22
Здравствуйте, 5 лет назад оформил Сим-карту на свое имя и пользуюсь по настоящее время, 14 сентября 2026 года через приложение "Мой МТС" оформил виртуальную карту МТС-банка. Для пополнения карты без комиссии и подключения к системе СБП при попытке подтвердить личность онлайн, через госуслуги, выдало: "Не удалось оформить карту МТС Деньги. Ближайший офис...".
14.09.2026 через приложение "мой мтс" написал в чат поддержки о проблеме подтверждения личности, где мне присвоили несуществующий номер обращения-заявки № INC1683608 и с периодом решения моего вопроса - 3 рабочих дня.
19.09.2026 обратился повтороно в чат, т.к. проблема не решилась и прошло 4 рабочих дней, оператор поддержки направил обратиться непосредственно в МТС Банк/МТС Деньги по номеру телефона. Установив и авторизовавшись в приложении МТС Деньги обнаружил совершенно иные персональные данные, зарегистрированные на "свой" абонентский номер. При звонке в поддержку мне объяснили, что анкета "задублирована" и онлайн они ничем мне не помогут и нужно обратиться к представителю МТС Банка.
22.09.2026 в салоне связи МТС обратившись к сотруднику МТС банка, сотрудник ничем не помогла, удостоверилась в иных данных, посоветовала еще раз обратиться на "горячую" линию банка.
22.09.2026 сотрудник "горячей" линии банка якобы заблокировала аккаунт на МТС деньги и предложила ещё одно решение проблемы: написать в каком-нибудь салоне МТС заявление о "закреплениии" номера на МТС Деньги с приложением договора об оказании услуг, который заключен в 2021 году.
Всё это время сотрудники Вашего банка пытались переложить вину на меня, якобы я должен куда-то пойти, подтвердить свои личные данные.
22.09.2026 около 10:10-10:20 по адресу: г. Барнаул, ул. Попова, 86, ТЦ "БУМ", мною были предоставлены все документы сотруднице МТС банка.
МТС связь и МТС Банк единая система и в данном случае банк, как и оператор связи получается не заинтересованы в клиентах.
Вопрос: какие мне еще действия нужно совершить, что бы оформить на себя виртуальную банковскую карту и пополнять ее с помощью системы быстрых платежей?
Здравствуйте! Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
15 числа делал перевод между счетами из МТС-деньги в банк МТС. МТС-деньги пишет перевод выполнен успешно. МТС-банк... Читать полностью
МТС Банк нарушает ст. 352 ГК РФ и не снимает залог с автомобиля. Кредит № 0001027/005-18 от 18.06.2018 полностью по... Читать полностью
Получил справку о закртии кредита, но в ней ошибка формата даты. В вашей справке указан месяц/день/год. А Российски... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет из за подозрительной активности, обратился в офис МТС с заявление и паспортом, сидит м... Читать полностью
Добрый день. 07.09.2026 через отделение МТС перевели 20 000,00руб по системе Multitransfer в Молдову, при переводе... Читать полностью
Проблема в том, что он опять скорректирован неверно и непонятно откуда я еще должен банку. Читать полностью
Добрый день. 16.09.2026 года ФНС России отправила инкассовое поручение в один или несколько банков (насколько пони... Читать полностью
Я буду переоткрывать вопросы и писать отзывы везде где только смогу. Когда мне ждать мои деньги? Читать полностью
Совершил первую покупку по карте, льготный период до 300 дней. Вносил обязательные мин платежи и ближе к сроку заве... Читать полностью
Просьба разобраться как можно скорее . Тк от вас не можем ответа получить . В службе поддержки в кабинете мой МТС ,... Читать полностью
Взяла кредит в мтс банке. Деньги пришли на счёт, но пользоваться я ими не могу. Ни снять, ни перевести, ни оплатить... Читать полностью
Здравствуйте, Мила! С вашего ответа прошли две недели, а с момента моей заявки шесть. Воз и ныне там... Интересн... Читать полностью
Заявление на закрытие было отправлено сегодня через чат, как вы объясните мне причину блокировки, у меня родился сы... Читать полностью
Точно получиться закрыть карту и по истечению срока закрытия переведут деньги на другую карту, оформленную на меня... Читать полностью
Пришел ответ от вашего банка, вместо того чтобы разблокировать карту, мне рекомендовали закрыть все счета и карты.... Читать полностью
Ну по факту был перевод с моей картой, с подтверждением телефона обычно это происходит, пенсионеров бы так защищали... Читать полностью
В связи с чем вообще была блокировка, никогда ничего подобного сколько я картами пользовался не происходило, либо р... Читать полностью
Заблокировали карту по якобы 115 ч. Переводил деньги с карты мтс, на Тинькофф, и прилетела моментальная блокировка... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью
Увидел ваш ответ, вы запросили комментарии по всем операциям за 2 года, это примерно 2500 операций, и дать инн кажд... Читать полностью
Где в законе прописано что вы имеете право задерживать мои деньги на 47 дней? Вы обязаны в течение 7 дней со дня пр... Читать полностью
Добрый день. Сотрудниками неправомерно в чате поддержки предоставляется отказ в выдаче информации по действиям с мо... Читать полностью
Я знаю, что обращение в работе, но его сроки постоянно переносятся. Я его создал 12.09.2026 CR-17027048 и срок реше... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил карту апельсин, как отключить АльфаЗащитник, пришло уведомление от альфа банка в вк. Читать полностью
Исправляю информацию, отпечатка вышла Читать полностью
Когда будет решен мой вопрос? Читать полностью
Суть не в том что и как гасится, суть в том, что МП указана строка "Кредит наличными *** ***" не сумма к... Читать полностью
12.09.26 и 13.09.06 я перечислила деньги для покупки карты на Озон, для оформления карты и деньги для дальнейшей оп... Читать полностью
Здравствуйте! сегодня, 22 сентября 2026 года, без объявления войны Банк озон заблокировал мой банковский счет. в ин... Читать полностью