21
Была предложена дополнительная категория кэшбека "premium" с подключением на 1 месяц без оплаты.я подключила на один месяц,но банк утверждает,что они предложили на 1 месяц бесплатно,а дальше за деньги!сег они списали деньги.увидев это я сразу позвонила в банк с просьбой вернуть деньги и отключить услугу.т.к. Я не давала согласию к на продление и не подключала ее вновь.мне отказали.Банк навязывает услуги и скрывает условие.
Здравствуйте.
При подключении сервиса Premium вы соглашаетесь с условиями его предоставления. В них вы даете согласие на списание оплаты за каждый период до момента отказа от премиального обслуживания. Рядом с названием категории показываем кнопку "?", по которой можно посмотреть условия ее подключения.
После окончания льготного периода мы не отключаем сервис автоматически. Если не хотели продолжать пользоваться, нужно было отключить его до списания.
По правилам сервиса, мы берем комиссию 2 990 рублей в месяц, если не выполнено одно из условий бесплатности:
— держать неснижаемый баланс на всех счетах в расчетном месяце от 3 миллионов рублей;
— получать зарплату на карту нашего банка от 400 000 рублей в месяц;
— держать неснижаемый баланс на всех счетах в расчетном месяце от 1 миллиона рублей и тратить от 200 000 рублей за этот же период.
Не учитываем баланс и расходы Т-Бизнес.
Если не выполнить условия бесплатности, то возьмем комиссию. Решение о возврате ошибочных списаний принимаем самостоятельно.
Отправьте, пожалуйста, с контактной почты ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, который указывали в банке, и ссылку на этот вопрос нам на connect@tbank.ru. Проверим, верно ли списали деньги, а также рассмотрим их возврат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день. Хочу открыть карту Тбанка, но в заявке мне отказывают. Ранее давно являлся клиентом, потом закрыл обсл... Читать полностью
Вот такое у вас отношение! Я уже 4 день жду и ничего не меняется! Вы только и можете что кровно заработанные 10 тыс... Читать полностью
как дата и время при том что все данные совершенно одинаковы могут влиять в одном приложении банка, через 2 дня буд... Читать полностью
если бы эта услуга была подключена мной самостоятельно,а не предложена ,как еще одна категория по кэшбэку,то я согл... Читать полностью
Банк запросил документы об операциях , был обычный перевод от физ лица , отправил им чек перевода , не понравилось... Читать полностью
Почему обнулился кредит по Кубышке? Прошу вернуть! Спасибо! Читать полностью
Вы не отключаете сервис самостоятельно...,предложив его на месяц бесплатно,только на один месяц! и не отключаете са... Читать полностью
Добрый день. Почему условия тарифа по осаго стали дешевле через 2 дня после продления полиса в приложении банка????... Читать полностью
Договор с банком заключен не был, карта не выпускалась, финансовых операций не проводилось. Законных оснований (вкл... Читать полностью
если бы эта услуга была подключена мной самостоятельно,а не предложена ,как еще одна категория по кэшбэку,то я согл... Читать полностью
Почему обнулился кредит по Кубышке? Прошу вернуть! Спасибо! Читать полностью
Вы не отключаете сервис самостоятельно...,предложив его на месяц бесплатно,только на один месяц! и не отключаете са... Читать полностью
Не отправляется пистом на данную почту Читать полностью
Банк снова шлет отписки. Нет пояснения откуда взялись 18 749,65 руб. За какой период это возникло и почему это не в... Читать полностью
«Т-Банк незаконно отказывает в списании кредита погибшего бойца БАРС по ФЗ № 377-ФЗ». Документы в... Читать полностью
Я кликаю на СЮДА, но никакой ссылки не открывается. Там вся наша Читать полностью
Моя э/почта подтверждена Тбанком еще 18 сентября 2026года.Скрин об этом направлялся и в чат и на вашу э/почту (conn... Читать полностью
В чём опять проблема? Какие документы нужны? Наберите нормальных сотрудников которые будут работать с информацией ,... Читать полностью
Какие еще документы нужны кроме нотариально заверенного паспорта и заявления? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в ситуации с семейной ипотекой в Сбербанке.23.05.2026 я заключил кредитный д... Читать полностью
Обратился в поддержку с целью расторгнуть договор рассрочки. Сама рассрочка пропала, не виден ее лимит. Поддержка о... Читать полностью
Я напоминаю о сегодняшнем обращении к вам о том что я оплатила улучшайзер 11 сентября . билайн услугу подключил . А... Читать полностью
В течение недели блокировали счет 2 раза. 1. За подозрение о переводе мошенникам, разблокировали за один день (рабо... Читать полностью
Зашел в отделение в Москве, ул Ярцевская, хотел оплатить аренду по реквизитам, а меня однако послали, сказали что н... Читать полностью
Несколько лет назад брала в отп кредит на сумму 5000 рублей ! Погасила его без просрочек ! А тут недавно появилась... Читать полностью
Здравствуйте возникла потребность о снятии или перевода денег с накопительных счетов. Обратился в поддержку Ozon б... Читать полностью
Написал Читать полностью
Обслуживалась несколько лет в банке как ИП. Столько проблем с обслцживанием счета не возникало ни в одном банке. Бу... Читать полностью