Автор
user-66706728786
г Москва

21.09.26 снял наличные 350.000₽ в банкомате втб с дебетовой карты. до снятия уточно в чате какую сумму в день могу снять и итогову в месяц, на что в чат поддержке банка мне написали - в день 350.000₽, в месяц до 2.000.000₽. При снятии в банкомате 350.000₽ банкомат ни о чем не придупрелил, написано было без комиссии. только спустя несколько часов того же дня вечером обнаружил в истории, что снимая 350.000₽ с меня списали комиссию 2850₽. И никто об этом не говорит, банкомат не предупреждает, в чат поддержке обманывают...... Как я должен узнать, что комиссия? комиссия отображается только после снятия в истории.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Обращение №41025352: блокировка карты участника СВО на полигоне, затягивают решение на 5 дней
ВТБ

Вы серьезно предлагаете действующему военнослужащему на закрытом военном полигоне совершить уголовное преступление... Читать полностью

Не выдают копию ипотечного договора и доступ к системе дистанционного банковского обслуживания ВТБ онлайн
ВТБ

Я являюсь клиентом Банка ВТБ с 2022 года. Сначала банк одностороннем порядке ограничил мне доступ к ВТБ онлайн без... Читать полностью

Ответ на обращение от ДО
ВТБ

Организация является клиентом Банка ВТБ (ПАО) с 2015. 28.08.2026 операции по счёту были приостановлены (доступ к Ин... Читать полностью

Заголовок: Платные уведомления за 129₽ молчат, а СМС со штрафом приходит мгновенно. Отказ ВТБ пойти навстречу в условиях отсутствия приложения.
ВТБ

Я являюсь держателем кредитной карты ВТБ. Недавно банк начислил мне штраф за просрочку минимального платежа. Просро... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Опять двадцать пять.!!!!
ВТБ

У меня снова система отклоняет передо в целях безопасности и просит либо позвонить в банк, а при звонке просят прие... Читать полностью

Претензия к банку ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, уже несколько месяцев как банк ВТБ не решает мой вопрос, звоню на горячую линию отправляют в офис, ид... Читать полностью

Бредовые условия и не клиентоориентированность банка
ВТБ

Отправила данные на почту  Читать полностью

23.09.2026 Другое
Разблокировка личного кабинета
ВТБ

Добрый день! 21.09.2026 Арбитражный суд вынес определение о завершении реализации имущества и признании меня свобо... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Хочу удостовериться принадлежит ли почта банку
ВТБ

Хочу удостовериться принадлежит ли почта банку ORPVK_DRP@vtb.ru Как ваши сотрудники связываются с потенциальными к... Читать полностью

ВТБ не Способствует разблокировки
ВТБ

ВТБ как инициатор банк блокировки по 161 фз    РEQ- 202511123647   Цб дает рек проблемного плате... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банкомат и зачисление
ВТБ

Меня интересует почему произошла данная ситуация со стороны вашего банка? Причина почему деньги не были зачислены и... Читать полностью

ВТБ НЕ УВЕДОМЛЯЕТ КЛИЕНТОВ О КОМИССИИ ПРИ СНЯТИИ НАЛИЧНЫХ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ
ВТБ

Не вижу ответов. Читать полностью

ВТБ вводит в заблуждение клиентов и удерживает незаконную комиссию при снятии наличных через банкомат
ВТБ

При снятии наличных в банкомате втб по дебетовой карте втб, банк снял непонятную комиссию , о чем на экране банкома... Читать полностью

ВТБ НЕ УВЕДОМЛЯЕТ КЛИЕНТОВ О КОМИССИИ ПРИ СНЯТИИ НАЛИЧНЫХ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ
ВТБ

При снятии наличных в банкомате втб по дебетовой карте втб, банк снял непонятную комиссию , о чем на экране банкома... Читать полностью

Банкомат и зачисление
ВТБ

11.09.26Г были внесены денежные средства через банкомат банка ВТБ № 399778 на карту стороннего банка. Банкомат прин... Читать полностью

