5
Я в 2024 году брала кредит наличными под залог недвижимости. В этом году 01.09.2026 я оплатила весь долг по кредиту и при оплате кредита в банке по адресу г Санкт-Петербург проспект Московский д. 193 сказали что обременение снимут после оплаты через 1-2 дня, но так этого и не произошло. Сегодня уже 18.09.2026 год кредит не закрыт и обременение не снято. Я обратилась в чат поддержку и попросила закрыть кредит и снять обременение, на что в чате создали обращение и сказали ожидайте ответа банк с вами свяжется, по истечению срока банк со мной так и не связался(обратной связи от банка нет от слова совсем). Я снова написала в чат и они направили меня в отделение банка. На тот момент прошла уже неделя, я приехала опять в банк по адресу г Колпино улица Тверская д. 34, там сотрудники сказали что так как у меня ежемесячный платеж 11 числа дождитесь и он автоматически закроется, если не закроется то они ничем не могут помочь и сказали пишите через чат или звоните на горячую линию. Я опять написа в чат с этой проблемой и в чате опять создали обращение, на которое пришёл ответ что обратитесь в чат, горячую линию или в отделение банка. В этот раз я решила зайти в отделение банка по адресу г Санкт-Петербург улица Бухарестская д. 74,там меня даже слушать не стали и сказали что обременение снимут через 14 дней ждите, на что сотрудница просто развернулась и ушла. Я продолжила писать в чат и звонить на горячую линию и каждый раз всегда разные ответы, у меня на счёте лежит + 4,59р,на горячей линии сказали что это долг, я спросила почему долг это плюс, в итоге оператор сказал ждите сейчас уточню и просто повесил трубку, второй оператор ответил что кредит привязан к дебетовой карте и нужно её сначала заблокировать, я сказала что тогда блокируем и опять сказали ждите сейчас уточню и трубку повесил(видимо когда для оператора сложный вопрос они бросают трубку, это было не один и не два раза).Так продолжается уже не первый день. В отделении брать заявление(жалобу не хотят), притензию тоже не хотят, говорят что все равно это нужно отправлять в чат. После этого всего я снова поехала в банк где платила кредит по адресу г Санкт-Петербург проспект Московский д.193,там администратор посоветовал позвонить по горячую линии через телефон, я набрала и мне автоответчик сказал звонить через приложение. Администратор убедился и решил решить мою проблему, но все без успешно. Администратор вместе с управляющей написали заявление (обращение) на закрытие кредита и снятия обременение в ручную, ссылаясь на то что глюкнула программа и не даёт закрыть кредит, сказали ожидайте ответа в течение 5 дней. Прошло 5 дней кредит и обременение не снято до сих пор, я снова поехала в банк на проспект Московский д. 193 и снова обратилась с вопросом о закрытии кредита и снятие обременение. Мне дали справку что кредит полностью оплачен, но программа не закрывает кредит.На что мне опять создали обращение и ждать до 7 дней, так как программа глюкнула. Банк полностью нарушает права
Приветствую!
Отвечу в первом вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Куда мне подать обращение (жалобу) на Альфа банк на факт того, что они открыли счет малолетнего на моего ребенка бе... Читать полностью
Здравствуйте!За что списали деньги 199 рублей если я ничего не подключала и мне не говорили что карта платная . Читать полностью
Хорошо, жду Читать полностью
На банки ру альфа банк 10 минут назад обновил курс доллара в отделение Просвещение 84 в Санкт-Петербурге, что предп... Читать полностью
Столкнувшись с потерей работы, хотела воспользоваться правом на предоставление кредитных каникул. В итоге дня 4 мур... Читать полностью
Добрый день! 15.09 оформила карту Апельсин. 16.09 пополнила карту, а 17.09 списали 199 р. за какого Альфа защитника... Читать полностью
В приложении банка всплыло предложение - кредитная карта 150 дней без %. Думаю, - классно, откажусь от карты сбера,... Читать полностью
Заявляю о массовом навязывании платных услуг и неправомерных списаниях по моим закрытым кредитным картам Альфа-Банк... Читать полностью
Спасибо, ожидаю. Читать полностью
Напишу свой отзыв об Альфа Банке. Получил блокировку по 161 ФЗ. Внес в список БАНК, то есть такая блокировка не явл... Читать полностью
Хорошо, жду Читать полностью
На банки ру альфа банк 10 минут назад обновил курс доллара в отделение Просвещение 84 в Санкт-Петербурге, что предп... Читать полностью
Заявляю о массовом навязывании платных услуг и неправомерных списаниях по моим закрытым кредитным картам Альфа-Банк... Читать полностью
Спасибо, ожидаю. Читать полностью
Претензия о разблокировке бонусного счета и восстановлении бонусов. Я являюсь премиальным клиентом А... Читать полностью
Где написать отзыв, чтобы получить 500р на карту Читать полностью
В течение какого времени будет ответ на вопрос Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с полным безразличием и отписками от Альфа-Банка в чате. 17 сентября 2026 года был последн... Читать полностью
На мой номер телефона поступают звонки от робота Альфа-Банка по чужому кредиту. Я уже писала в чат поддержки, но пр... Читать полностью
Добрый день. Я, как физическое лицо взяла у Альфа банка кредит, но в процессе оформления подключили услугу Альфа-он... Читать полностью
Добрый день! Я бы хотел узнать, когда снимается блокировка кредитной карты? У меня была длительная просрочка платеж... Читать полностью
Укажите пожалуйста корректную почту. Читать полностью
Доброго времени суток. 15.09.2026г. одобрили иппотеку под 16,5% годовых. Стояли скидки по первоначальному... Читать полностью
Банк который обманывает клиентов. Оформили ипотеку в 2021, тогда сразу банк показал себя с худшей стороны, сотрудни... Читать полностью
Требую снять блокировку счета и дать возможность перевести мои средства в другой банк Читать полностью
Спасибо за ответ. Странно. Я точно знаю, что на вкладе осталась сумма и карта Почта-банка у меня сохранилась. Ее мо... Читать полностью
Хочу оставить претензию по работе банка ВТБ. Предложили кредитную карту с беспроцентным периодом. На главной страни... Читать полностью
Доброго времени суток. 15.09.2026г. одобрили иппотеку под 16,5% годовых. Стояли скидки по первоначальному взносу,... Читать полностью
По обращению №795302675 банк нарушил все сроки (ответ должен был быть до 09.09.2026). Чтобы продолжить незаконно зв... Читать полностью
Здравствуйте, возникла проблема с озон банком. Карта заблокирована по подозрительной активности. Не смотря на то чт... Читать полностью