Список вопросов
Ответ дан

СберМобайл: SMS не работают 4 месяца

18.09.2026 17:45
8
Сбербанк
Автор
user-624925961720
г Йошкар-Ола

Уже 4 месяца не могу получить SMS от UnionPay. На МТС, Билайн и Мегафон те же сообщения приходят моментально.

 

В поддержку обращался неоднократно:

- № 260817-7000-740003 от 17.08.2026 - закрыто, что конкретно сделали, поддержка сообщить не смогла.

- № 873061871 - результата нет.

- № 260902-7000-600279 от 02.09.2026 - обещали решить до 11.09, но проблема осталась.

- № 260911-7000-533622 от 11.09.2026 - обещали результат до 18.09, но 18 сентября SMS по-прежнему не приходят.

- Сегодня создали ещё одно - № 260918-7000-546730, теперь обещают разобраться до 25.09.

 

Каждый раз приходится заново объяснять одну и ту же проблему. Предыдущие обращения то "закрывались автоматически", то, как выяснилось, были "закрыты ошибочно".

 

СберМобайл, может, всё-таки стоит нанять специалистов из МегаФона, Билайна или МТС? У них почему-то хватает компетенции доставить SMS от UnionPay, а ваши специалисты не смогли даже разобраться, куда они исчезают. Похоже, единственная услуга, которую ваша техническая поддержка оказывает без перебоев, - это демонстрация собственной некомпетентности.

 

 

Здравствуйте!

Взяла ваш вопрос в работу. Всё проверю и сообщу итоги

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка по 115-ФЗ и угроза невозможности распоряжаться 8,5 млн рублей на брокерском счете
Сбербанк

18 сентября 2026 года Сбер заблокировал мои карты и ограничил доступ в СберБанк Онлайн, запросив документы и поясне... Читать полностью

Невозможно посмотреть CVV в приложении Сбербанка
Сбербанк

С картой всё в порядке, но расплатиться ей в интернете (пробовал на сайте РЖД) не могу. При попытке посмотреть CVV... Читать полностью

Отмена подписки!!!!!!
Сбербанк

Здравствуйте, верните мне мои денежные средства за непонятную подписку,которую я не подписывалась и отмените списан... Читать полностью

Занижение оценки банком.
Сбербанк

В том то и дело. Что там продаются объекты гораздо выше. И за неделю не может один и тот же объект подешеветь на 3.... Читать полностью

вступая в наследство
Сбербанк

нужно ли писать заявление в банк до вступления в наследство .сегодня узнали что был счет пополнения и средства нужн... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Обман с начислением бонусов за перевод зарплаты
Сбербанк

Вы не делаете ничего, от слова совсем. Я перевел свою зарплату в другой банк, который не занимается обманом, в отли... Читать полностью

18.09.2026 О банке
Нарушают сроки предложенных условий. Не отзывают исполнительный лист и не предоставляют новый график платежей.
Сбербанк

По условиям предложения банка от 06.06.26 при внесенении мною оплаты 10000 рублей по просроченным кредитным договор... Читать полностью

Занижение оценки банком.
Сбербанк

Здравствуйте. Оформляем сделку в сбербанке по семейной ипотеке. Банк сильно занизил оценку дома с участком. Неделю... Читать полностью

Поступают звонки по задолженности другого человека
Сбербанк

Я сделала запись звонка, могу предоставить. Это звонит Актив Бизнес Консалт в интересах ПАО Сбербанк Читать полностью

18.09.2026 Другое
Невозможно посмотреть CVV в приложении Сбербанка
Сбербанк

После смены телефона не могу посмотреть CVV в приложении Сбербанка. Платежи в интернете при вводе cvv (я его помню)... Читать полностью

Последние вопросы по теме
вступая в наследство
Сбербанк

нужно ли писать заявление в банк до вступления в наследство .сегодня узнали что был счет пополнения и средства нужн... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Поступают звонки по задолженности другого человека
Сбербанк

Я сделала запись звонка, могу предоставить. Это звонит Актив Бизнес Консалт в интересах ПАО Сбербанк Читать полностью

