8
Предыстория обращения в отделение банка ВТБ такова: моя мама получала пенсию и льготы по ЖКХ в Почта банке. Как известно,правоприемником данного банка стал ВТБ. Мама инвалид первой группы и недееспособная. Следовательно, я, как опекун, на основаниии постановления об опеке и решения суда представляю ее интересы. Мне не удалось переоформитьсчет для получения льгот до слияния банков. Причина банальная - мое время работы и обеда в точности совподали с режимом работы отделения. Но месяца1,5 назад я всеже попала туда и хотела перевести средства полученные по льготе ЖКХ перевести на номинальный счет в другом банке. Но не тут то было. Специалист ( ВТБ , единственного отделения в нашем населенном пункте) скзала, что у нее нет полномочий работать по таким документам как постановление об опеке и решение суда, какие я раньше предъявляла вместе с паспортом. И все что она могла мне посоветовать - обратиться в клиентский центр. Это означает, что мне нужно ехать в другой населенный пункт, например - в Самару, а это примерно 2-2,5 ч езды в одну сторону.То есть что бы решить вопрос, мне нужно отпроситься с работы на 1 день и соответственно потерять в зарплате, потратиться на дорогу минимум 2 тыс. рублей. Я уже не говорю о том, что мне нужно забыть об присмотре за лежачей мамой.
Еще смешнее оказалось обращение на горячую линию 22.09. 2026- мне посоветовала специалист оформить ноториальную довереность от недееспособного лица. У меня вопрос где ваши специалисты учились? и Где это виданно, чтобы выдввались доверенности от недееспособного лица?
Самый главный вопрос: неужели для решения такой простой задачи необходимо посылать людей за тридевять земель?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Там нет ответов. Читать полностью
Банк на отрез отказываются содействовать снятию 161 фз Центр банк пишет чтобы я обратилась в втю банк для возврата... Читать полностью
23.09.2026 попытался снять деньги со счёта ВТБ в банкомате ВТБ. Зашел в мобильное приложение ВТБ, выбрал электронну... Читать полностью
Здравствуйте давно еще был клиентом банка , все очень нравилось , долго пользовался картой но как то потерял ее и д... Читать полностью
Добрый день! Ваш ответ выше не раскрывает сути предыдущего вопроса!!!! Я считаю аналогичную страховку с 2025г в той... Читать полностью
Горячая линия 1116297 Произвели расчеты за подаваемую мной квартиру через аккредитив открытый в втб банк! Сделка... Читать полностью
Когда будет возврат денег? я направила уже 3 жалобы в ФССП. Каждый день игнорирования решения моего вопроса - очер... Читать полностью
Закрыли ипотеку,но залог не снимается,а у нас горит нотариальная сделка по выделению долей детям.Звонили на горячую... Читать полностью
Не был начислен бонус за страховой полис ОСАГО, оплаченный через ВТБ. Обещали 10% при оплате полиса ОСАГО через это... Читать полностью
Вы серьезно предлагаете действующему военнослужащему на закрытом военном полигоне совершить уголовное преступление... Читать полностью
Банк на отрез отказываются содействовать снятию 161 фз Центр банк пишет чтобы я обратилась в втю банк для возврата... Читать полностью
23.09.2026 попытался снять деньги со счёта ВТБ в банкомате ВТБ. Зашел в мобильное приложение ВТБ, выбрал электронну... Читать полностью
Здравствуйте давно еще был клиентом банка , все очень нравилось , долго пользовался картой но как то потерял ее и д... Читать полностью
ВТБ как инициатор банк блокировки по 161 фз РEQ- 202511123647 Цб дает рек проблемного плате... Читать полностью
18.09.2026 г. в отношении меня было выпущено определение Арбитражного суда Челябинской области, о завершении процед... Читать полностью
Здравствуйте! Срок действия карты истек в 21 году, счётом не пользовалсь с тех пор. Осенью прошлого года пришла неб... Читать полностью
Добрый день! Организовала сбор на подарок коллеге по работе. Было несколько входящих переводов небольших сумм с ук... Читать полностью
Сегодня писал по поводу входа в личный кабинет, не было возможности поехать в офис тк нахожусь в армии. Этот вопрос... Читать полностью
Я знаю, что обращение в работе, но его сроки постоянно переносятся. Я его создал 12.09.2026 CR-17027048 и срок реше... Читать полностью
Поменял паспортные данные (исполнилось 20 лет), но нет возможности подтвердить их в офисе банка тк нахожусь в армии... Читать полностью
ОООООчень долго готовите ответ, по простому вопросу! Читать полностью
Здравствуйте. 22 сентября 2026 г. в отделении Сбербанка хотела оплатить коммунальные услуги и квартплату наличными,... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек вчера из-за пункта о подозрении на мошенничиские действия. Я закинул 5000 рубле... Читать полностью
Они уже три недели делают все возможное. Какой смысл в такой работе? Читать полностью
Добрый день, сложилась такая неприятная ситуация. я 13 сентября подключала пробную подписку за 1 рубль на сайте Sli... Читать полностью
11.09.2026, до просрочки, я обратился в Альфа-Банк за льготным периодом по ст. 6.1-2 Закона №353-ФЗ по потребу и кр... Читать полностью
Неприятная ситуация. 14.09.26 перевела из баланса кошелька по реквизитам другого банка сумму , ждала и жду до сих п... Читать полностью
При составлении полиса была допущена ошибка в фамилии собственника авто и страхователя. Как можно это исправить? И... Читать полностью
Здравствуйте! Произошла крайне не приятная ситуация, я взяла займ на карту ВТБ на себя , при поступлении средств я... Читать полностью
Там нет ответов. Читать полностью