12
Путем договора присоединения (ст. 428 ГК РФ) ЭКСИ-Банк (АО) выпустил мне виртуальную предоплаченную карту МТС Деньги платежной системы МИР. В процессе использования банковской карты обратила внимание на списание банком 03.07.2026 комиссии за услугу “Уведомления от банка”, подключенную к карте МТС Деньги в сумме 59 рублей.
Обращаю внимание, что при оформлении карты не давала согласия на подключение платных услуг, несмотря на то, что уведомления по карте были подключены в соответствии с заявлением на оформление карты, раздела 2 “Дополнительные опции и услуги". Сообщаю что подключение в одностороннем порядке дополнительной (платной) услуги в скрытой форме признается навязанной.
Согласно пункту 3.1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 №2300-1), продажа дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
Согласно ст. 421 ГК РФ, договор между банком и клиентом должен быть основан на добровольности и согласованности условий. Учитывая данные обстоятельства, прошу отключить подключенную без согласия клиента навязанную платную услугу “Уведомления от банка” к карте МТС Деньги и вернуть денежные средства списанные по счету карты в сумме 59 рублей.
Здравствуйте! Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Как обстоят дела с моей ситуацией? Читать полностью
Денежные средства были списаны 15 сентября Читать полностью
Денежные средства были списаны 15.09 2026г. Читать полностью
Путем договора присоединения (ст. 428 ГК РФ) ЭКСИ-Банк (АО) выпустил мне виртуальную предоплаченную карту МТС Деньг... Читать полностью
Отправил данные по запросу. Читать полностью
16.09.2026г. был совершен возврат товаров в Озон, обычно деньги приходили в течение 15-30 минут на карту стороннего... Читать полностью
Здравствуйте, На сайте банка был анонс функции обмена кэшбэка на рубли, но его у меня нет, а прошел уже почти год Читать полностью
Это длится уже месяц. То вернули 26.08.2026, то списания не было. А деньги висят заблокированные, что подтверждает... Читать полностью
Я с этим банком попала очень плохую ситуацию, мой муж перевел мне на МТС деньги свою зарплату, моментально мне огра... Читать полностью
17.08.2026 была совершена покупка на OZON, в тот же день сделан возврат. Деньги в размере 1155 руб. до сих пор нахо... Читать полностью
Денежные средства были списаны 15 сентября Читать полностью
Денежные средства были списаны 15.09 2026г. Читать полностью
Путем договора присоединения (ст. 428 ГК РФ) ЭКСИ-Банк (АО) выпустил мне виртуальную предоплаченную карту МТС Деньг... Читать полностью
Начну с того что в отделении МТС я приобрел сим карту с планом. Разом мне открыли и виртуальную карту, которая, не... Читать полностью
А Вам не кажется, что это слишком сложная схема для меня за недороботку сотрудников банка? Это меня ввели в заблужд... Читать полностью
У меня есть действующая подписка МТС Премиум. Как я могу воспользоваться промокодом? Читать полностью
14/08/2026 компенсация была предоставлена по другому вопросу: в ЛК был баннер о бесплатной подписке на МТС Премиум... Читать полностью
Соориентируйте по срокам ответа, пожалуйста. Читать полностью
12/09/2026 г. я обратилась в чат поддержки с вопросом, что не вижу в ЛК виджет "Барабанию". Опрератор Бор... Читать полностью
Здравствуйте! Банк принял деньги в досрочное погашение, но не уменьшил срок кредита, нарушая закон «О потреби... Читать полностью
Закрыл счет, по ссылке из чата поддержки, ввел резвезиты банка для перевода остатка, нажал закрыть счет. далее прос... Читать полностью
Хочу запросить рефинансирование автокредита со снижением процентной годовой ставки и уменьшением ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте. Мой отец являлся заемщиком по кредиту под залог недвижимости в Альфа-Банке. К сожалению, отец умер. Я... Читать полностью
Регулярно сталкивался с проблемами с совкомбанком и тут начитался, но на этот раз с проблемой столкнулись я и моя д... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста, получила карту альфа банка, никакие услуги не подключала, с меня списали услугу... Читать полностью
сбер блокирует платежи, исходя из своих надуманных подозрений, что НЕ ИМЕЮТ право делать! Как привлечь к ответу? Читать полностью
04.04.2025г.я сдала в банк вклад в размере 100000 рублей по НДС.Договор заключили только в электронном виде под 25... Читать полностью
02 сентября 2026 года по моей дебитовой карте ограничили расходные операции по основанию "подозрительная актив... Читать полностью
А не могу изз Ареста выйти из дома,мне нужно заплатить налог,законом это не запрещено Читать полностью
Куда нужно обращаться для ускорени процесса? Этим могут заниматься и год, а я не могу делать нужные мне покупки.&nb... Читать полностью