7
Пишу этот отзыв, потому что сил больше нет терпеть этот беспредел. Кредитной картой Т-Банка я пользуюсь с 2022/2023 года, периодически. И за это время банк превратил мою жизнь в ад. Постоянно подключаются какие-то страховки: то страхование жизни, то еще какие-то продукты. Я их не подключала!
Поддержка — это отдельная боль. Связаться со специалистом на горячей линии невозможно. В чате отвечает бот, который говорит: «Страховых продуктов нет». А потом выясняется, что они были и деньги списывались! Когда я все-таки дозвонилась до оператора, мне заявили: «Вы сами лично подключали ее через всплывающие баннера». Это возмутительно! У меня установлено максимально старое приложение с 2022 года, так как банковские приложения были удалены из App Store. У меня нет никаких всплывающих баннеров! Меня просто не слышат.
Чтобы закончить диалог, мне составляют обращения на «якобы возврат денежных средств», по которым тут же приходит отказ. На данный момент, с 21.08, у меня подключилась новая страховка, и снова списываются деньги. В чате снова говорят: «Продуктов нет». Банк категорически отказывается отключать навязанные услуги и возвращать деньги. Максимально пытается получить деньги с клиентов.
Какие статьи и законы нарушает Т-Банк:
1. Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными. Запрещено обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. Банк навязывает дополнительные услуги, не давая права выбора .
2. Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услугах. Бот и операторы вводят в заблуждение, утверждая, что продуктов нет, когда они есть .
3. Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: Банк обязан обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от дополнительной услуги. Проставление галочек во всплывающих окнах, о которых клиент не знал, не является надлежащим согласием .
4. Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Компенсация морального вреда. Вы испытываете стресс и неудобства из-за постоянных списаний и невозможности решить вопрос .
Что делать? Я уже готовлю жалобу в Банк России через интернет-приемную. С недавнего времени за навязывание услуг без согласия клиента банки штрафуют на суммы от 100 тысяч рублей . Также рекомендую обратиться к Финансовому уполномоченному — это бесплатный досудебный орган, решения которого обязательны для банка .
Не связывайтесь с Т-Банком, если не хотите, чтобы с вас списывали деньги за воздух.
Здравствуйте.
По ситуации ответили под вашим отзывом в Народном рейтинге.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
18.09 был взломан мой личный кабинет Т-банка, были попытки перевода денежных средств с кредитной карты, при этом мн... Читать полностью
11.09 был полностью погашен залоговый кредит третьим лицом, но до сих пор нет ответа когда будет справка о погашени... Читать полностью
20.09.2026 в 22:30 я обратился в чат с вопросом: выполняю ли я условия бесплатности Premium. Я специально... Читать полностью
Взял в автокредит , благодаря вашему сотруднику которой почему-то не было на месте битую машину с кривыми документа... Читать полностью
здравствуйте мне нужно закрыть счет в т банке меня заставляют ехать в мск Читать полностью
То что Вы всё красиво написали это всё ложь! Вы ничего не проверяете, я сам купил машину через ваш банк в Челябинск... Читать полностью
Ответ не понятен. Это не техническая ошибка, я загружала все докмуенты и обращение мое расмматривали, не один раз.... Читать полностью
Сегодня 21 сентября в Т-банке акция со 100% на лекарство артраксикам. Я пошла в аптеку купила лекарство. Оплатила к... Читать полностью
Анна, я направила письмо 20.09.2026 19:24. Предлагаю проверить почту connect@tbank.ru. Мое письмо содержит личные д... Читать полностью
Достаточно давно использую премиум сервиса от Т-банк, и впервые встал вопрос касательно процедуры рассмотрения обра... Читать полностью
Здравствуйте , уважаемые сотрудники Т банка! Не получается отправить Вам, пишет ящик переполнен https://www.banki.r... Читать полностью
Скажу сразу - не из лучших банков России! Наверное в прошлом году, как говорят сотрудники поддержки, мне подключали... Читать полностью
Добрый день. в 25 году приобрел на автомобиль страхование КАСКО в ТБанке, мне при оформлении каско предложили бонус... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более 5 лет, постоянно пользуюсь различными продуктами и всегда была довольна... Читать полностью
Дополняю свой отзыв. В то время как представитель банка на данном портале попросил прислать документы на почту и по... Читать полностью
В течении 3 лет, как я перестал работать в вашей компании представителем банка вы не можете отвязать корпоративный... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь отправить данные с привязанной почты на адрес connect@tbank.ru, но письмо не доходит. Возвращ... Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь Т-Банком очень давно и всегда считала его самым клиентоориентированным банком. К сожалению,... Читать полностью
Время напишите и дату я уже много раз проверял то что вы даете ссы это на общий чат а не на ответы Читать полностью
Отправил запрошенную Вами информацию на почту. Опять ее в который раз передали коллегам... Никакой конкретики о том... Читать полностью
Более 7 дней Назад ОТП- банк заблокировал счёт по 115-фз. Мною незамедлительно направлены пояснительные документы д... Читать полностью
09.09.2026 года магазин IStudio в городе Самара оформил мне рассрочку, как оказалось это был кредит от ОТП банка, м... Читать полностью
18.09 был взломан мой личный кабинет Т-банка, были попытки перевода денежных средств с кредитной карты, при этом мн... Читать полностью
А где это? Что то не совсем вас поняла. Читать полностью
Банк сам обещал справку о закрытии рефинансирований карте и счете получить. Но якобы в бюро К И не нашел справку. А... Читать полностью
Здравствуйте 18.09.26 отправила себе на Алипэй 9800р. Прошло три дня деньги до сих пор не зачислены и возврата не б... Читать полностью
Несколько дней подряд звонят разные номера, определяющиеся как Совкомбанк. Общаются через бота. Утверждают... Читать полностью
Мария, доброго дня! Сбербанк. Раздел "Простые действия". Совместный платежный счет с близким - Близкий... Читать полностью
Добрый день! Сегодня столкнулся с такой проблемой. Приехал в отделение банка г. Волжский Волгоградской обл... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно закрыть кредитную карту как можно скорее. Погасил всю задолженность в один день, а закроют... Читать полностью