Список вопросов
Ответ дан

И ещё один неначисленный кешбек в магазине MAAG.

23.09.2026 10:42
21
Яндекс Банк
Автор
user-948017941129
г Новосибирск

Здравствуйте!
Куда-то делся изначально начисленный кешбек в 850 баллов при оплате в магазине MAAG QR-кодом, отсканированном в приложении Яндекс.Пэй (кнопка "Платежи").
При этом, за 7 минут до оплаты в MAAG, я точно так же совершил оплату в магазине DUB - и за эту покупку акционный кешбек баллами был начислен.

Естественно, как и всем, поддержка говорит "Так как авторизации при покупке не было, то начислить баллы Плюса не можем". При этом, абсолютно растворившись "в закате" на все последующие мои вопросы.
Ответьте на вопрос - как я мог быть неавторизован, если я оплачивал покупку из приложения Яндекс пэй? И почему мне сразу при оплате на экране показало +850 баллов, а потом они исчезли? И почему при точно такой же оплате в магазине DUB семь минут назад кешбек всё же был начислен?

Более того, даже базового кешбека по категориям "Одежда и обувь 7%" и "2% на все покупки" на этой транзакции нет.

Здравствуйте!

Проверил чат поддержки — вижу, что действительно были не на высоте. В момент оплаты показываем окно, где вы можете выбрать карту для списания и активный профиль в правом верхнем углу экрана. Для начисления баллов Плюса рекомендуем проверять авторизацию в верном профиле. 

Вижу, что баллы Плюса успешно начислили за покупку. Чтобы немного сгладить впечатление, в течение 7 дней начислим небольшой бонус. Проверить сможете на этой странице: https://plus.yandex.ru/payments-history.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте!Ваша поддержка в чате приложения абсолютно беспомощна и трое суток удерживает мои деньги (2308 рублей) за недовезенные продукты из Яндекс Еды (заказ от 21.09). Чек давноскорректирован магазином, ноЯндекс Банк держит сумму в обработке.
Яндекс Банк

Операторы в чате шлют мемы с котами, а потом просто включают игнор и заставляют ждать 30 дней. Из-за технической ош... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Подтвердите пожалуйста мой отзыв
Яндекс Банк

Здравствуйте. Почему так долго не подтверждаете мой отзыв.? ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/response... Читать полностью

Не пришли баллы за Островок
Яндекс Банк

Прикрепила  Читать полностью

Не снимают арест с карты
Яндекс Банк

Уже даже ип завершено со стороны яндекс банк так же счет в аресте как так ,я им уже лично прислала постановление о... Читать полностью

Попытался воспользоваться сплитом на я.маркете но у меня блок по 115 фз, лимиты 0, со сплита списали 11268₽, но вернули на карту ПЭЙ и теперь я не могу эти деньги вернуть на сплит
Яндекс Банк

Попытался воспользоваться сплитом на я.маркете но у меня блок по 115 фз, лимиты 0, со сплита списали 11268₽, но вер... Читать полностью

Попытался воспользоваться сплитом на я.маркете но у меня блок по 115 фз, лимиты 0, со сплита списали 11268₽, но вернули на карту ПЭЙ и теперь я не могу эти деньги вернуть на сплит
Яндекс Банк

Авторизовался, дальше что? Тут мой чат с поддержкой, которая молчит Читать полностью

Попытался воспользоваться сплитом на я.маркете но у меня блок по 115 фз, лимиты 0, со сплита списали 11268₽, но вернули на карту ПЭЙ и теперь я не могу эти деньги вернуть на сплит
Яндекс Банк

Попытался воспользоваться сплитом на я.маркете но у меня блок по 115 фз, лимиты 0, со сплита списали 11268₽, но вер... Читать полностью

Не пришли баллы за Островок
Яндекс Банк

Какие вам данные нужны? Пароль От госуслуг?))) вся информация предоставлена в чате, на который вы ссылаетесь ... Читать полностью

Проблема не в поддержке, а в том что все что пишут здесь люди - это намеренные действия банка
Яндекс Банк

Ваша ссылка переходит в тот же чат поддержки в Яндекс пэй. там откровенно уже издеваются   вопрос считаю исе... Читать полностью

Проблема не в поддержке, а в том что все что пишут здесь люди - это намеренные действия банка
Яндекс Банк

Дорогие пользователи. Почитайте вопросы, адекватные дтугих пользователей, и сделайте верные выводы. поддержка рабо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема не в поддержке, а в том что все что пишут здесь люди - это намеренные действия банка
Яндекс Банк

Ваша ссылка переходит в тот же чат поддержки в Яндекс пэй. там откровенно уже издеваются   вопрос считаю исе... Читать полностью

