Список вопросов
Ответ дан

Т-Банк списал деньги за случайно заказанный стикер, отменил доставку и отказывается возвращать средства.

22.09.2026 14:35
8
Т-Банк
Автор
user-399619407690
г Хабаровск

Здравствуйте. Столкнулся с неправомерными действиями и удержанием денежных средств со стороны Т-Банка.Я случайно оформил заказ на выпуск платежного пластикового стикера, после чего банк сразу списал деньги с моего счета. Поняв ошибку, я отменил доставку данного стикера. Товар мне не доставлялся и в руки не передавался.При обращении в службу поддержки с просьбой вернуть деньги за отмененный заказ, сотрудник Алина заявила мне, что «средства за выпуск стикера были списаны верно, невозможно отменить списание или возобновить доставку по этому заказу».Получается, что банк в одностороннем порядке удерживает мои деньги за услугу, которая не была оказана, и за товар, который я не получал. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», клиент имеет право отказаться от товара в любой момент до его передачи. Удержание полной стоимости в данном случае является неосновательным обогащением со стороны банка.Если доставка отменена, банк обязан вернуть деньги. Позиция «стикер не привезем, но деньги оставим себе» — это прямое нарушение прав потребителя.Требую от руководства банка аннулировать это списание и вернуть денежные средства на мой счет в полном объеме. Скриншот переписки с отказом поддержки прилагаю.

Здравствуйте.

Плату за выпуск стикера списываем по вашему тарифу. Чтобы мы смогли проверить все детали и сможем ли вернуть деньги, пожалуйста, напишите с контактной почты на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и мобильный телефон со ссылкой на вопрос. Во всем разберемся.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 800 533-80-78
+7 800 533-78-82

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Закрытие кредитной линии
Т-Банк

Сегодня был очередной срок решения вопроса, вопрос не решили, перенесли опять дату на 24.09.2026 Читать полностью

Снижение лимита по Кубышке
Т-Банк

Добрый день!Являюсь клиентом банка более 10 лет. Но сегодня получил сообщение от Банка , что лимит с моей Кубышки с... Читать полностью

От банка поступила жалоба на меня и меня заблокировали по 161фз
Т-Банк

я нахожусь на территории проведения сво, на мою карту поступил какой то перевод, что я сделал не понятно, но теперь... Читать полностью

Расчет первого платежа по локальному плану реструктуризации задолженности перед Т-Банком.
Т-Банк

  Добрый день.  Хочу уточнить ситуацию с расчётом первого платежа по локальному плану реструктуризации... Читать полностью

Требует внести двойной платеж
Т-Банк

Добрый день, вопрос по кредиту, по графику платеж нужно было внести 12 сентября, при задержке зарплаты, банку было... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Т-Банк месяц не выдает справку о реструктуризации, из-за чего я несу убытки и нахожусь в роддоме на сохранении!
Т-Банк

Здравствуйте. Месяц назад Т-Банк одобрил мне реструктуризацию и новый график платежей. Данный документ мне жизненно... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Забрали кубышку без уведомлений
Т-Банк

Отвратительное отношение к клиентам, пока не отключила премиум подписку все шло норм, но стоило перестать пользоват... Читать полностью

Начисление процентов за 2 неполных дня просрочки Грейс периода из-за отсутствия выписки банка
Т-Банк

Оставили компенсацию 4000 из 10000лояльности к клиентам нет, в сравнении с другими банками, где возвращают полную с... Читать полностью

Осаго в Т-Банке
Т-Банк

Почему банк отказывает мне в продлении или новом оформлении ОСАГО на автомобиль? Три недели пытаюсь добиться у подд... Читать полностью

22.09.2026 ОСАГО
Как на минном поле. Каждое действие может причинить ущерб
Т-Банк

Анна повторю, еще раз.Это не оплата, а перевод по QR-коду, это во превых.Во вторых, сотрудник Т-банка на горячей ли... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Требует внести двойной платеж
Т-Банк

