22
Здравствуйте. В связи с ограничениями по 115-ФЗ банк отказал мне в разблокировке счета и предложил расторгнуть договор банковского обслуживания.14 сентября 2026 года мною были поданы официальные заявления на закрытие счета и перевод остатка денежных средств по моим реквизитам в другой банк. Чтобы исключить любые технические сбои, заявления были поданы сразу двумя способами: лично сотруднику в руки в отделении банка по адресу: г.Чита ул. Бабушкина 50, и продублированы через чат мобильного приложения.Сотрудники банка заявили, что деньги будут удерживаться в течение 47 дней, ссылаясь на внутренний регламент банка.Напоминаю руководству и юридической службе ОТП Банка, что согласно п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Законный 7-дневный срок истек вчера, 21 сентября 2026 года. С 22 сентября банк официально нарушает федеральное законодательство и осуществляет незаконное удержание моих денежных средств. Внутренние регламенты банка не могут стоять выше Гражданского кодекса РФ.По факту данного правонарушения мною сегодня, 22 сентября 2026 года, уже направлено официальное обращение в Банк России (ЦБ РФ).Требую от официального представителя ОТП Банка немедленно вмешаться в ситуацию, аннулировать незаконные внутренние сроки в 47 дней и перечислить всю сумму остатка по указанным в заявлении реквизитам. В случае затягивания процесса или попытки списать неправомерные «заградительные комиссии» за вывод средств, я буду вынужден обратиться в суд с требованием взыскания всей суммы, штрафа по ЗПП, а также процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за каждый день просрочки.Все скриншоты отправки заявления из приложения и выписки сохранены для судебного разбирательства. Надеюсь на досудебное урегулирование вопроса.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта х OzonОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х Яндекс GoОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
При получении карты курьер просит фото паспорта это правильно Читать полностью
Где в законе прописано что вы имеете право задерживать мои деньги на 47 дней? Вы обязаны в течение 7 дней со дня пр... Читать полностью
Моя карта была заблокирована по 115-ФЗ, хотя переводились средства мои и моего мужа нам же. Почему-то предоставить... Читать полностью
Добрый день!22 сентября 2026 года ОТП Банк официально принял в работу мое письменное заявление о расторжении догово... Читать полностью
Был сделан перевод в размере 600р 19 сентября, деньги до сих пор где то зависли, хотя в приложении сообщение о пост... Читать полностью
31.08.2026 оформил заказ на маркетплейсе Ozon, на сумму 5768 р, сроки доставки заказа сдвинулись, брал на подарок,... Читать полностью
ОтУпеть банк просто СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА? ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДАЛ 13.09.26 счёт до сих пор не закрыт. Буду по... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформлял карту ОТП через banki.ru месяц назад. Заявление месяц провисело со статусом "Ожидайте... Читать полностью
Зачем отвечать мне шаблонно ? Я слышала все это и по телефону и читала в чате и лично у вас в офисе слышала! Мне не... Читать полностью
Где в законе прописано что вы имеете право задерживать мои деньги на 47 дней? Вы обязаны в течение 7 дней со дня пр... Читать полностью
Добрый день!22 сентября 2026 года ОТП Банк официально принял в работу мое письменное заявление о расторжении догово... Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком!!! Ужасные условия , сплошной обман и счет вы потом не закроете Читать полностью
Списывают 100% зарплаты с зарплатной карты , если есть аресты фссп или списание налогов. По закону нельзя списывать... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты физической, после получения данной карты в личном кабинете у меня эта карта не работ... Читать полностью
Приветствую,7 августа я отправил заявление о расторжении договора и возврате мне средств на что мне ответили нужно... Читать полностью
11.09.26 отп банк заблокировал мой счет по 115-фз, об этом Я узнала только открыв приложение, не стала разбираться... Читать полностью
Участвовала в акции - подарочный сертификат озон на 2500 рублей за оформление бонусной карты 23 июня. Получила карт... Читать полностью
Я очень недовольна отношением банка к клиенту и службой поддержки, присылающей лишь отписки, причем все операторы р... Читать полностью
Оформила карту недавно ! Получила по началу все хорошо вроде но стоило знакомому попросить купить холодильник его р... Читать полностью
Ответ не был дан.Подала в банк Обращение №A26092122818, с подробным описанием ситуации (в личном кабинете его не ви... Читать полностью
Приветствую..Банк в своем фирменном стиле продолжает гастролировать. Уже и данных у ваших коллег нет. И по письму о... Читать полностью
Уберите меня из базы ваших дозвонов . Я не клиент никогда им не был и не буду Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении с сокращением срока в день списания основного платежа, банк списывает все... Читать полностью
Отправил вам на почту Читать полностью
Несколько месяцев списывали комиссию за Альфа-смарт, который не подключала. При оформлении карты просила сотрудника... Читать полностью
Не могу переводить с карты втб ,абсолютно все переводы блокируются Читать полностью
Скажите заблокировали счета Озон банка ст 115 не могу выписку взять,как мне получить выписку? Читать полностью
Столкнулись с неприятной ситуацией при получении наследства. Проблема 1) Банк якобы не может выдать мне мою долю на... Читать полностью