99
МТС Банк заблокировал перевод на сумму 21 000 рублей, который я направляла своей маме. Все запрошенные документы мною были предоставлены. Несмотря на это, оператор потребовал заверить их у юриста за мой счёт.
Оператор горячей линии настаивала на этом требовании, хотя я объясняла, что не имею физической возможности приехать в другой город он закрыт, и для въезда нужен пропуск. Когда я спросила, можно ли отправить документы по электронной почте, мне ответили, что примут их только с нотариальным заверением. Оператора не интересовало, что я осталась без денег и не могу оплатить услуги нотариуса. Считаю это вымогательством и нарушением моих прав как клиента. Банк не вправе навязывать мне дополнительные платные услуги для решения вопроса, который возник не по моей вине. На основании статьи 859 ГК РФ требую расторгнуть договор банковского счёта и вернуть остаток денежных средств. Или разблокировать карту так как без денег сижу уже около недели с ребенком!!!
Здравствуйте! Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Прошу администрацию портала Банки.ру и представителей банка разобраться в ситуации с затягиванием сро... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь мтс экси банком, пару дней назад 20.09 поступили деньги за залог украшений из ювелирного ма... Читать полностью
Здравствуйте. Пишу вам, потому что уже просто нет сил. Я не бизнесмен, не «дроппер» и не заним... Читать полностью
Я прошу ускорить решение моего вопроса, т.к. я бьюсь с ним уже полтора месяца Читать полностью
Проверить обращение 99139072 от 23.09.2026 на предмет привязки к нему двух документов ( обращения и подтверждения,... Читать полностью
Здравствуйте, Максим! Вот уже три дня не работает в приложении пополнение дебетовой карты, не работают переводы по... Читать полностью
Я являлась клиентом банка МТС Деньги. Я закрыла все счета и карты в банке, договорные отношения с банком прекращены... Читать полностью
Отказываются списывать кредит и даже ту сумму котораЯ была на рефинансирование как быть, ведь закон есть и когда я... Читать полностью
31 августа я повторно написала заявление, 1 сентября прошла идентификацию, сегодня выясняется , что нет моего заявл... Читать полностью
О чем меня проиформировали коллеги? после 3 го звонка получилось выяснить, что нужно заехать написать заявление зан... Читать полностью
Самый ужасный банк!!! Не могут перенести номер телефона 4 месяца!!!! За это время сгорели накопленные баллы, так ж... Читать полностью
Почему постоянно сдвигаете сроки вначале до 15.09 теперь через 10 дней??? Читать полностью
Я являюсь клиентом МТС банка(Экси банка) в октябре 2025 в банке были арестованы счета. Далее в августе этого года а... Читать полностью
26 августа 2026 года через курьера получила кредитную карту, курьер сфотографировал и паспорт и все данные. По итог... Читать полностью
Заблокировали счёт из-за ошибочного перевода и не хотят решать проблему Столкнулась с крайне неприятной си... Читать полностью
Оплатил покупку с помощью карты, однако в истории операций транзакция не отобразилась. Я обратился в чат поддержки,... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу администрацию портала Банки.ру и представителей банка разобраться в ситуации с затягиванием сро... Читать полностью
Являюсь клиентом банка ВТБ и активно пользуюсь кредитной картой «Карта возможностей». Все обязательства... Читать полностью
Здравствуйте! Произошла крайне не приятная ситуация, я взяла займ на карту ВТБ на себя , при поступлении средств я... Читать полностью
Есть ли возможность выставить это обращение как отзыв с одной звездой из 5ти? Читать полностью
Итак. У меня было две покупки на яндекс маркете, и мне пришлось обе отменить дабы внести изменения в заказ. Оплата... Читать полностью
Уже 23 сколько ещё банк будет прокручивать деньги Читать полностью
Я являюсь представителем клиента ПАО «Банк ПСБ» по нотариальной доверенности. В отношении моего доверит... Читать полностью
Я все оформила 25.05!!! Прошу проверить! Читать полностью