Добрый день, вопрос по кредиту, по графику платеж нужно было внести 12 сентября, при задержке зарплаты, банку было... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Т-Банк месяц не выдает справку о реструктуризации, из-за чего я несу убытки и нахожусь в роддоме на сохранении!
Т-Банк

Здравствуйте. Месяц назад Т-Банк одобрил мне реструктуризацию и новый график платежей. Данный документ мне жизненно... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Полное отсутствие лояльности к клиенту с подпиской Pro в сложной жизненной ситуации.
Т-Банк

Я являюсь давним и лояльным клиентом Т-Банка, активно пользуюсь подпиской Pro. Никогда не нарушала обязательств, но... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Звонят по чужим кредитным обязательствам
Т-Банк

Я не знаю человека, по поводу которого мне звонят. Я не давала согласия на обработку моих данных в рамках чужих кре... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Банк отказал в выплате кэшбэка
Т-Банк

Добрый день. Банк отказал в выплате кэшбэка ссылаясь на пункт 6.4, хотя все скриншоты, куда и на что шли оплаты, я... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Отказ в помощи и принятии официальных документов.
Т-Банк

Здравствуйте. У меня к сожалению произошла финансовая проблема, в связи со снижением дохода, я заранее обратилась... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Т-Банк игнорирует документы о декрете и отказывает в законных кредитных каникулах / реструктуризации
Т-Банк

Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:   autorep_bac@tbank.ru Почтовый ящик получ... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Как вас обманывают в т банке
Т-Банк

перед покупкой выьирала банк , чей картой буду оплачивать остановилась на т банке . изначально для Начисления кеш б... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Как с вами можно договориться о реструктуризации
Т-Банк

Добрый день. С 8.09.2026 пытаюсь решить вопрос с реструктуризацией долга. Ответ 1- платите. Мне не откуда платить.... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Т-Банк — это не банк, а машина по выкачиванию денег! Навязывают страховки и не дают ответа.
Т-Банк

Пишу этот отзыв, потому что сил больше нет терпеть этот беспредел. Кредитной картой Т-Банка я пользуюсь с 2022/2023... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
не могу попасть в приложение, нет доступа к моим деньгам
Ак Барс Банк

Здравствуйте, у меня еще летом закончился вклад. Из за того, что переустанавливал приложение, пришлось заново автор... Читать полностью

Как воспользоваться доверенностью?
ВТБ

По оформленной в банке доверенности невозможно получить наличные, оператор требует другой документ, кроме паспорта.... Читать полностью

Закрытие кредитной линии
Т-Банк

Сегодня был очередной срок решения вопроса, вопрос не решили, перенесли опять дату на 24.09.2026 Читать полностью

Требую вывести остаток средств
ОТП Банк

Добрый день!22 сентября 2026 года ОТП Банк официально принял в работу мое письменное заявление о расторжении догово... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Отключение страховки «Будь здоров» вариант ЕКК4
Альфа-Банк

Год назад писал письменное обращение на почту в альфа страхование по отключению страховки. Сегодня пришло уведомлен... Читать полностью

Решите вопрос!!!!!!!!
Альфа-Банк

Ничего не ответили  Читать полностью

Совкомбанк ввел в заблуждение: Вас корректно информировали!
Совкомбанк

Добрый день. Хочу предать огласке крайне неклиентоориентированную ситуацию, с которой я столкнулся в Совкомбанке,... Читать полностью

Снижение лимита по Кубышке
Т-Банк

Добрый день!Являюсь клиентом банка более 10 лет. Но сегодня получил сообщение от Банка , что лимит с моей Кубышки с... Читать полностью

Банк не возвращает деньги за возврат на Озон
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Как не поступал? Если я вам отправила номер транзакции от Озон. С их стороны деньги ушли в ваш банк Читать полностью

От банка поступила жалоба на меня и меня заблокировали по 161фз
Т-Банк

я нахожусь на территории проведения сво, на мою карту поступил какой то перевод, что я сделал не понятно, но теперь... Читать полностью