Как вы работаете с обращениями и как поступаете если по вине вашего сотрудника человек потерял деньги

Тбанк задерживает подачу на снятие обременения, дает разные сведения

17 сентября 2026 я погасила ипотеку в Тбанке. Написала в чат, уточнила, как быть со снятием обременения, на что пол... Читать полностью

Банк отказал в выплате кэшбэка

Добрый день. Банк отказал в выплате кэшбэка ссылаясь на пункт 6.4, хотя все скриншоты, куда и на что шли оплаты, я... Читать полностью

Почему Т-Банк подтверждает ЦБ обоснованность 15 записей после передачи документов?

Ответ по существу не дан. Фраза о будущем ответе под отзывом не отвечает ни на один из семи поставленных вопросов.... Читать полностью

Отказ в помощи и принятии официальных документов.

Здравствуйте. У меня к сожалению произошла финансовая проблема, в связи со снижением дохода, я заранее обратилась... Читать полностью

Заблокировали счет и попросили дать по всем операция за 2 года

где можно увидеть этот ответ?  Читать полностью

Как на минном поле. Каждое действие может причинить ущерб

1.Что значит злоупотребление, и в чем оно выражено? 2.По счету другу. ему решать, но врядли он захочет с вами связ... Читать полностью

Отключили Премиум на месяц раньше срока, игнорирование проблемы!

Я являюсь клиентом Т-Банка уже очень давно. Пользовался практически всеми продуктами банка. Хочу предупредить клиен... Читать полностью

Сотрудники требуют вернуть деньги за проданный товар

Вы уже возвращались, и каждый раз один ответ: как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы, нужно вер... Читать полностью

Дезинформация клиентов

Сотрудники в чате ничем не помогли у всех разная информация и никто не пытается помочь нормально. Закрыла все счета... Читать полностью

Сегодня привезли новую карту т банк, но она не отображается

Привезли карту новую, но она не отображается в телефоне Читать полностью

Отключили Премиум на месяц раньше срока, игнорирование проблемы!

Я являюсь клиентом Т-Банка уже очень давно. Пользовался практически всеми продуктами банка. Хочу предупредить клиен... Читать полностью

Как вы работаете с обращениями и как поступаете если по вине вашего сотрудника человек потерял деньги

Вы не ответили , либо предоставили не верную информацию! Буду дублировать пока не ответите конкретно! Для этого и с... Читать полностью

Некорректная консультация сотрудника привела к потере возможности получить Premium в другом банке

  20.09.2026 в 22:30 я обратился в чат с вопросом: выполняю ли я условия бесплатности Premium. Я специально... Читать полностью

Обман с компенсацией такси

Добрый день. Я являюсь премиум клиентом т банка. В условиях тарифа премиум входит компенсация одной поездке в такси... Читать полностью

недостоверные ответы банка

ответов от банка нет  Читать полностью

Блокировка обслуживание

Заблокировали личный кабинет, требуют явиться в единственный офис страны, живу в другом регионе, не могу приехать,... Читать полностью

Т-банк нарушает сроки по 161-ФЗ

17 августа 2026 года мной было направлено запрос в АО «ТБанк» на возврат денежных средств в размере 180... Читать полностью

За что Т банк блокирует переводы на карту

покупатель перевёл мне деньги 7500 р за товар, через день решил вернуть товар и я ему перевела деньги обратно (эти... Читать полностью

Т‑Банк не предоставляет документы по ипотеке и аккредитиву

27 августа 2026 года через чат Т‑Банка я направила обращение с просьбой предоставить документы по ипотечному кредит... Читать полностью

Не производят возврат средств согласно законодательству

Купил товар через сервис Город, товар не подешел, написал запрос на возврат в чат банка, т.к. нет cj по возврату. В... Читать полностью

Повышение ставки необосновано

3 месяца назад подписали доп соглашение о переходе с подписки «Дом клик плюс» на страхование жизни и здоровья. Спус... Читать полностью

Тбанк задерживает подачу на снятие обременения, дает разные сведения

17 сентября 2026 я погасила ипотеку в Тбанке. Написала в чат, уточнила, как быть со снятием обременения, на что пол... Читать полностью

Не направлен сертификат

Сегодня пришел ответ от вашего партнёра о том,что они продолжают ожидать ответ от банка по моей ситуации. То есть п... Читать полностью

Банк заблокировал мою карту!

19.09.2026 банк заблокировал мою карту без причин. Я выбрала закрыть полностью счет и перевести деньги на другую св... Читать полностью

Заблокирован личный кабинет и карта

Сегодня пришел ответ от вашего партнёра о том,что они продолжают ожидать ответ от банка по моей ситуации. То есть п... Читать полностью

Когда вместе с зарплатной картой, вам бонусом дают Альфа Only? и к чему вам готовиться, если сотрудник банка вам ничего не рассказал сам

Так получилось, что именно я была инициатором подключения зарплатного проекта Альфа банка своим сотрудникам, как гл... Читать полностью

Банк отказал в выплате кэшбэка

Добрый день. Банк отказал в выплате кэшбэка ссылаясь на пункт 6.4, хотя все скриншоты, куда и на что шли оплаты, я... Читать полностью

Отвратительный сервис по отношению к новым клиентам. Банк крайне не советую

Заказывала доставку 14.09, мне звонят с незнакомого номера (у банка, видимо, своих номеров нет, что уже вызывает ог... Читать полностью

Претензия Жалоба Помощь

Добрый вечер. Одинаковые шаблонные ответы, что у вас, что на горячей линии. Читайте внимательно, выше изложенное. ... Читать полностью

Заблокировали действующий вб кошелек

Отправила скриншоты в чат поддержки вайлдберис Читать полностью