6
Здравствуйте!Я являюсь постоянным и лояльным клиентом Ozon Банка. Активно пользуюсь вашими продуктами и доверяю банку свои сбережения. Однако ситуация с выплатой процентов по накопительному счету за крайний расчетный период меня крайне разочаровала.На протяжении практически всего месяца у меня была подключена подписка Ozon Premium, благодаря которой я рассчитывал(а) получить повышенную процентную ставку. Сумма начисленных процентов должна была составить 6 500 рублей.Из-за досадного недопонимания механики работы подписки (я полагал(а), что при отмене автопродления Premium-статус сохранится до конца оплаченного периода), я отключил(а) подписку всего на один день раньше даты окончания расчетного периода.Система банка сработала максимально жестко: из-за нехватки одного дня мне пересчитали проценты за ВЕСЬ месяц по минимальной базовой ставке. В итоге вместо 6 500 рублей я получил(а) всего 2 000 рублей. Мои чистые потери на ровном месте составили 4 500 рублей, что для меня является очень ощутимой суммой.Я полностью понимаю, что формально банк действовал по правилам тарифа. Но подписка была активна более 95% времени расчетного периода, деньги со счета я не снимал(а), и невыполнение условий произошло исключительно из-за случайной технической ошибки и путаницы в датах, а не из-за злого умысла. Применение таких жестких санкций к постоянному клиенту из-за разницы в несколько часов выглядит неклиентоориентированно.В чате поддержки приложения мне прислали стандартный шаблонный отказ.Прошу руководство Ozon Банка и службу лояльности пересмотреть данное решение в индивидуальном порядке, пойти навстречу и доначислить недополученные 4 500 рублей на мой счет. Мне бы очень не хотелось разочаровываться в банке, закрывать счета и переносить свои средства в другую финансовую организацию из-за такой формальности.Заранее спасибо за понимание. Надеюсь на конструктивное решение вопроса.Данные для идентификации (ФИО и номер телефона) оставляю в скрытом поле для представителей банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день! Некоторое время назад я закрыла дебетовую карту и в чате просила закрыть расчетный счёт. Обратную св... Читать полностью
Мне заблокировали счёт ещё 14.09.2026 пытался через чат разобраться по какой причине там отвечает бот присылал чеки... Читать полностью
Заблокировали сразу 2 карты и потребительскую и кредитную 16 сентября. Решили, что у меня подозрительная активность... Читать полностью
Заблокировали счёт в ozon bank , за подозрительные пополнения , в чате не кто не отвечает , не знаю как теперь разб... Читать полностью
14.09.2026 Озон банк ограничил операции по моей дебетовой карте по причине "Обнаружили подозрительные операции... Читать полностью
Закрыл счет, по ссылке из чата поддержки, ввел резвезиты банка для перевода остатка, нажал закрыть счет. далее прос... Читать полностью
02 сентября 2026 года по моей дебитовой карте ограничили расходные операции по основанию "подозрительная актив... Читать полностью
Перевод был от знакомого котрый дал в долг для внесения средств за ипотеку и кредит. Соя ошибка была в тос что указ... Читать полностью
Счет заблокирован, оператор по горячей линии не отвечает, как получить выписку? Читать полностью
Добрый день, банк списал 299 руб. на skvn. Что это за платеж? Читать полностью
банк тупо лишил меня возможности купить еду поторебоваа дурацких объяснений Читать полностью
Здравствуйте заблокировали счет!!!!!! На связь никто не выходит, на звонки отвечает автоответчик, в чате ответ один... Читать полностью
Здраствуйте, никаких подозрительных операции не делал, не дозвонитсья не мог в чате попала в блок, ни в чате при пр... Читать полностью
Моя расчетная дата в ОЗОН банке 12 число. Когда открыть накопительный счёт на минимальный остаток под 15.1 процента... Читать полностью
Добрый день Подобная ситуация, просит банк нотариально заверенное письмо, все нотариусы отказываются, остает... Читать полностью
Добрый день! Я досрочно закрыла два вклада открытые в вашем банке ,деньги зачислились на озон карту но перев... Читать полностью
Банк якобы заподозрил у меня подозрительные операции по накопительному счёту и заблокировал все переводы, на горяче... Читать полностью
Разблокируйте карту, нужно забрать покупки на озон. Читать полностью
Помогите решить вопрос с разблокировкой счета. Сколько можно ждать? Читать полностью
В июле 2026 года (примерно 23.07.2026) Озон Банк наложил арест/взыскание на мои счета по постановлению ФССП № 40168... Читать полностью
Сегодня у меня закончился срок вклада, но %% в день окончания действия договора Банк так и не зачислил. Неоднократн... Читать полностью
Здравствуйте. 08.09.2026 Оплачивал госпошлину виртуальной картой ВТБ на госуслугах. После оплаты сразу же пришло ув... Читать полностью
Здравствуйте! Долго еще будет рассматриваться? Читать полностью
Добрый день. 11.09.2026 было доставлено заявление об отказе от договора страхования. Однако денежные средства не ве... Читать полностью
Мною обнаружена следующая проблема: 15 августа 2026г. с моего счëта списали без моего ведома и согласия... Читать полностью
Вадим, ваш ответ демонстрирует правовой нигилизм и принципиальный отказ кредитной организации исполнять действующее... Читать полностью
Добрый день. Мой брат погиб в СВО. Хотел узнать не осталось ли долги в банке Т-банк. Обратился к ним для получения... Читать полностью
С 29 августа Т-Страхование не может решить обращение по задержке багажа. Сумма ущерба небольшая, около $200, но рас... Читать полностью