Автор
user-263026549219
г Сыктывкар

Добрый день!

Опишу свою ситуацию 

Заказала зеркало с курьерской доставкой до дома.Номер заказа 29102874-0642 

Пришло уведомление,что курьер доставит заказ раньше.В субботу вечером 12.09 курьер позвонил,сказал,что приедет в течении 30-40 минут,я ответила,что уже уезжаю и дома буду только завтра.Курьер предложил привезти заказ на следующий день. В итоге,в воскресенье курьер так и не позвонил,и я увидела,что заказ в статусе «доставлен»,курьеру позвонить по прежнему номеру уже было невозможно.Написала сразу в поддержку о некорректном статусе и описала ситуацию.В итоге уже полторы недели мне пишут подождите 3 дня,потом подождите 1-2 дня,потом просто подождите ваш вопрос решают.Ничего конкретно мне ответить не могут.Никаких сроков,полная тишина. 

Если прослушать звонок,то там четко сказано,что заказ курьер не привез.А в нашем доме есть видеонаблюдение и посмотрев его также понятно,что никаких доставок не было.

Я осталась и без денег и без зеркала. Я имею полное право обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08
8 800 555-89-82
+7 (495) 783-24-23

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка операций.
Ozon Банк

Сначала банк ограничил все операции по счету, не сообщил ни одну норма закона на основании которой совершил свои д... Читать полностью

Справка о движении средств
Ozon Банк

Здравствуйте, Варвара, пожалуйста ответьте мне. Ранее я запрашивала у вас справку о движении моих средств за послед... Читать полностью

Ozon job списывает 100% доходов
Ozon Банк

На меня пришёл исполнительный лист в ozon job, работаю по гпх и готов выплачивать 50% от заработка, но у меня счет... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Ozon job списывает 100% доходов с моих счетов
Ozon Банк

Пришел исполнительный лист на ozon job, работаю по гпх, неделю списывали 50%, сейчас счет в минусе и пристав списыв... Читать полностью

Заблокировали карту, не отвечают в поддержке
Ozon Банк

Заблокировали карту ozon по непонятным причинам, на вопросы не отвечают, поддержка молчит. Предоставила все докумен... Читать полностью

Блокировка счета и невозврат средств
Ozon Банк

Какие еще документы нужны кроме нотариально заверенного паспорта и заявления? Читать полностью

Возникла потребность о переводе денег
Ozon Банк

Здравствуйте возникла потребность о снятии или перевода денег с накопительных счетов. Обратился в поддержку Ozon... Читать полностью

Как закрыть счет в озон банке ?
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня вопрос к банку "Озон" по поводу закрытия счета.В июле месяце 2026 года мою карту заб... Читать полностью

Почему не насчитали компенсацию за обучение в озон джоб?я новичок смену отработала что заработала перевели а остальное когда?
Ozon Банк

Не пришла компенсация от озон джоб новичку почему? Читать полностью

23.09.2026 Другое
Дебетовая карта блок счета
Ozon Банк

Заблокировали счет без восстановления в то же время запросили документы по операциям по которым все легально и от п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ozon job списывает 100% доходов
Ozon Банк

На меня пришёл исполнительный лист в ozon job, работаю по гпх и готов выплачивать 50% от заработка, но у меня счет... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Почему не насчитали компенсацию за обучение в озон джоб?я новичок смену отработала что заработала перевели а остальное когда?
Ozon Банк

Не пришла компенсация от озон джоб новичку почему? Читать полностью

23.09.2026 Другое
почему нет информации по платежам для сохранения льготного периода
Ozon Банк

информации по  Читать полностью

23.09.2026 Другое
Как вернуть деньги за подписку на сайте?
Ozon Банк

Добрый день, сложилась такая неприятная ситуация. я 13 сентября подключала пробную подписку за 1 рубль на сайте Sli... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Претензия по переводу средств со счёта умершей по наследственному делу.
Ozon Банк

Согласно инструкции по взаимодействию с банком, почтой был направлен нотариально заверенный пакет документов, а име... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Ozon Банк отказывает в чарджбэке по скрытой подписке (мислидинг)
Ozon Банк

Варвара, здравствуйте! Большое спасибо за ответ и за то, что банк пошел мне навстречу. Однако сегодня уже 23 сентяб... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Почему в приложении банка нет информации о прекращении действия договора рассрочки?
Ozon Банк

18.09.2026 на ОЗОНЕ заказал товар в рассрочку с постоплатой. Когда товар прибыл в пункт выдачи возникла проблема с... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Озон расрочка развод людей
Ozon Банк

Оформляла покупку, и постоянно выскакивают карты, я пользовалась кредитной картой с лимитным периодом, удобно, и не... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Судебные приставы снятия ареста
Ozon Банк

    03.08.9   Худший худший сервис , только так я могу начать данный текст. Начну сначала, прише... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Не решается вопрос с деньгами
Ozon Банк

Был перевод,на карту деньги поступили в банк, карта привязана к лицевому счету,был перевыпуск карты виртуальной,а... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Блокировка операций.
Ozon Банк

Сначала банк ограничил все операции по счету, не сообщил ни одну норма закона на основании которой совершил свои д... Читать полностью

Срочно! Три дня не работает приложение!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Являюсь клиентом МТС Деньги (ЭКСИ-Банк). С [дата] сервис банка полностью заблокировал мне доступ к моим счетам: в п... Читать полностью

Сервис электронной регистрации
Сбербанк

Заявка одобрена на ипотеку. Слелка назначена. В договоре и с банком, и с продавцом нет условия об электронной регис... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Выбрал категорию кэшбэка — получил платную подписку. 1992 ₽ за сервис для ребёнка, у которого даже нет телефона
Т-Банк

Спасибо за ответ. Но он как раз подтверждает суть моей претензии: банк считает, что выбор «категории повышенного кэ... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Продолжение истории с нарушением банком ПСБ Федерального закона №602-ФЗ от 19.12.2023
ПСБ

Все информация тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13373879/Вопрос не решен, как вы можете в... Читать полностью

23.09.2026 Другое
Закрыть вб кошелек.
Вайлдберриз Банк

Уточняю: аккаунт ВБ принадлежит мне, и я являюсь его фактическим пользователем. Однако номер телефона, привязанный... Читать полностью

Обман чистовой воды не используйте этот банк
Альфа-Банк

Суть проблемы простая. Хотел взять кредит, мне одобрили 5т.р из которых я ни копейки не потратил по итогу через мес... Читать полностью

Сбербанк (Маша), кто такая «робот Даша» и на каком основании она мне звонит?
Сбербанк

Я надеюсь - что это Мошенники, однако как они исхитряюся направлять смс с номера 900 в процессе общения??? Читать полностью

Отсутствие реакции на снятие мер со стороны ФССП
Яндекс Банк

К сожалению, нарушение закона будет уже завтра после 21:00 по МСК. Увы, пока что по срокам не успеваем. Читать полностью

Семейная ипотека, ошиька в документе, которая решает все
Сбербанк

Домклик. Подал заявление на семейную ипотеку. Сын родился 2.09.2026. Начали оформляться на Домклик с застройщиком,... Читать полностью

23.09.2026 О банке