14
Сегодня 22.09 дата моего планового платежа на сумму 1488 руб. День еще не окончен , основная карта в приложении слетела непонятно почему , хотя деньги на ней есть и все с этим в порядке . Однако в 21:00 мне пришло уведомление о неправомерном изменении условий договора и растягивания срока на 24 месяца с начислением процентов . Согласно ч.12 ст.5 ФЗ 353 " О потребительском кредите" индивидуальные условия имеют приоритет перед общими. Требую немедленно отменить растяжку на 2 года , убрать начисленные проценты и восстановить мой первоначальный график .
Будет составлена досудебная претензия .
Считаю действия банка неправоперными, данный переход никак не подписывался (доп.смс, с согласия и тд ). Как действовать в такой ситуации ???
Здравствуйте!
Всё внимательно проверил. Вижу, что в чате сообщили вам всю актуальную информацию. По закону учитываем индивидуальные условия договора, если информация в них противоречит общим условиям. Всё проверили и не нашли противоречий, так как в общих условиях мы заранее указали время внесения платежа — до 21:00 по московскому времени.
Когда вы не вносите платёж вовремя, размер оставшихся платежей уменьшается за счёт установления срока выплаты — до 24 месяцев, и добавляем в них переплату — по ставке из вашего кредитного договора.
Направили вам напоминания в СМС и пуш-уведомлениях в дату платежа и сообщили о том, что срок выплат может быть увеличен, если не внести оплату до 21:00.
Всеми деталями поделились в чате поддержки и подсказали пункты общих условий договора по кредиту, на которые ориентируемся при ответах. Вы соглашаетесь с ними при оформлении карты Супер Сплита.
Отменить эти условия и вернуть прежние не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Участвовала в категории Выгода Островок, кэш 5%, до 2000 баллов. Совершила покупку через приложение Островок 1 сент... Читать полностью
Здравствуйте. Я перешёл по вашей ссылке и в сообщении указал ссылку на вопрос, чтобы вы могли всё проверить. Мне пр... Читать полностью
Случайно нажал на кнопку "проблема решена",хотя она далека от решения что нужно сделать? Читать полностью
Да , в общих условия мелким шрифтом написано , что если платеж не поступил до 21:00 по мск , то система считает это... Читать полностью
Изменение бесплатного или краткосрочного Сплита на 2 года с процентами без моего явного СМС-согласия в день платеж... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулась с ситуацией со стороны сервиса Яндекс Сплит.Из за финансовых трудностей у меня возникла пр... Читать полностью
Получается вам нечего ответить? Читать полностью
Ответа нет. Сроки всё так же не озвучены. Читать полностью
Яндекс банк к сожалению, совсем не клиентоориентированный банк, никогда не идет на сторону клиента. Всегда приходит... Читать полностью
Как я могу получить оригинал выписки по операциям с "живой" печатью и подписью? Читать полностью
Да , в общих условия мелким шрифтом написано , что если платеж не поступил до 21:00 по мск , то система считает это... Читать полностью
Изменение бесплатного или краткосрочного Сплита на 2 года с процентами без моего явного СМС-согласия в день платеж... Читать полностью
эти моменты не были указаны в договоре Читать полностью
А как я могла отказаться от услуги если ,если не видела что внесены такие изменения,о них меня никто не информирова... Читать полностью
Четвёртый день прошу разобраться в моей ситуации, банк по какой то причине не списал в день моего платежа денежные... Читать полностью
Почему заренее кредитор об этом не предупреждал? Договор был изменен без моего согласия Читать полностью
Здравствуйте. Хочу предупредить всех пользователей «Супер Сплит» от Яндекс Банка о серьёзной проблеме,... Читать полностью
Здравствуйте, решила поучаствовать в акции балдёж недели, где начисляются 30℅ кешбэка за покупку. Все условия выпол... Читать полностью
Та же история, после отмены покупки, так как не сработал промокод, ровно через секунду отменила покупку, даже указа... Читать полностью
Пожалуйста, подскажите Читать полностью
Участвовала в категории Выгода Островок, кэш 5%, до 2000 баллов. Совершила покупку через приложение Островок 1 сент... Читать полностью
Здравствуйте, по моему вопросу ответа нет( Читать полностью
В Грузию Читать полностью
Здравствуйте. Обратилась сегодня в офис г.Ярославль , ул Республиканская, 7 за получением денег по наследству, клие... Читать полностью
Вот о чем я и говорю: все всё помнят, но никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Уже третью неделю мне... Читать полностью
Добрый вечер! Ваши коллеги действительно связались со мной в назначенное время, но снова вопрос затягивают конкретн... Читать полностью
Здравствуйте. Я перешёл по вашей ссылке и в сообщении указал ссылку на вопрос, чтобы вы могли всё проверить. Мне пр... Читать полностью
День добрый, Анна.Я уже сформировала обращение по данному вопросу. Однако, насколько понимаю, оно рассматривается в... Читать полностью
Добрый день! Проживаю не в РФ, приехать нет возможности, родственников нет. У меня был подкреплен номер телефона к... Читать полностью