4
01.12.2014 мной в банке был открыт валютный вклад.
На момент написания данной жалобы с него было неправомерно списано $694,66 в виде комиссии, о которой меня никто не предупреждал, и согласия на которую я не давал.
Комиссия спускалась по странному графику:
- 05.06.2019 — $10
- 19.06.2019 — $4.66
- 16.12.2019 — $10 (далее списания происходили ежемесячно, за исключением периода с 07.08.2024 по 20.04.2025).
Хронология моих попыток урегулировать вопрос:
23.07.2026 я оформил письменное обращение в отделении банка с требованием вернуть списанную комиссию. В установленные законом и внутренними регламентами сроки банк не предоставил ответа по существу.
11.08.2026 было зарегистрировано повторное обращение через звонок на горячую линию из мобильного приложения.
13.09.2026 (спустя месяц!) я получил ответ: банк сообщил о готовности вернуть только 4000 рублей.
Расцениваю предложенную сумму как издевательство и явное нежелание исполнять обязательства. Списано почти $695, а вернуть предлагают символические 4000 рублей, что не покрывает и малой части ущерба.
Ранее, как на данном портале, так и при визитах в офис, подобные вопросы решались оперативно, в пользу клиента и ради поддержания репутации банка как надежного партнера. Прошу администрацию Банки.ру и представителей банка пойти навстречу, разобраться в ситуации и вернуть необоснованно удержанную валюту в полном объеме.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
т.е. вы подтверждаете ложную информацию официального сайта МТС банка? К сожалению это считается правонарушением и н... Читать полностью
Пожалуй, самый кривой банк в мире. Навигация в приложении ужаснейшая, информацию любую найти это целый квест. На г... Читать полностью
МТС Премиум: рекламируют оплату Apple ID, а потом блокируют счёт за то, что ты пытаешься этой оплатой воспользовать... Читать полностью
Надо промокод на открытие вклада МТС+ Читать полностью
Хочу поделиться опытом, который длится уже две недели и до сих пор не решён. 7 сентября вижу в приложении... Читать полностью
на кассовом чеке указано Приход 07.09.26 14:54 Читать полностью
В Грузию Читать полностью
Добрый день! Проживаю не в РФ, приехать нет возможности, родственников нет. У меня был подкреплен номер телефона к... Читать полностью
на сайте банка https://www.mtsbank.ru/factory/pokupka-valyuty/ Указано, что я могу узнать заранее наличие валюты в... Читать полностью
МТС-деньги говорят, что у них ушло. Перевод завис на стороне МТС-банк. Вот что мне "нравится" -... Читать полностью
Здравствуйте, 5 лет назад оформил Сим-карту на свое имя и пользуюсь по настоящее время, 14 сентября 2026 года через... Читать полностью
Взяла кредит в мтс банке. Деньги пришли на счёт, но пользоваться я ими не могу. Ни снять, ни перевести, ни оплатить... Читать полностью
Здравствуйте, Мила! С вашего ответа прошли две недели, а с момента моей заявки шесть. Воз и ныне там... Интересн... Читать полностью
Заявление на закрытие было отправлено сегодня через чат, как вы объясните мне причину блокировки, у меня родился сы... Читать полностью
Точно получиться закрыть карту и по истечению срока закрытия переведут деньги на другую карту, оформленную на меня... Читать полностью
Пришел ответ от вашего банка, вместо того чтобы разблокировать карту, мне рекомендовали закрыть все счета и карты.... Читать полностью
Ну по факту был перевод с моей картой, с подтверждением телефона обычно это происходит, пенсионеров бы так защищали... Читать полностью
В связи с чем вообще была блокировка, никогда ничего подобного сколько я картами пользовался не происходило, либо р... Читать полностью
Заблокировали карту по якобы 115 ч. Переводил деньги с карты мтс, на Тинькофф, и прилетела моментальная блокировка... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
Я являюсь добросовестным клиентом банка на протяжении уже более чем 20 лет. Являюсь зарплатным клиентом. Имею други... Читать полностью
На 3 странице Определения суд указал "Определение подлежит немедленному исполнению". По какому "зако... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, но не совсем это имел в виду. В п. 3.4 условий акции указано: "В сл... Читать полностью
ССС еее Чтобы получить кешбэк побольше, я 31 мая совершил покупку на 1400 руб. с копейками и надеялся, что с этой... Читать полностью
Здравствуйте, с 10 июля, мои данные попади в список ЦентроБанка по 161 - фз, по инициативе данного банка "Т-Ба... Читать полностью
Сбербанк г. Владивосток филиал красного знамени 59, в течении недели блокирует выдачу средств со счета, на который... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. С января по апрель 2026 года списали 2799 руб. В это время тяжело болела, лежала в бо... Читать полностью
Хочу удостовериться принадлежит ли почта банку ORPVK_DRP@vtb.ru Как ваши сотрудники связываются с потенциальными к... Читать полностью
Банк снова шлет отписки. Нет пояснения откуда взялись 18 749,65 руб. За какой период это возникло и почему это не в... Читать полностью
Добрый день! Накопительная пенсия переведена в ПДС. При достижении возраста 55 лет на какой срок будут разбиты мои... Читать полностью