Список вопросов

Ответ дан

Сбербанк! Необходим лучший специалист по ипотеки, ситуация ужас!

Обслуживание

12.09.2026 19:44

Сбербанк

Автор

user7519683

г Ханты-Мансийск

Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования

Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!

Обращаюсь в связи с существенным увеличением ежемесячного платежа по ипотечному кредиту и прошу рассмотреть возможность пересмотра условий с учётом сложившихся семейных обстоятельств.

Ранее мной было подано обращение в Сбербанк. В ответе указано, что увеличение платежа связано с особенностями ипотеки с государственной поддержкой, оформленной в 2024 году.

Прошу учесть, что в 2024 году ипотека с господдержкой была оформлена в период, когда в нашей семье ещё не было детей. После рождения ребёнка в 2025 году я выступила созаёмщиком по семейной ипотеке.

При оформлении текущей ипотеки нам не было понятно, что наличие ранее оформленной ипотеки с господдержкой может привести к столь существенному увеличению ставки и платежа. Если бы сотрудник банка подробно выяснил наличие действующих ипотечных обязательств и разъяснил возможные последствия, мы бы не стали оформлять сделку на таких условиях.

Прошу провести проверку обстоятельств оформления кредитного договора №116765884 и предоставить разъяснения, была ли должным образом предоставлена информация о возможном изменении условий кредитования.

Особенно обеспокоено увеличение платежа с 27 840 до 70 516 рублей, то есть более чем в два раза. Такая нагрузка не была предусмотрена семейным бюджетом и создаёт реальный риск потери платёжеспособности.

Прошу также учесть, что в семье воспитывается ребёнок с инвалидностью, супруга заёмщика осуществляет уход за ребёнком и не работает, заёмщик является единственным работающим членом семьи. Кроме того, семья ожидает рождения ещё одного ребёнка.

Мы заинтересованы в добросовестном исполнении обязательств, однако при платеже 70 515 рублей существует риск возникновения просрочки.

Прошу рассмотреть возможность индивидуального решения, в том числе:

Погашения ипотеки с господдержкой, оформленной в 2024 году, с возможностью восстановления первоначальных условий семейной ипотеки, если это допускается правилами программы.

Пересмотра условий текущего договора и сохранения посильной процентной ставки и платежа.

Возможности изменения состава участников либо выхода из текущей сделки после рождения ребёнка, чтобы заёмщик смог самостоятельно воспользоваться правом на семейную ипотеку, если это допускается законодательством.

Прошу предоставить письменный ответ по существу обращения и предложить возможные варианты урегулирования ситуации с учётом изложенных обстоятельств

Здравствуйте!

Процентная ставка по кредитному договору повышена, так как изменились условия государственного субсидирования.

Поскольку у вас уже был действующий льготный кредит на момент оформления текущей ипотеки, ваш договор перестал соответствовать условиям госпрограммы, и банк прекратил его субсидирование. Это стандартная процедура, предусмотренная п.4 кредитного договора, с условиями которого вы ознакомились до сделки, и подписали его, выразив тем самым свое согласие с условиями.

Мы с коллегами проверим обстоятельства оформления ипотеки. Если факт некорректной консультации подтвердится, к сотруднику будут применены меры. Однако это, к сожалению, не является основанием для изменения условий уже подписанного вами кредитного договора.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2420 Отделений 359

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты