12
Здравствуйте.
Пишу вам, потому что уже просто нет сил. Я не бизнесмен, не «дроппер» и не занимаюсь сомнительными операциями. Я обычный человек, который пользуется картой МТС Деньги для повседневных нужд, и уже порядком устал от того, что каждый раз при любой более-менее активной операции меня блокируют по 115-ФЗ.
Недавно я получил ограничение доступа к счетам/онлайн-банку по 115-ФЗ. Причина стандартная: банк посчитал мои операции подозрительными. Я понимаю, что у них есть регламент и требования закона, но я от этого уже устал. У меня нет цели кого-то обмануть, у меня есть цель просто пользоваться своими деньгами.
Подскажите, пожалуйста, как мне правильно действовать в этой ситуации с МТС Деньги, чтобы решить вопрос как можно быстрее? Я хочу понять четкий алгоритм:
1. Какие именно документы они обычно требуют, чтобы снять такое ограничение? Мне нужно знать список, чтобы не собирать все подряд, а сразу дать то, что нужно.
2. Куда и как это правильно отправить, чтобы мое обращение не потерялось и его реально рассмотрели, а не отписались шаблоном?
3. Что делать, если они снова откажут или будут тянуть время? У меня уже нет сил на бесконечные звонки и переписки.
Я готов предоставить все, что нужно: справки, выписки, пояснения. Я просто хочу, чтобы это закончилось, и мне разблокировали доступ к моим средствам.
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Здравствуйте! Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, пользуюсь мтс экси банком, пару дней назад 20.09 поступили деньги за залог украшений из ювелирного ма... Читать полностью
Я прошу ускорить решение моего вопроса, т.к. я бьюсь с ним уже полтора месяца Читать полностью
Проверить обращение 99139072 от 23.09.2026 на предмет привязки к нему двух документов ( обращения и подтверждения,... Читать полностью
Здравствуйте, Максим! Вот уже три дня не работает в приложении пополнение дебетовой карты, не работают переводы по... Читать полностью
Я являлась клиентом банка МТС Деньги. Я закрыла все счета и карты в банке, договорные отношения с банком прекращены... Читать полностью
Отказываются списывать кредит и даже ту сумму котораЯ была на рефинансирование как быть, ведь закон есть и когда я... Читать полностью
Остаток переводиться в течении 7 дней со дня написания заявления. То есть банк обязан перевести мои деньги до 28.... Читать полностью
Сегодня мне пришло смс о том,что согласовано закрытие счета. И что остаток переведут через 45 дней. Я задаю вопрос... Читать полностью
Банк отвратительный Читать полностью
Ваш ответ — циничная отписка, игнорирующая суть претензии. Я не оспариваю, что ввела код под влиянием фишинга... Читать полностью
04 сентября 2026 года в 19:30 с моей карты в результате фишинга списали 10 500 рублей на карту Таджикистана (RRN: 6... Читать полностью
31 августа был совершено перевод с Тбанка на сумму 47 000.Перевод был отклонен. С Тбанка деньги ушли сразу. Создали... Читать полностью
Срок возврата денег: По закону (пункт 5 статьи 859 ГК РФ), остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо... Читать полностью
Я вам ещё раз повторяю, что я вам отправила номер транзакции с переводом с Озон-банка, почему до сих пор мне отправ... Читать полностью
Как не поступал? Если я вам отправила номер транзакции от Озон. С их стороны деньги ушли в ваш банк Читать полностью
Написала заялвение на закрытие счета, верните мне мои деньги. В противное случае в суде я уточню,факт того что из з... Читать полностью
Плановый платеж по кредиту 21 сентября. Кнопка в приложении 'внести платёж' не работает ни вчера, ни сегодн... Читать полностью
Согласно инструкции по взаимодействию с банком, почтой был направлен нотариально заверенный пакет документов, а име... Читать полностью
УВЕДОМЛЕНИЕ КЛИЕНТА - ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ДИСТАНЦИОННОГО ДОСТУПА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ПО БАНКОВСКОМУ... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу указать причину блокировки моего «Сбербанк.Онлайн» со ссылками на законодательные акты и статьи.... Читать полностью
Все отправил, ответа не Читать полностью
Предыстория обращения в отделение банка ВТБ такова: моя мама получала пенсию и льготы по ЖКХ в Почта банке. Как изв... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу улучшить ВБ кошелек так как на старом номере уже есть кошелек, но к старому номеру нет доступ... Читать полностью
21.09.26 мною были сняты денежные средства по дебетовой карте ВТБ через банкомат ВТБ. До снятия наличных и в момент... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь мтс экси банком, пару дней назад 20.09 поступили деньги за залог украшений из ювелирного ма... Читать полностью
"Выбранный вами канал обслуживания заблокирован. Для возобновления позвоните по номерам 900, +74955005550 или обрат... Читать полностью