Проблема не в поддержке, а в том что все что пишут здесь люди - это намеренные действия банка
Яндекс Банк

Дорогие пользователи. Почитайте вопросы, адекватные дтугих пользователей, и сделайте верные выводы. поддержка рабо... Читать полностью

Банк ошибочно начислил проценты по ЯНДЕКС сплит
Яндекс Банк

Получается вам нечего ответить? Читать полностью

Про инструмент - Яндекс Сплит
Яндекс Банк

Возникла проблема с платежным инструментом Яндекс Сплит. После досрочного погашения нескольких платежей на месяц вп... Читать полностью

Для финансового аналитика Алексея Мартиновича (по отзыву на Банки.ру от Александрова В. Ю.)
Яндекс Банк

Нет, к сожалению до сих пор не начислили баллы Плюса за покупки по выбранным категориям, под условия которых они по... Читать полностью

Банк ошибочно начислил проценты по ЯНДЕКС сплит
Яндекс Банк

Получается вы дальше продолжаете обманывать первый раз в чате, потом не списали за кредит и СЕЙЧАС продолжаете обма... Читать полностью

Обман с начислением кэшбека по операции. Некомпетентность сотрудников поддержки.
Яндекс Банк

Ну в принципе, как и ожидалось. Решения проблемы нет. Легко обмануть клиента, который даже ничего не может сделать... Читать полностью

Обман с начислением кэшбека по операции. Некомпетентность сотрудников поддержки.
Яндекс Банк

Оплата была произведена способом быстрой оплаты, фото я приложила . каким образом я могла произвести ещё оплату чер... Читать полностью

Обман с начислением кэшбека по операции. Некомпетентность сотрудников поддержки.
Яндекс Банк

Крайне неприятная ситуация возникла сегодня при попытке воспользоваться акцией "балдежный кэшбэк" от Янде... Читать полностью

Навязывание рассрочки до 2028 года без подтверждения. Обращение 6aae931a5388dbbe50b4370e
Яндекс Банк

Кнопка в интерфейсе приложения не может подменять собой надлежащий акцепт кредитных условий. Согласно ст. 5 и ст.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Можно ли сделать карт у зарплатной?
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, можно ли сделать карту в банке зарплатной, как это можно сделать? Читать полностью

23.09.2026 Другое
Обращение №41025352: блокировка карты участника СВО на полигоне, затягивают решение на 5 дней
ВТБ

Вы серьезно предлагаете действующему военнослужащему на закрытом военном полигоне совершить уголовное преступление... Читать полностью

В каком отделении Альфа-банка можно получитьУКЭП? На вашем сайте список не актуальный.
Альфа-Банк

https://alfabank.ru/sme/rko/ukep/ Вот на этой странице указаны адреса отделений, где можно якобы получить УКЭП. Но... Читать полностью

Заблокированы средства. На горячей линии не возможно связаться с оператором. Составил обращение, но уже больше недели не получаю ответа.
ОТП Банк

Требую разблокировать счёт! Читать полностью

Оплатила услугу улучшайзер . 11 сентября Билайн услугу подключил но она не работает поддержка апельсин отвечает что рассмотрят заявление до 21 .09 ответа нет . Теперь до 30 . Они просто обманывают . Я оплатила услугу а пользоваться ей не могу
Альфа-Банк

До 30 снова ? Читать полностью

23.09.2026 Другое
Не выдают копию ипотечного договора и доступ к системе дистанционного банковского обслуживания ВТБ онлайн
ВТБ

Я являюсь клиентом Банка ВТБ с 2022 года. Сначала банк одностороннем порядке ограничил мне доступ к ВТБ онлайн без... Читать полностью

Ответ на обращение от ДО
ВТБ

Организация является клиентом Банка ВТБ (ПАО) с 2015. 28.08.2026 операции по счёту были приостановлены (доступ к Ин... Читать полностью

Не могу зайти в приложение ВБ селлер, не через телефон не на сайте
Вайлдберриз Банк

Сегодня ожидать ответ? Через несколько часов появится возможность вновь вводить СМС, но если у вас ошибка какая то... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Заголовок: Платные уведомления за 129₽ молчат, а СМС со штрафом приходит мгновенно. Отказ ВТБ пойти навстречу в условиях отсутствия приложения.
ВТБ

Я являюсь держателем кредитной карты ВТБ. Недавно банк начислил мне штраф за просрочку минимального платежа. Просро... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Заблокировали счет в альфа банке по 115 фз
Альфа-Банк

Вчера днем мне заблокировали счет после того как мне мой друг перевел долг в размере 5000 рублей.Я написал в поддер... Читать полностью

23.09.2026 О банке