18.09.2026 Другое
Почему я не могу получить свои деньги из НПФ Сбербанка на протяжении 2-х месяцев?
Сбербанк

Я достиг 60-летнего возраста и также вышел на пенсию, подал заявление на выплату мне всей суммы НПФ 22 июля. Указал... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Комментарий клиента по обращению № 260916-7000-788649
Сбербанк

Сегодня состоялся разговор с сотрудником банка, которая подтвердила, что в Сбербанке Онлайн корректная информация о... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Сбербанк не направляет заявку в администрацию на перечисление социальной выплаты по программе «Молодая семья».
Сбербанк

Добрый день, Мария. Напоминаю у нас срок действия субсидии до 27.09.2026. Если от нас требуются дополнительные дейс... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Когда пропадают кредиты в приложение после банкротства?
Сбербанк

Прошло два месяца, а в приложении все ещё отображаются задолженности Читать полностью

18.09.2026 Другое
Сбербанк не направляет заявку в администрацию на перечисление социальной выплаты по программе «Молодая семья».
Сбербанк

Здравствуйте!   Прошу помочь разобраться с перечислением социальной выплаты по программе «Молодая семь... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Сбербанк заблокировал график ипотеки и списал деньги
Сбербанк

ПАО Сбербанк ущемляет мои права как потребителя. В личном кабинете «Сбербанк Онлайн» заблокирован графи... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Невозможность продлить подписку промокодом
Сбербанк

Прошли сутки с моего первого обращения, подписку активировать так и не получилось. И сроков никто не говорит. Я уже... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Поступают звонки по задолженности другого человека
Сбербанк

Здравствуйте. Уже практически год мне звонит робот Сбера по задолженности человека, о котором я никогда не слышала... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Блокировка личного кабинета
Сбербанк

Здравствуйте,два года назад мне заблокировали Сбербанк онлайнтогда ходил в офис сказали ничем помочь не могут и что... Читать полностью

Сбербанк повысил незаконно ставку по ипотеке после отказа от «Домклик Плюс» и перехода на полис страхования жизни
Сбербанк

В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8% и мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», так как это был... Читать полностью

Почти 20 лет с Альфа-Банком — и дважды операции прошли сверх установленных лимитов
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка около 20 лет. Поэтому решение прекратить часть обслуживания принимаю не из-за одного... Читать полностью

Списывают комиссию по оплате через СБП в интернет магазине
ВТБ

18 сентября оплатил покупку кроссовок в интернет-магазине Ламода кредитной картой через СБП. Списали комиссию приме... Читать полностью

Отказ в выдаче дебетовой карты
ВТБ

Здравствуйте. Я устраиваюсь на работу. Бухгалтерия просит открыть карту ВТБ банка. В банке выдать карту отказали, т... Читать полностью

Как активировать карту Юнион Пэй юани
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Как активировать карту Юнион Пэй юани  Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ и угроза невозможности распоряжаться 8,5 млн рублей на брокерском счете
Сбербанк

18 сентября 2026 года Сбер заблокировал мои карты и ограничил доступ в СберБанк Онлайн, запросив документы и поясне... Читать полностью

Дискриминация клиентов
Т-Банк

  Ну не знаю, как "вы не сообщали о том, что магазин перестал быть нашим партнером". Поддержка ваша... Читать полностью

Работа горячей линии ВТБ
ВТБ

На горячей линии подтвердили, что срок проверки доверенности составляет до 10 рабочих дней. Я считаю умышленное и н... Читать полностью

Т мобайл Девиз банка - В этом весь Т и ни чего не делается!!Пользуюсь услугами банка с 2018 года.Подключился ещё и на их мобильную связь. Первое время было всё отлично. Но последние пол года нет интернета от слова совсем!! Звоню, пишу. Одни отговор
Т-Банк

Проверили все повторно. К сожалению, повышенная нагрузка все еще влияет на скорость интернета.  Она станет бы... Читать полностью

18.09.2026 Другое