Автор
user-810126541846
г Самара

Здравствуйте! Срок действия карты истек в 21 году, счётом не пользовалсь с тех пор. Осенью прошлого года пришла небольшая сумма денег, про которую я узнала только год спустя. Сегодня восстановила доступ к онлайн банку, у меня неожиданное списание каждый летний месяц по 300 руб. Никаких напоминаний, сообщений, что счёт не закрыт не было, зато за обслуживание "неактивного" счета деньги списаны. Выгодная позиция банка -списывать такие суммы без напоминаний. Почему не было элементарного напоминания: вы не пользуетесь счётом, поэтому с вас будет списана такая-та сумма. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не снимают блокировку личного кабинета, карт и счета после завершения банкротства
ВТБ

18.09.2026 г. в отношении меня было выпущено определение Арбитражного суда Челябинской области, о завершении проце... Читать полностью

Бредовые условия и не клиентоориентированность банка
ВТБ

Здравствуйте. 18.09 оформила подписку, по которой одним из преимуществ был кэшбэк 5% на покупки в Яндекс Маркете. П... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Банкомат и зачисление
ВТБ

Меня интересует почему произошла данная ситуация со стороны вашего банка? Причина почему деньги не были зачислены и... Читать полностью

Почему оставили заявку на кредит без моего ведома?
ВТБ

Приветствую! 11 сентября 2026 года я обратился в отделение банка ВТБ исключительно с целью планового перевыпуска де... Читать полностью

ВТБ НЕ УВЕДОМЛЯЕТ КЛИЕНТОВ О КОМИССИИ ПРИ СНЯТИИ НАЛИЧНЫХ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ
ВТБ

Не вижу ответов. Читать полностью

При частичном досрочном погашении с сокращением срока, банк списывает все в счет оплаты процентов!
ВТБ

Почему при частичном досрочном погашении с сокращением срока в день списания основного платежа, банк списывает все... Читать полностью

Блокируют переводы!!!
ВТБ

Не могу переводить с карты втб ,абсолютно все переводы блокируются Читать полностью

Кредитная карта карт
ВТБ

выясняется случайно, что лп Читать полностью

22.09.2026 Другое
Почему банк не выплачивает обещанный кешбек?
ВТБ

Нет никаких писем в почте.  Читать полностью

22.09.2026 Другое
Обращение №41025352: блокировка карты участника СВО на полигоне, затягивают решение на 5 дней
ВТБ

Алексей, спасибо за оперативную реакцию. Однако сегодня днем сотрудники банка уже звонили Михаилу и фактически заве... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не снимают блокировку личного кабинета, карт и счета после завершения банкротства
ВТБ

18.09.2026 г. в отношении меня было выпущено определение Арбитражного суда Челябинской области, о завершении проце... Читать полностью

Заблокировали без указания причин по 115 ФЗ
ВТБ

Добрый день! Организовала сбор на подарок коллеге по работе. Было несколько входящих переводов небольших сумм с ук... Читать полностью

Не могу войти в личный кабинет
ВТБ

Сегодня писал по поводу входа в личный кабинет, не было возможности поехать в офис тк нахожусь в армии. Этот вопрос... Читать полностью

Блокировка работы приложения, счета и карт
ВТБ

Я знаю, что обращение в работе, но его сроки постоянно переносятся. Я его создал 12.09.2026 CR-17027048 и срок реше... Читать полностью

Хочу разблокировать втб онлайн, но нет возможности поехать в офис
ВТБ

Поменял паспортные данные (исполнилось 20 лет), но нет возможности подтвердить их в офисе банка тк нахожусь в армии... Читать полностью

31.08.2026 через Экосистема недвижимости М2 за продажу недвижимости на наш счёт в Сбербанке поступил перевод. Для отчёта в налоговой за продажу недвижимости мне нужно платежное поручение на данный перевод. В течение месяца не могу получить платёжку
ВТБ

31.08.2026 через Экосистема недвижимости М2 за продажу недвижимости на наш счёт в Сбербанке поступил перевод. Для о... Читать полностью

Заблокировала всё без причины и моего согласия.
ВТБ

"сотрудник" банка заблокировала все карты и приложение без моего согласия. Читать полностью

Предоставила документы на авто под залог 9. 09.в отделении.Сказали ждите 5 рабочих дней, Прошел срок, 18.09, сказали ещё 7 дней . 21.09 по горячей линии сказали 10 дней, в части написали дней 25 . А мои документы вообще приняты?
ВТБ

Собираются вообще рассматривать?  Читать полностью

Претензия Жалоба Помощь
ВТБ

Добрый вечер. Одинаковые шаблонные ответы, что у вас, что на горячей линии. Читайте внимательно, выше изложенное.&n... Читать полностью

Когда решится проблема с полноценной работой вашей карты "магнит пей втб"и мне будет начисляться кешбек?
ВТБ

Спасибо, с 20.09.26г., уже стали начислять бонусы по добавленной туда пластиковой карте "магнит пей втб",... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Условия акции «Кешбэк 10%| маркетплейсы, супермаркеты».
ПСБ

Здравствуйте.В сентябре этого года оформил дебетовую карту (ранее не являлся вашим клиентом). По условиям акции «Ке... Читать полностью

Как добиться ответа от ПСБ банка? 9 месяцев не отвечают на запрос натариуса о наследстве
ПСБ

В декабре 2024 года вам поступал запрос от нотариуса Федотова из г. Армавира по поводу вступления в наследство. Пос... Читать полностью

Не начисляют кешбек за покупки у партнеров
ПСБ

Были совершены покупки у партнёров .Кешбек не отображается пишу в поддержку , там бот через которого нужно потратит... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Разделили платеж на 24 месяца и добавили проценты без уведомлений
Яндекс Банк

Изменение бесплатного или краткосрочного Сплита на 2 года с процентами без моего явного СМС-согласия в день платеж... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Начисление процентов за кредитную карту
Альфа-Банк

Здравстауйое не так давно произошлп неприятная ситуация, я давний привилегированный клиент банка у меня открыто мно... Читать полностью

Пониженный процент по вкладам
Альфа-Банк

При открытии вклада процентная ставка в личном кабинете по всем видам вкладов отличается от ставки, заявленной на с... Читать полностью

Как добиться ответа от ПСБ банка? 9 месяцев не отвечают на запрос на Артура о наследстве
ПСБ

В декабре 2024 года вам поступал запрос от нотариуса Федотова из г. Армавира по поводу вступления в наследство. Пос... Читать полностью

Кубышка к дебетовой карте Внимание!
Т-Банк

Давно и удачно пользуюсь Т банком. Практически всегда видела только плюсы - это основная карта. Но не понимаю неп... Читать полностью

Не снимают блокировку личного кабинета, карт и счета после завершения банкротства
ВТБ

18.09.2026 г. в отношении меня было выпущено определение Арбитражного суда Челябинской области, о завершении проце... Читать полностью

Заблокирован кошелёк
Вайлдберриз Банк

Я обновила данные очень много раз !!! Мне все время пишет , что в течении часа обновят и далее ничего Поэтому я и п... Читать полностью

22.09.2026 Другое