26
Пользовался беспроцентным Сплитом на 4 платежа. При попытке досрочно внести платёж в мобильном приложении из-за отсутствия явного окна подтверждения и расчета переплаты произошло случайное переключение на режим «минимальных платежей».
В итоге остаток долга ~15 000 ₽ банк в одностороннем порядке растянул на 2 года (до осени 2028 года) по 1 080 ₽/мес, увеличив итоговую сумму выплат до 26 000 ₽ (переплата свыше 10 000 ₽).
В службе поддержки операторы отказались вернуть исходный график, заявив, что это «технически невозможно» (тикет 561572). Направлена официальная досудебная претензия (входящий номер в банке: 6aae931a5388dbbe50b4370e).
Требую от представителя Банка вмешаться в ситуацию, аннулировать навязанный режим минимальных платежей и вернуть первоначальный график либо зафиксировать сумму долга на уровне фактического остатка без начисления процентов за 2 года.
Здравствуйте!
Не хотел, чтобы у вас сложилось такое мнение.
Действуем в соответствии с правилами банка.
Детально всё проверил. Вижу, что в чате вас верно проконсультировали по вашему вопросу.
Дополню, что перед нажатием «Уменьшить платежи» в интерфейсе приложения Пэй у вас есть возможность ознакомиться с информацией о способе и условиях уменьшения платежей. Все изменения проводим только с вашего согласия.
Отменить эти условия и вернуть прежние уже не получится — у нас нет технической возможности
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Крайне неприятная ситуация возникла сегодня при попытке воспользоваться акцией "балдежный кэшбэк" от Янде... Читать полностью
Кнопка в интерфейсе приложения не может подменять собой надлежащий акцепт кредитных условий. Согласно ст. 5 и ст.... Читать полностью
Я же указал, что оплата по qr коду дважды не прошла, я был вынужден оплатить картой, я считаю что все необходимые д... Читать полностью
С 17 по 20 сентября проходит акция в сотрудничестве Бристоль и Яндекс Пэй с возможностью получить кешбек баллами Ян... Читать полностью
Не начислили кэшбек за покупку в Бристоль, в службе поддержки отказались помочь, отвечают шаблонно не вникая в суть... Читать полностью
Уже неоднократно звонил, просил чтобы разобрались, а все обман. Надо выходить на лишение лицензии Яндекса Читать полностью
Отправил Читать полностью
Писал, там игнорят, звонил, шлют на Читать полностью
Добрый день, у меня оформлены кредитные каникулы как у участника СВО, сотрудники Яндекс банка постоянно названивают... Читать полностью
Пользуюсь ЯндекБанком более 2 лет. Основную часть денег, храню именно в нем! Удобные переводы и система бонусов. Од... Читать полностью
Крайне неприятная ситуация возникла сегодня при попытке воспользоваться акцией "балдежный кэшбэк" от Янде... Читать полностью
Кнопка в интерфейсе приложения не может подменять собой надлежащий акцепт кредитных условий. Согласно ст. 5 и ст.... Читать полностью
Я же указал, что оплата по qr коду дважды не прошла, я был вынужден оплатить картой, я считаю что все необходимые д... Читать полностью
Не начислили кэшбек за покупку в Бристоль, в службе поддержки отказались помочь, отвечают шаблонно не вникая в суть... Читать полностью
Почему много раз возвращался платёж за 5 минут, а теперь нужно до 10 дней? Как деньги решил вывести, сразу мне заде... Читать полностью
Это какая то странная принципиальная позиция! Чек о возврате денег имеется, но средства не поступили. Яндекс может... Читать полностью
Прошу незамедлительно возвратить уплаченные мной денежные средства за заказ от 18.09.2026 г. номер 61928334656 в су... Читать полностью
01.09.2026 я изъявила желание участвовать в акции от Яндекс Банка, которая отобразилась в моем приложении, а именно... Читать полностью
17.09.2026 я пыталась участвовать в акции «30% кешбэка баллами» при покупке в магазине «Бристоль&... Читать полностью
17.09.2026 оплатил покупку в приложении «Бристоль» через QR-код ради повышенных бонусов по акции (должн... Читать полностью
29 июля оформила подписку Яндекс плюс, 25 августа вступила в семейную группу, где оплату осуществлял администратор... Читать полностью
Оформил через Т-Путешествия номер категории Deluxe на одну ночь, заказ №445908448184.При заселении оказалось, что ф... Читать полностью
Здравствуйте. Был заблокирован доступ после попытки оплаты покупки на Авито. Я сын клиента банка, карта оформлена н... Читать полностью
Чек Сбербанка не отвечает требованиям постановления Пленума Верховного Суда России от 23.12.2025г. № 39 "О некоторы... Читать полностью
30 августа закинул деньги на рассрочку которую нужно оплатить до 20х чисел сентя ( этг 11 месяц). Приложение показа... Читать полностью
Заправляюсь на АЗС Газпромнефть, бонусы Спасибо не начисляются. Код МСС покупки 3992. Когда будут начислены бонусы?... Читать полностью
Крайне неприятная ситуация возникла сегодня при попытке воспользоваться акцией "балдежный кэшбэк" от Янде... Читать полностью
Конечно, вот слитным текстом, чтобы можно было сразу скопировать: В настоящее время я не имею возможности... Читать полностью
Курс на сайте banki.ru не отображает реальный курс обмена. Купюры нового образца стоят дороже. В самом банке курс м... Читать полностью
Добрый день. 26.08.26 Оформил рассрочку на iPad A16 .Вместе с продавцом ждали одобрения от банков, и одобрил Совком... Читать полностью