Автор
user-5390141
Сахалинская обл, г Северо-Курильск

04 августа пришло сообщение о блокировки счета по 161фз

16 августа, после ответа ЦБ,который указал на два спорных платежа, я сделал запрос на возврат средств отправителю,спустя два дня первый платеж ушёл к отправителю,второй более месяца в работе.

Прошло 36 дней с момента моего запроса на возврат средств.
Срок в 30 дней регламентирует часть 8 статьи 9 Федерального закона 161 ФЗ О национальной платежной системе.
Озон Банк фактически удерживает и мои деньги и деньги отправителя ,нарушает регламентируеме сроки ,тем самым не давая мне возможноси выйти из столь неприяной ситуаций (касательно ограничений со стороны всех банков по 161фз) ,которая максимально сильно портит мне жизнь,поскольку почти все мои счета ,в том числе счет ИП фактически заморожены ,а обязательства с моей стороны никуда не делись.
Помимо этого ,сама возможность обратиться в поддержку - та ещё проблема, если позвонить на горячу линию ,робот говорит, что я под ограничениями ,что нужно обратитьс в чат и до свидания!Конец связи. Письмо на email обрабатывается более суток и в конечном итоге отвечают ,что необходимо обратиться в чат ,а если обратиться в чат ,нужно обязательно отправить документ об операциях ,иначе просто не появится такой функции, что бы задать вопрос,оператор прост не подключится в чат ,более 60 часов ожидал ответ на самый простой вопрос, как по мне, такой халатности к обратной связи нет даже у МегаФона...

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08
8 800 555-89-82
+7 (495) 783-24-23

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, Андрей!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условиями клиентских правил. Закрытие счета будет возможно при выполнении предусмотренных условий.
Ozon Банк

19. 09.2026 Озон Банк ограничил операции по карте, там остались деньги и я сразу через чат отправил заявку на закры... Читать полностью

Озон ввёл ограничения на аккаунт,по сути заблокировал.Как разблокировать аккаунт?Товары прибывшие на пвз и находившиеся в пути отменил озон,перезаказать их невозможно.Постоплата исчезла,с предоплатой заказать нельзя:выдаёт ошибку.
Ozon Банк

Аккаунт 20 сентября был заблокирован возможно из-за отказов от присланных товаров,не соответствующих заявленным ,не... Читать полностью

Как прекратить списывания YM*t и вернуть деньги
Ozon Банк

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты озонбанка за связь и интернет на YM*t. Хотя никаких покупок не сов... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Служба поддержки не работает с клиентами. Блокируют карты и не отвечают на звонки и в чате
Ozon Банк

Перевели деньги на карту Озон банка для дальнейшего перевода на Тбанк. Банк заблокировал расходные операции по карт... Читать полностью

как получить выписку
Ozon Банк

как получить выписку по счету в ООО "Озон Банк" Читать полностью

Не открывают счет в озон банке
Ozon Банк

Вы мне ничего не предоставили и по каким причинам также , официального Документа нету  Читать полностью

21.09.2026 О банке
Поддержка банка вообще не доступна
Ozon Банк

заблокировали карту, до поддержки не дозвониться. В чате тишина. Наконец то через 3 дня вышли на связь в чате, пере... Читать полностью

Как повысить лимит счета в банке Ozon
Ozon Банк

Уважаемые представители банка Ozon, как решить вопрос по увеличению лимита карты? При увеличении лимита до "Р... Читать полностью

Ozon travel и списание звезд
Ozon Банк

Хотел воспользоваться выгодой Ozon банка, связанной со звёздами. Накопил достаточное количество звёзд, чтобы оплати... Читать полностью

Озон банк заблокировал мне счет без причины
Ozon Банк

Здравствуйте,произошла неприятная ситуация ,я работаю в компании ГлобалДрайв, мы занимаемся продажей техники (квадр... Читать полностью

21.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Здравствуйте, Андрей!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условиями клиентских правил. Закрытие счета будет возможно при выполнении предусмотренных условий.
Ozon Банк

19. 09.2026 Озон Банк ограничил операции по карте, там остались деньги и я сразу через чат отправил заявку на закры... Читать полностью

