9
Добрый день. Являюсь старым клиентом Озон-банка, имею большие ежемесячеые обороты по карте. Вчера 22 сентября мой счёт в Озон банке был заблокирован без объяснения причин, при том, что никаких операций в этот момент я не совершал. Далее последовали уточняющие вопросы от банка, на что я предоставил документы. После чего мне было отказано в разблокировке и в чате стало возможна одна операция - "закрыть счёт", то есть дальнейшее общение в чате невозможно (строка неактивна). По телефону так же связаться с оператором невозможно, так как после голосового помощника звонок автоматически сбрасывается. На письма по почте так же отвечают отписками, что дальнейшее общение возможно только в чате, в общем замкнутый круг...
Данными действиями Озон-банк исключает возможность какой-либо реабилитации клиента, не говоря уже о своей репутации.
В данной ситуации клиент банка абсолютно бессилен и говорить о какой-то минимальной клиентоориентированности не приходится, так как политика банка вместо решения Проблемы подразумевает просто принуждение клиента к закрытию счета в банке, потому что восстановить счёт не представляется возможным ввиду отсутствия обратной связи.
P.S. После рассказа данной истории всем моим знакомым, большое количество из них намерено прекратить сотрудничество с данным банком. Надеюсь читающие мой отзыв поступят аналогично...
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
18.09.2026 на ОЗОНЕ заказал товар в рассрочку с постоплатой. Когда товар прибыл в пункт выдачи возникла проблема с... Читать полностью
Заблокировали карту за незначительный перевод, в приложении банка чат не работает, нет возможности написать подтвер... Читать полностью
Заблокировали карту за незначительный перевод, в приложении банка чат не работает, нет возможности написать подтвер... Читать полностью
Оформляла покупку, и постоянно выскакивают карты, я пользовалась кредитной картой с лимитным периодом, удобно, и не... Читать полностью
03.08.9Худший худший сервис , только так я могу начать данный текст. Начну сначала, пришел арест от судебных приста... Читать полностью
Добрый день. Прошу дать комментарий, чтобы отзыв проверился быстрее со стороны Банки.ру. Ссылка на отзыв - https://... Читать полностью
В рамках 115 Фз заблокировали счет и запросили помимо официальных документов скриншоты переписок с клиентами и дого... Читать полностью
Варвара скорость ответа впечатляет! 23 дня!!Я уже Направил в ваш "банк" досудебную претензию о расторжении комплекс... Читать полностью
Был перевод,на карту деньги поступили в банк, карта привязана к лицевому счету,был перевыпуск карты виртуальной,а... Читать полностью
12.10.2026 г. В магазине был оформлен возврат по озон карте на сумму 36 тысяч рублей , прошло 10 дней, озон банк не... Читать полностью
Заблокировали карту за незначительный перевод, в приложении банка чат не работает, нет возможности написать подтвер... Читать полностью
В рамках 115 Фз заблокировали счет и запросили помимо официальных документов скриншоты переписок с клиентами и дого... Читать полностью
Здравствуйте. Озон хороший банк но и в нем случаются огрехи и промашки. Мне перевели из банка ВТБ 2000 рублей но на... Читать полностью
8 Сентября 2026 года отправила международный перевод из Ozon Банка на Alipay на сумму 14000 юаней. В этот же день п... Читать полностью
Здравствуйте! 20 сентября оформил потребительский кредит в Озон Банке, спустя 48 часов мне были начислены средства... Читать полностью
Ozon Банк, вы вообще посмотрите, сколько я трачу у вас на Ozon. По счёту установили ограничения из-за &laq... Читать полностью
19.09.2026 банк заблокировал мою карту без причин. Я выбрала закрыть полностью счет и перевести деньги на другую св... Читать полностью
Самый конченный банк в мире ,отношение к клиентам на самом низком уровне ,добиться от поддержки хоть какого то внят... Читать полностью
«Являюсь постоянным и добросовестным клиентом Ozon Банка. Пользуюсь лимитом рассрочки и всегда вносил платежи... Читать полностью
Здравствуйте, получил от товарища в долг 90000 рублей, после чего попытался сделать покупку из мне заблокировали сч... Читать полностью
Банк снова шлет отписки. Нет пояснения откуда взялись 18 749,65 руб. За какой период это возникло и почему это не в... Читать полностью
Добрый день! Накопительная пенсия переведена в ПДС. При достижении возраста 55 лет на какой срок будут разбиты мои... Читать полностью
Я добиваюсь,чтобы мне был немедленный повторный перезвон КОМПЕТЕНТНОГО сотрудника службы безопасности, который влад... Читать полностью
Здравствуйте! Куда-то делся изначально начисленный кешбек в 850 баллов при оплате в магазине MAAG QR-кодом, отскани... Читать полностью
21.09.26 снял наличные 350.000₽ в банкомате втб с дебетовой карты. до снятия уточно в чате какую сумму в день могу... Читать полностью
«Т-Банк незаконно отказывает в списании кредита погибшего бойца БАРС по ФЗ № 377-ФЗ». Документы в... Читать полностью
Прошу помочь разобраться в ситуации с ПАО «Совкомбанк».Я являюсь клиентом Банка как физическое лицо. В... Читать полностью
Здравствуйте У меня списали со счета 849р на фаско рк. Как отключить? И что это за фаско? Читать полностью
Здравствуйте!можно узнать почему мой отзыв аме еще на проверке ? Оставляла на сайте 16 августа и до сих пор висит о... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации с бонусными баллами и предоставить конкретный ответ по существу. 03.09.2026 я соверши... Читать полностью