При снятии наличных в банкомате втб по дебетовой карте втб, банк снял непонятную комиссию , о чем на экране банкомата не было предупреждения . На экране банкомата была лишь надпись , возможна комиссия при снятии Наличных с кредитных карт. У меня снятие происходило по дебетовой карте. При этом при платежах через мобильные приложения , на экране всегда отображается информация о скммах комиссий. А на экране банкомата не отображается , похоже на обман клиентов банка . Суммы снятых комиссий не соответствуют тарифам банка.
Сегодня с меня сняли комиссию в размере 5130₽. При снятии средств с банкомата на экране не отображался реальный размер комиссии , только после снятия наличных и изучения истории операций я обнаружила скрытую комиссию за снятие наличных .Ваш банк нарушил статью 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".
Кредитная организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения.
Также нарушены статьи 10, 12, 16, 29 Закона «О защите прав потребителей».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаПриветствую! 11 сентября 2026 года я обратился в отделение банка ВТБ исключительно с целью планового перевыпуска де... Читать полностью
Здравствуйте! Срок действия карты истек в 21 году, счётом не пользовалсь с тех пор. Осенью прошлого года пришла неб... Читать полностью
Не вижу ответов. Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении с сокращением срока в день списания основного платежа, банк списывает все... Читать полностью
Не могу переводить с карты втб ,абсолютно все переводы блокируются Читать полностью
Нет никаких писем в почте. Читать полностью
Алексей, спасибо за оперативную реакцию. Однако сегодня днем сотрудники банка уже звонили Михаилу и фактически заве... Читать полностью
Добрый день! Организовала сбор на подарок коллеге по работе. Было несколько входящих переводов небольших сумм с ук... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, и никогда им не была. Уже на протяжение года, получаю звонок от якобы менеджера банка... Читать полностью
Не вижу ответов. Читать полностью
При снятии наличных в банкомате втб по дебетовой карте втб, банк снял непонятную комиссию , о чем на экране банкома... Читать полностью
11.09.26Г были внесены денежные средства через банкомат банка ВТБ № 399778 на карту стороннего банка. Банкомат прин... Читать полностью
18.09.2026 в 15:46 в банкомате ВТБ я совершил операцию по снятию наличных в сумме 31000 рублей, при этом случайно д... Читать полностью
Я снимала 19.09.2026г. 250т.руб.в банкомате сбербанка с карты ВТБ,в банкомате ВТБ не было крупных купюр.С меня снял... Читать полностью
мы сняли с карты мир , 5 млн донгов , комиссия составили 33 тыс , почему так происходит Читать полностью
Сегодня столкнулся со схемой изъятия банком денег у клиента и их дальнейшего использования в течении длительного вр... Читать полностью
Как часто по статистике в вашем банке происходят проблемы, когда при пополнении счета банкомат забирает деньги, но... Читать полностью
Здравствуйте! Пополнил в банкомате ВТБ карту OZON положил 60000, на карту пришли 50000. До поддержки ВТБ нев... Читать полностью
Сбой банкомата на 500 000 рублей срывает полное закрытие ипотеки. ВТБ затягивает сроки. Деньги внесены 08.09. Обращ... Читать полностью
04 сентября 2026 года в 19:30 с моей карты в результате фишинга списали 10 500 рублей на карту Таджикистана (RRN: 6... Читать полностью
Я давно являюсь клиентом банка, имею безупречную кредитную историю. Такие действия банка заставляют обращать вниман... Читать полностью
Приветствую! 11 сентября 2026 года я обратился в отделение банка ВТБ исключительно с целью планового перевыпуска де... Читать полностью
Здравствуйте, Дмитрий. По результатам комплексной проверки использования сервисов раздела «Город» зафиксирована под... Читать полностью
Списали деньги за подписку с карты с мошеннического сайта, который игнорирует звонки, не отвечает на почту и не дае... Читать полностью
У меня одобрены кредитные каникулы по ФЗ 353 от 29.06.26. Банк до сих пор не скорректировал график платежей: в прил... Читать полностью
Заблокировали счёт в озон банке, из за подозрительной операции. Хотя было всего 3 перевода на общую сумму 5000 руб.... Читать полностью
Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей, а также нарушив мои законные права. Хр... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка. Неделю назад с моего счета автоматически списалась плата за подписку «Т-Б... Читать полностью
Просьба не вводить сервис "Банки.ру" и меня в заблуждение. не нужно давать промежуточный Ответ "Здра... Читать полностью