна ваша дебетовая карта. Судя по отзывам на начало сентября таких случаев очень много, для чего вы это делаете загадка, видимо по модели Ицхака Адизеса двигаетесь и где-то уже в конце пути) «Младенчество» → «Давай‑давай» → «Юность» → «Расцвет» → «Стабильность» → «Аристократия» → «Ранняя бюрократия» → «Бюрократия» → «Смерть».
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Подходящих пояснений пока не получили, поэтому ограничения сохраняются. Вы также можете закрыть счёт с переводом средств в другой банк. Чтобы сделать это, выберите в чате "Закрыть счёт" и укажите реквизиты. К чату подключится оператор, и после подтверждения мы перечислим остаток денег на другой ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Как узнать баланс счета Читать полностью
Заморози счет, не позвонив ни уточнив не чего сижу с замороженым счетом, пишут написать в озо поддержку где из вари... Читать полностью
В данном банке открыт счет ИП и карта физ.лица. Много активно пользуюсь, являюсь селлером Озон. Прицепились с двумя... Читать полностью
здравствуйт еще раз, а если я повышу лимиты в пункте выдачи это будет считаться способом доказательства того что им... Читать полностью
Закрывала счет в Озон Банке, реквизиты получения средств указала ТБанк, теперь озон закрыли мой счет, а ТБанк для п... Читать полностью
Добрый день! Некоторое время назад я закрыла дебетовую карту и в чате просила закрыть расчетный счёт. Обратную св... Читать полностью
Мне заблокировали счёт ещё 14.09.2026 пытался через чат разобраться по какой причине там отвечает бот присылал чеки... Читать полностью
Заблокировали сразу 2 карты и потребительскую и кредитную 16 сентября. Решили, что у меня подозрительная активность... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь постоянным и лояльным клиентом Ozon Банка. Активно пользуюсь вашими продуктами и доверяю бан... Читать полностью
Заблокировали счёт в ozon bank , за подозрительные пополнения , в чате не кто не отвечает , не знаю как теперь разб... Читать полностью
В данном банке открыт счет ИП и карта физ.лица. Много активно пользуюсь, являюсь селлером Озон. Прицепились с двумя... Читать полностью
Заблокировали сразу 2 карты и потребительскую и кредитную 16 сентября. Решили, что у меня подозрительная активность... Читать полностью
Претензия по некорректному расчету шкалы покупок (Заказ № 63996549-1892) Здравствуйте! Мой заказ № 63996549-1892 бы... Читать полностью
из за мошенника заблокировали все банки, включая озон банк. пришел перевод от неизвестного человека на озон, которы... Читать полностью
Фото1 Фото2 Фото3 Фото4 Мне сколько раз нужно отправить документ что ваши боты перестали его снова и... Читать полностью
Просто ужасное обслуживание,уже 9 часов сижу и жду ответа от оператора,заблокировали счет, и что теперь делать,пред... Читать полностью
Закрыл счёт в райффайзен банке с выводом средств на озон банк,после поступления пошел снимать наличные,заблокировал... Читать полностью
Много лет пользуюсь озон. После 2 трёх переводов от посторонних лиц на небольшие суммы произошла блокировка счета.... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент Ozon Банка. По моему счёту были введены ограничения, и банк запросил пояснения и до... Читать полностью
Заблокировали счет,деньги вывести не дают,чат молчит,звонки на горячую линию отвечает бот и сбрасывает,как связатьс... Читать полностью
Добрый день. Не можем решить вопрос с кредитом умершего человека .Кредит был взять в Почта Банке, после передан в В... Читать полностью
Добрый день, я взяла онлайн кредит в банке ВТБ. Потребительски кредит, потом стал почему с отложенным залогом. Не м... Читать полностью
отправило положительный отзыв о банке прислали смс что нужно подробно описать как я получила помощь от банка Читать полностью
Как узнать баланс счета Читать полностью
Претензия о разблокировке бонусного счета и восстановлении бонусов. Я являюсь премиальным клиентом АО «Альфа-Банк»... Читать полностью
Где написать отзыв, чтобы получить 500р на карту Читать полностью
Действительно в еженедельном дайджесте, правда не от 22 июля, а от 17 июля, который назывался "3 направления для ре... Читать полностью
Вопрос премиального обслуживания в альфа банке. Есть ли тут такое? Боюсь , что нет его. Персональный менеджер пытае... Читать полностью
В течение какого времени будет ответ на вопрос Читать полностью
Полдня потратила впустую, чтобы решить свой вопрос с Домклик по поводу невозможности публикации объявления, но так... Читать полностью