22
WB Банк заблокировал мой кошелёк, на котором остались деньги. Для закрытия счёта и перевода остатка банк потребовал отправить бумажное заявление через Почту России, а затем ждать ещё 30 дней после его получения.
Я выполнил все требования и отправил заявление. С момента получения письма банком прошло уже более 30 дней, но счёт до сих пор не закрыт, а деньги не переведены.
Когда я обратился в поддержку, мне сообщили, что вопрос взяли в приоритет, и попросили подождать ещё три дня. Эти три дня тоже прошли — ни денег, ни ответа по существу я так и не получил. Вместо конкретного решения мне продолжают предлагать подождать.
Почему клиент должен соблюдать все требования банка, отправлять документы обычной почтой и ждать установленный срок, а сам банк не соблюдает даже собственные правила и сроки? Я не могу пользоваться своими деньгами и не понимаю, когда их наконец вернут
Здравствуйте.
Ответ был предоставлен в другом вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Мне заблокировали доступ к подписке на основании пункта 10.2 за оставленные отзывы, как вернуть доступ к вб клубу?... Читать полностью
То есть вы считаете, что посетить офис в Москве для закрытия кошелька на котором 2000 будет целесообразно, учитывая... Читать полностью
Вы вообще вникали в суть вопроса или просто отправили шаблонный ответ? Читать полностью
не надо тут развож\ить бред,списание было с вб счета в банке Читать полностью
я впорос вам задал, вы у меня списываете деньги а не ваайлдберис Читать полностью
Я являюсь пользователем WB кошелька, привязанному к номеру, к которому я не имею доступа. Телефон уже официально оф... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13355875/?a=b ссылка на отзыв Ссылка на отзыв Читать полностью
Всё делала по правилам. Через Госуслуги подтвердила данные, а мне вновь и вновь повторяют „улучшить ко... Читать полностью
Заблокировали ВБ кошелек так как устарели данные, к старому номеру доступа нет, паспорт недавно поменяла, так что и... Читать полностью
круто, что я могу еще сказать, вы бы тогда и свои операции по списанию приостанавливади. а то бред получается. опер... Читать полностью
Зачем вы обманываете людей, говоря что письмо было отклонено? Мне в поддержке написали, что заявление было принято... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13355875/?a=b ссылка на отзыв Ссылка на отзыв Читать полностью
Они меня игнорируют все равно, уже 5 день Читать полностью
вернуть деньги с заблокированного кошелька wB Читать полностью
Я прошла процедуру банкротства. Процедура реализации имущества завершена, арбитражным судом вынесено определение об... Читать полностью
Произошло списание вб, со сбер пей, когда карта была отвязана, игнор происходит уже 4 день, карту отвязал, а оплата... Читать полностью
Добрый день! что то до сих пор не поступило никакого ответа. Так же как в службе поддержки приложения. приняли доку... Читать полностью
Я хочу отправить скриншоты заявлений отправленных вашей службе поддержки, а вы мне доказываете, что я не указал 20... Читать полностью
Сколько примерно ждать от вас ответа? Читать полностью
Здравствуйте, приходят списания на ВТБ от neurabot.space, мы даже не знаем что это и отключить эту подписку у нас н... Читать полностью
18.08.2026 данный банк одобрил нам ипотеку на вторичное жилье.Наш риэлтор незамедлительно отправил документы на про... Читать полностью
Дополнение от вечера 21.09, вопрос так и не решен, даже не предложен компромисс Читать полностью
Добрый вечер, хотелось бы узнать как то можно поторопить специалистов разобраться с моим обращением побыстрее, а то... Читать полностью
Мне заблокировали доступ к подписке на основании пункта 10.2 за оставленные отзывы, как вернуть доступ к вб клубу?... Читать полностью
Можно ли платить за услуги ЖКХ и электроэнергию, с карты халва, по акции автокредит с халвой. Читать полностью
А плачу я не за свой кредит, знакомый воспользовался моими паспортными данными, и таких как я более 120 чел. Заведе... Читать полностью
06.08.26 в офисе банка сотрудник при мне отправил заявление на возврат мне неиспользованной стоимости Сберпрайм, 5... Читать полностью
С февраля не могу нормально пользоваться банковскими приложениями из-за включения в базу ЦБ по 161-ФЗ. Уже нескольк... Читать полностью
Заключено мировое соглашение с банком квартиру сохранили в процедуре банкротства разве данные не долж... Читать полностью