25
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначально комиссии не было. Я закрыла карту, но комиссию все равно списали. В отделении банка написали обращение на которое я получила отказ, когда я ответила сославшись на закон мне вернули часть комиссии. И так несколько раз через отказы и повторное обращение. В итоге мне не вернули всю сумму и каждый раз на обращение приходит вот такая отбивка:
"Здравствуйте.
Для урегулирования данного вопроса можете обратиться к персональному менеджеру, или в Отделение Банка, а так же написать нам в чат или позвонить на +7 (495) 755-58-58 для Москвы и звонка из-за рубежа, 8 (800) 100 77 33 для Регионов — мы на связи.
Альфа Банк"
Решить вопрос через поддержку или сотруднкиов банка невозможно, прошу вернуть остаток комиссии:
Комиссия за обслуживание карты появилась в ноябре 2024 года в размере 199 рублей.
17.11.24 – 199 руб
17.12.24 – 199 руб
Итого за 2024 год сумма списанной комиссии составила – 398 руб
17.01.25 – 199 руб
17.02.25 – 199 руб
17.03.25 – 199 руб
17.04.25 – 199 руб
17.05.25 – 199 руб
17.06.25 – 199 руб
17.07.25 – 199 руб
17.08.25 – 199 руб
17.09.25 – 199 руб
17.10.25 – 199 руб
Итого за 2025 год сумма списанной комиссии составила – 1990 руб
24.02.26 – 486,78 руб
17.03.26 – 486,78 руб
17.04.26 – 486,78 руб
14.05.26 – 486,78 руб
17.06.26 – 486,78 руб
17.07. 26 – 486,78 руб
15.08. 26 – 486,78 руб
Итого за 2026 год сумма списанной комиссии составила – 3407,46 руб
Итого общая сумма списанной комиссии составила – 5795,46 руб
Было возвращено за 2026 год по обращению №U2608180525 от 18.08.2026 – 2920,68 руб и 2078,78
Остаток к возврату – 796 руб
Прошу возвратить данную сумму.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В августе с моего счёта была списана комиссия в размере 2990 рублей за пакет услуг «Альфа-Онли».Я уже обращалась в... Читать полностью
Добрый день! Сложилась достаточно странная ситуация, когда по оформленному мною кредиту наличными в альфа банке при... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил карту апельсин, как отключить АльфаЗащитник, пришло уведомление от альфа банка в вк. Читать полностью
Когда будет решен мой вопрос? Читать полностью
Заболел перед вылетом. Получил справку нужной формы, о запрете перелетов. Уведомил Альфа.Тревел. На что мне ответил... Читать полностью
Крайне неудовлетворительное качество работы службы поддержки Альфа-Банка. Обратилась в чат банка для получ... Читать полностью
Читала, что возвращают. Читать полностью
Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью
Я в ЧС ЦБ РФ. Хочу исключить свои сведения из данной базы, но чтобы это сделать, я должен вернуть отправителю денеж... Читать полностью
Добрый день. На протяжении длительного периода мне регулярно поступают звонки от партнёров Альфа-Банка с предложен... Читать полностью
Когда будет решен мой вопрос? Читать полностью
В чате предложили акционную подписку "Начало" на 3 месяца бесплатно. Дали ссылку. По ссылке перешёл - отк... Читать полностью
При открытии счета ИП, представитель банка не смог подключить тариф "Ноль за обслуживание", несмотря на т... Читать полностью
добрый день, хочу написать жалобу на отвратительное отношение к людям со стороны юр.л альфа банка. Мне регулярно, е... Читать полностью
На мое имя в АО "Альфа-Банк" открыт бизнес-счет арбитражного управляющего. 10.09.2026 я обнаружила, что... Читать полностью
Черт меня дернул открыть расчетный счет в этом банке, менеджер иркутского филиала, заверил меня, что вывод средств... Читать полностью
это весь ваш ответ? Видимо так трудно разобраться с нашим вопросом, что все только обещают . Так как все ответы на... Читать полностью
Мне позвонила девушка, приехала на встречу и убедила открыть счет РКО для двух компаний, убеждая, что комиссии за о... Читать полностью
В продуктивной среде интернет-эквайринга этого банка возникла ошибка с завершением оплату на 471 тысячу рублей от н... Читать полностью
01.09.2026 я , от имени своего ИП подал заявку в личном кабинете Альфа банк на полное досрочное погашение кредита ,... Читать полностью
У меня заблокирован канал обслуживания Сбербанка России." - Нахожусь в другой стране и не могу п... Читать полностью
OS Android. Третий месяц не могу запустить приложение банка, когда подключен к мобильному интернету. Экран приветст... Читать полностью
Заблокировали операцию закрытия вклада . Я хотела перевести внутри банка и открыть более выгодный вклад, после прол... Читать полностью
проблема не решана, отвечает лицо на которое жалоба, не передают в профильное подразделение скрывают данные Читать полностью
Добрый день! Сложилась достаточно странная ситуация, когда по оформленному мною кредиту наличными в альфа банке при... Читать полностью
Здравствуйте,прошла процедуру банкротства.График по ипотеки так и не восстановили сегодня уже две недели со дня суд... Читать полностью
12.08 ходила в офис ВБ банк для закрытия счёта было оговорено что счёт закроют в течении 7 дней и остаток поступит... Читать полностью
добрый день. маме 87 лет. в силу возраста и заболевания является маломобильным человеком с ограничениями по слуху.... Читать полностью
Здравствуйте Заблокировали вход в личный кабинет,не войти ни по номеру договора ни по номеру карты Причины нет,на... Читать полностью
МТС-деньги говорят, что у них ушло. Перевод завис на стороне МТС-банк. Вот что мне "нравится" -... Читать полностью