Списали комиссию без предупреждения
ВТБ

18.09.2026 в 15:46 в банкомате ВТБ я совершил операцию по снятию наличных в сумме 31000 рублей, при этом случайно д... Читать полностью

Я снимала 19.09.2026г. 250т.руб.в банкомате сбербанка с карты ВТБ,в банкомате ВТБ не было крупных купюр.С меня сняли комиссию 1000руб. На экране банкомата не было надписи предупреждающей о снятии процента и не было уведомления о лимите. Написать в по
ВТБ

Я снимала 19.09.2026г. 250т.руб.в банкомате сбербанка с карты ВТБ,в банкомате ВТБ не было крупных купюр.С меня снял... Читать полностью

Здравствуйте почему банкомат снял 33 тыс рублей комиссий ? Сняли 5 млн донгов если этот банк без комиссий на снятие , это грабеж денег
ВТБ

мы сняли с карты мир , 5 млн донгов , комиссия составили 33 тыс , почему так происходит  Читать полностью

Как вернуть свои деньги и желательно с процентами, которые захватил банк по причине "технической проблемы"?
ВТБ

Сегодня столкнулся со схемой изъятия банком денег у клиента и их дальнейшего использования в течении длительного вр... Читать полностью

Использование банком чужих денежных средств с 0 ставкой. Новая или уже давно отработанная схема?
ВТБ

Как часто по статистике в вашем банке происходят проблемы, когда при пополнении счета банкомат забирает деньги, но... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Можно ли сделать карт у зарплатной?
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, можно ли сделать карту в банке зарплатной, как это можно сделать? Читать полностью

23.09.2026 Другое
Обращение №41025352: блокировка карты участника СВО на полигоне, затягивают решение на 5 дней
ВТБ

Вы серьезно предлагаете действующему военнослужащему на закрытом военном полигоне совершить уголовное преступление... Читать полностью

В каком отделении Альфа-банка можно получитьУКЭП? На вашем сайте список не актуальный.
Альфа-Банк

https://alfabank.ru/sme/rko/ukep/ Вот на этой странице указаны адреса отделений, где можно якобы получить УКЭП. Но... Читать полностью

Заблокированы средства. На горячей линии не возможно связаться с оператором. Составил обращение, но уже больше недели не получаю ответа.
ОТП Банк

Требую разблокировать счёт! Читать полностью

Оплатила услугу улучшайзер . 11 сентября Билайн услугу подключил но она не работает поддержка апельсин отвечает что рассмотрят заявление до 21 .09 ответа нет . Теперь до 30 . Они просто обманывают . Я оплатила услугу а пользоваться ей не могу
Альфа-Банк

До 30 снова ? Читать полностью

23.09.2026 Другое
Не выдают копию ипотечного договора и доступ к системе дистанционного банковского обслуживания ВТБ онлайн
ВТБ

Я являюсь клиентом Банка ВТБ с 2022 года. Сначала банк одностороннем порядке ограничил мне доступ к ВТБ онлайн без... Читать полностью

Ответ на обращение от ДО
ВТБ

Организация является клиентом Банка ВТБ (ПАО) с 2015. 28.08.2026 операции по счёту были приостановлены (доступ к Ин... Читать полностью

Не могу зайти в приложение ВБ селлер, не через телефон не на сайте
Вайлдберриз Банк

Сегодня ожидать ответ? Через несколько часов появится возможность вновь вводить СМС, но если у вас ошибка какая то... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Заголовок: Платные уведомления за 129₽ молчат, а СМС со штрафом приходит мгновенно. Отказ ВТБ пойти навстречу в условиях отсутствия приложения.
ВТБ

Я являюсь держателем кредитной карты ВТБ. Недавно банк начислил мне штраф за просрочку минимального платежа. Просро... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Заблокировали счет в альфа банке по 115 фз
Альфа-Банк

Вчера днем мне заблокировали счет после того как мне мой друг перевел долг в размере 5000 рублей.Я написал в поддер... Читать полностью

23.09.2026 О банке