Претензия по некорректному расчету шкалы покупок (Заказ № 63996549-1892)
Здравствуйте! Мой заказ № 63996549-1892 был оформлен 30.08.2026 и получен 03.09.2026.Ваша поддержка отказывается засчитывать эту покупку в шкалу, ссылаясь на то, что заказ был сделан в августе. Однако, согласно правилам платежных систем и ФЗ-54, покупка считается совершенной в момент окончательного расчета и перехода права собственности, то есть в сентябре.На данный момент сумма заказа выпала из шкалы покупок как августа, так и сентября. Это техническая ошибка вашей системы. Требую зачесть данную сумму в сентябрьскую шкалу покупок вручную.В случае нерешения вопроса я буду вынуждена направить официальную жалобу в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России (ЦБ РФ) и Роспотребнадзор по факту умышленного непредоставления бонусов/условий обслуживания
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Мой счет в Ozon Банке был заблокирован (ограничены операции). В чате поддержки я получаю исключительн... Читать полностью
Без оснований блокируют и не дают повысит уровень Читать полностью
Когда я смогу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно некорректной работой сервисов Ozon Банка и полным отсутствием обратной связи о... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет и карту за подозрительные операции. Я был готов дать подтверждение всем операц... Читать полностью
Сделала перевод 14000 юаней на алипей. Алипей перевод не принял и вернул деньги отправителю, т.е. в озонбанк, но о... Читать полностью
Не отвечает оператор с OZON банка. Заблокировали карту, за подозрительные переводы. Документы подкрепили. Объясните... Читать полностью
из за мошенника заблокировали все банки, включая озон банк. пришел перевод от неизвестного человека на озон, которы... Читать полностью
Мне перевели деньги и из-за это недоступны переводы и поддержка не отвечает,как решить проблему? Читать полностью
Открыл дебетовую карту в банке и банк заблокировал меня , я карту не закрывал , сегодня чтоб оплатить товар перевел... Читать полностью
из за мошенника заблокировали все банки, включая озон банк. пришел перевод от неизвестного человека на озон, которы... Читать полностью
Просто ужасное обслуживание,уже 9 часов сижу и жду ответа от оператора,заблокировали счет, и что теперь делать,пред... Читать полностью
Закрыл счёт в райффайзен банке с выводом средств на озон банк,после поступления пошел снимать наличные,заблокировал... Читать полностью
Много лет пользуюсь озон. После 2 трёх переводов от посторонних лиц на небольшие суммы произошла блокировка счета.... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент Ozon Банка. По моему счёту были введены ограничения, и банк запросил пояснения и до... Читать полностью
Заблокировали счет,деньги вывести не дают,чат молчит,звонки на горячую линию отвечает бот и сбрасывает,как связатьс... Читать полностью
В приложении чат не работает. Обращаюсь тут прошу справедливости! Я Дорофеев С.С. ветеран боевых действий и сейчас... Читать полностью
Добрый день.Это сделать не возможно , как бы я не фотографировал документы , как бы ваш предстовитель не фотографир... Читать полностью
Заблокировали счёт на озон банке,не пойму что делать и как снять свои деньги!!!С этим банком надеюсь не пересекусь... Читать полностью
А когда мне ответят на моё письмо? Уже 4й день жду ответа. И сколько по времени у вас занимает закры... Читать полностью
С сайта Госуслуги пришло подряд 10 сообщений от мтс банка о наличии задолженности по договору займа в мтс банке, гд... Читать полностью
Моему сыну, участнику СВО, находящемуся в данный момент на боевом задании, заблокировали счет и личный кабинет в ба... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в Ozon Банке был заблокирован (ограничены операции). В чате поддержки я получаю исключительн... Читать полностью
Доброй ночи, подала заявку на закрытие счета, хочу посмотреть статус обращения. На горячей линии только робот он не... Читать полностью
Приветствую! Являюсь клиентом Т-Банка, в данный момент у меня открыто два продукта: потребительский кредит и кредит... Читать полностью
26 августа в 21:30 ко мне приехал представитель Т-Банка. В процессе встречи сотрудник буквально навязал открытие бр... Читать полностью
Вчера приехала курьер дл выдачи кредитки. Попросила установить приложение, я спросила страховка есть? Курьер уверен... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по IT-ипотеке в Сбербанке.По условиям данной ипотеки я работаю в аккредитованной I... Читать полностью
Без оснований блокируют и не дают повысит уровень Читать полностью
ВТБ заблокировал карты. Без запроса без связи со мной. Поддержка причину не видит. Как оставить претензию? Читать полностью