Озон ввёл ограничения на аккаунт,по сути заблокировал.Как разблокировать аккаунт?Товары прибывшие на пвз и находившиеся в пути отменил озон,перезаказать их невозможно.Постоплата исчезла,с предоплатой заказать нельзя:выдаёт ошибку.
Ozon Банк

Аккаунт 20 сентября был заблокирован возможно из-за отказов от присланных товаров,не соответствующих заявленным ,не... Читать полностью

как получить выписку
Ozon Банк

как получить выписку по счету в ООО "Озон Банк" Читать полностью

Как повысить лимит счета в банке Ozon
Ozon Банк

Уважаемые представители банка Ozon, как решить вопрос по увеличению лимита карты? При увеличении лимита до "Р... Читать полностью

Ozon travel и списание звезд
Ozon Банк

Хотел воспользоваться выгодой Ozon банка, связанной со звёздами. Накопил достаточное количество звёзд, чтобы оплати... Читать полностью

Озон банк приостановил операции по счету.
Ozon Банк

Остановили операции по счету, дозвониться не возможно, чат поддержки молчит, даже не читают мои сообщения. Не понят... Читать полностью

Куда денуться деньги, если счет банка закрыт, но оплата товара была при помощи озон рассрочки?
Ozon Банк

Покупал товар из китая с помощью рассрочки, спустя месяц понял, что уже не надо, но товар только приехал только щас... Читать полностью

Блокировка счета, без объяснения причины.
Ozon Банк

Здравствуйте,у меня приостановлен доступ к карте, по причине подозрительных операций, хотя я ни чего неправомерного... Читать полностью

Здравствуйте! Вчера по моему счёту были приостановлены операции.
Ozon Банк

Здравствуйте! Вчера по моему счёту были приостановлены операции. Мне сообщили, что свяжут с оператором, но до сих п... Читать полностью

Игнорирование доказательств, задержка ответов до суток и абсурдные требования Ozon Банка по операции 161-ФЗ
Ozon Банк

Я столкнулся с абсолютной некомпетентностью, заторможенностью и формализмом службы поддержки Ozon Банка при попытке... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Скрытые условия реферальной программы
ВТБ

Оформила дебетовую карту ВТБ по ссылке друга. Успешно получила, практически сразу начала пользоваться картой. При в... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Не могу разблокировать вб кошелёк, поддержка не отвечает
Вайлдберриз Банк

Не могу разблокировать вб кошелек Читать полностью

21.09.2026 Другое
Блокируют счет в банке при мелких частых переводах,с возможностью снять ограничения только в Москве.я не с Москвы и не целесообразно ехать в Москву из за 9000руб так как на дорогу потрачу больше .просто потерял деньги из за этого банка
Альфа-Банк

Блокируют счет и доступ в онлайн банк из-за частых мелких переводов и поступлений!!!!!!!только с возможностью снять... Читать полностью

Закрытие счета 115фз
Альфа-Банк

15.09.2026 подал заявление на закрытие счета и перевод средств на другой счет. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток... Читать полностью

Добрый вечер, из двух банков БСПБ и ВТБ надо справки
БСПБ

Добрый вечер, надо справку о задолженности из банка,актуальную справку об открытых счетах и выписку за 3 года по де... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Не примают сейлз договор и инвойс для передачи машины в залог
Сбербанк

У меня все пункты переведены на русский язык и сумма в рублях, должны принять помогите разобраться, почему не прини... Читать полностью

О моей ошибке при пополнении счёта, неожиданной комиссии и лояльности банка к клиентам
Альфа-Банк

Хочу поделиться не самой приятной ситуацией с Альфа-Банком, пришёл вечером в отделение оказалось, что оно уже не ра... Читать полностью

Не входит в личный кабинет банка домрф
Банк ДОМ.РФ

Только в этом банке невозможно зайти в личный кабинет, сертификаты установлены, через 3 браузера пытался(в том числ... Читать полностью

Здравствуйте, Андрей!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условиями клиентских правил. Закрытие счета будет возможно при выполнении предусмотренных условий.
Ozon Банк

19. 09.2026 Озон Банк ограничил операции по карте, там остались деньги и я сразу через чат отправил заявку на закры... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Альфа-Банк

Как можно передать вам документы ? Читать полностью