При снятии наличных в банкомате втб по дебетовой карте втб, банк снял непонятную комиссию , о чем на экране банкомата не было предупреждения . На экране банкомата была лишь надпись , возможна комиссия при снятии Наличных с кредитных карт. У меня снятие происходило по дебетовой карте. При этом при платежах через мобильные приложения , на экране всегда отображается информация о скммах комиссий. А на экране банкомата не отображается , похоже на обман клиентов банка . Суммы снятых комиссий не соответствуют тарифам банка.
Также я являюсь зарплатным клиентом банка и в тарифах написано, что снятие наличных через банкомат без комиссии.
Сегодня с меня сняли комиссию в размере 5130₽. При снятии средств с банкомата на экране не отображался реальный размер комиссии , только после снятия наличных и изучения истории операций я обнаружила скрытую комиссию за снятие наличных .Ваш банк нарушил статью 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".
Кредитная организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения.
Также нарушены статьи 10, 12, 16, 29 Закона «О защите прав потребителей».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаЯ не могу найти ваш ответ, вы пишите в первом письме, я не вижу ответ Читать полностью
Вы с 18 числа не можете решить проблему!!! Самый худший банк в мире!!! Верните мне деньги, досудебная претензия нап... Читать полностью
Уже неделю пытаюсь сделать пробный перевод на счет гос.конторы РБ в БелинвестБанк - звоню каждый день в поддержку,... Читать полностью
Добрый день!Скажите пожалуйста, в течение какого времени будет произведена разблокировка счета в ВТБ?Определение су... Читать полностью
17 сентября я дал распоряжение на пополнение своей кредитной карты внутрибанковским переводом. Получил подтверждени... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ, хотя я оформил самозанятость у них чтобы чувствовать себя спокойно, проверка пишут бу... Читать полностью
Все в заголовке. Далее буду писать в цб Читать полностью
Являюсь клиентом банка ВТБ и активно пользуюсь кредитной картой «Карта возможностей». Все обязательства... Читать полностью
Здравствуйте. По заявлению тоже отказали в отключении! Согласно п. 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителе... Читать полностью
Добрый день. Заблокирован ВТБ онлайн, срочно нужны выписки по счетам, картой давно уже не пользуюсь. Посетить банк... Читать полностью
Там нет ответов. Читать полностью
Меня интересует почему произошла данная ситуация со стороны вашего банка? Причина почему деньги не были зачислены и... Читать полностью
Не вижу ответов. Читать полностью
При снятии наличных в банкомате втб по дебетовой карте втб, банк снял непонятную комиссию , о чем на экране банкома... Читать полностью
11.09.26Г были внесены денежные средства через банкомат банка ВТБ № 399778 на карту стороннего банка. Банкомат прин... Читать полностью
18.09.2026 в 15:46 в банкомате ВТБ я совершил операцию по снятию наличных в сумме 31000 рублей, при этом случайно д... Читать полностью
Я снимала 19.09.2026г. 250т.руб.в банкомате сбербанка с карты ВТБ,в банкомате ВТБ не было крупных купюр.С меня снял... Читать полностью
мы сняли с карты мир , 5 млн донгов , комиссия составили 33 тыс , почему так происходит Читать полностью
Сегодня столкнулся со схемой изъятия банком денег у клиента и их дальнейшего использования в течении длительного вр... Читать полностью
Как часто по статистике в вашем банке происходят проблемы, когда при пополнении счета банкомат забирает деньги, но... Читать полностью
Я не могу найти ваш ответ, вы пишите в первом письме, я не вижу ответ Читать полностью
Не пришла компенсация от озон джоб новичку почему? Читать полностью
Здравствуйте!Прошло ровно 5 рабочих дней (без учёта дня составления обращеия).До сих пор нет ответа от банка по сущ... Читать полностью
Добрый день. Я отменила заказ на ОЗОН, (23.08.2026) деньги должны были вернуться в течении трёх дней. Я написала в... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я получить образовательный кредит, если у меня 161-фз? если я приду с договором об обучении в... Читать полностью
8 сентября пришло уведомление что мне одобрили реструктуризацию (брал второй раз), по 4м кредитам,где было написано... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Светлана. МТС банк заблокировал мою карту, якобы подозрительная операция, позвонила в тех... Читать полностью
Здравствуйте, начальник оформил мне заработную карту в Альфа-Банк, но я не смогла ее забрать и выйти на связь с кур... Читать полностью
если бы эта услуга была подключена мной самостоятельно,а не предложена ,как еще одна категория по кэшбэку,то я сог... Читать полностью
Вы с 18 числа не можете решить проблему!!! Самый худший банк в мире!!! Верните мне деньги, досудебная претензия нап... Читать полностью