36
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025).
Недавно обратился в службу поддержки банка с просьбой пойти навстречу в рамках программы лояльности и скорректировать кредитную историю, удалив запись о технической просрочке длительностью 1 день, зафиксированной 30.12.2025. Задолженность была погашена незамедлительно, никаких системных неплатежей по договору не было.
В ответ получил стандартную отписку (обращение отработано формально): поддержка ссылается на Федеральный закон № 218-ФЗ, заявляя, что банк «обязан передавать данные».
Обращаю внимание сотрудников банка, что Федеральный закон № 218-ФЗ «О кредитных историях» действительно требует передавать достоверные сведения, но он никоим образом не запрещает кредитору проявлять добрую волю и самостоятельно инициировать исправление единичных записей в БКИ в рамках урегулирования клиентских претензий. Ссылка на закон в данном случае используется просто как шаблон для отказа вникать в ситуацию.
В настоящий момент из-за этой микрозадержки я сталкиваюсь с необоснованными отказами в других банках при попытке рефинансировать общую долговую нагрузку. Мои обороты по ИП (веду деятельность в Краснодаре) и стабильные поступления полностью подтверждают мою высокую платежеспособность.
Прошу руководство банка и департамент клиентской лояльности пересмотреть мое обращение, проявить гибкость, согласовать корректировку кредитной истории по указанному договору и удалить отметку о технической просрочке от 30.12.2025. Надеюсь на конструктивное решение без необходимости эскалации вопроса в Центральный банк.
Здравствуйте!
У вас действительно была просрочка платежа, поэтому коррекция невозможна. Операторы вежливо и корректно сообщали об этом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Не пришла компенсация от озон джоб новичку почему? Читать полностью
Заблокировали счет без восстановления в то же время запросили документы по операциям по которым все легально и от п... Читать полностью
информации по Читать полностью
Вчера вечером 22.09.26 в 17-44 и в 17-45 появились списания в размере 1198р и 2228р на какой- то ForeignPay. Мама п... Читать полностью
Мне ничего не пришло, к сожалению.. Читать полностью
Добрый день, сложилась такая неприятная ситуация. я 13 сентября подключала пробную подписку за 1 рубль на сайте Sli... Читать полностью
Здравствуйте. Суть вопроса, в рамках заключенного кредитного договора мне на счет (спустя 3 дня охлаждения) были за... Читать полностью
Согласно инструкции по взаимодействию с банком, почтой был направлен нотариально заверенный пакет документов, а име... Читать полностью
Все отправил, ответа не Читать полностью
Добрый день , заблокировали все счета, без объяснения причины , якобы подозрительный операции , все операции прозра... Читать полностью
Все отправил, ответа не Читать полностью
Здравстуйте, когда будет осуществлен вывод денежных средств, почему озон банк удерживает мои деньги ?? Реквезиты пе... Читать полностью
Добрый день. Являюсь старым клиентом Озон-банка, имею большие ежемесячеые обороты по карте. Вчера 22 сентября мой с... Читать полностью
Заблокировали карту за незначительный перевод, в приложении банка чат не работает, нет возможности написать подтвер... Читать полностью
В рамках 115 Фз заблокировали счет и запросили помимо официальных документов скриншоты переписок с клиентами и дого... Читать полностью
Здравствуйте. Озон хороший банк но и в нем случаются огрехи и промашки. Мне перевели из банка ВТБ 2000 рублей но на... Читать полностью
8 Сентября 2026 года отправила международный перевод из Ozon Банка на Alipay на сумму 14000 юаней. В этот же день п... Читать полностью
Здравствуйте! 20 сентября оформил потребительский кредит в Озон Банке, спустя 48 часов мне были начислены средства... Читать полностью
Ozon Банк, вы вообще посмотрите, сколько я трачу у вас на Ozon. По счёту установили ограничения из-за &laq... Читать полностью
19.09.2026 банк заблокировал мою карту без причин. Я выбрала закрыть полностью счет и перевести деньги на другую св... Читать полностью
Вот такое у вас отношение!Я уже 4 день жду и ничего не меняется! Вы только и можете что кровно заработанные 10 тыся... Читать полностью
как дата и время при том что все данные совершенно одинаковы могут влиять в одном приложении банка, через 2 дня буд... Читать полностью
Добрый вечер! Просим подсказать каким образом нашему предприятию ООО "ОКСИ" достучаться до руководства ВТБ Банка в... Читать полностью
Я не могу найти ваш ответ, вы пишите в первом письме, я не вижу ответ Читать полностью
Не пришла компенсация от озон джоб новичку почему? Читать полностью
Здравствуйте!Прошло ровно 5 рабочих дней (без учёта дня составления обращеия).До сих пор нет ответа от банка по сущ... Читать полностью
Добрый день. Я отменила заказ на ОЗОН, (23.08.2026) деньги должны были вернуться в течении трёх дней. Я написала в... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я получить образовательный кредит, если у меня 161-фз? если я приду с договором об обучении в... Читать полностью
8 сентября пришло уведомление что мне одобрили реструктуризацию (брал второй раз), по 4м кредитам,где было написано... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Светлана. МТС банк заблокировал мою карту, якобы подозрительная операция, позвонила в тех... Читать полностью