13
Здравствуйте!
Являюсь премиальным клиентом в ТБанке, Альфа Банке, МТС Банке. Решила попробовать ваш банк. Сказать, что разочаровано - ни сказать ничего!!! Открыла вклад в вашем банке на кругленькую сумму и оставила заявку на премиальную карту МЕСЯЦ назад. Мне перезвонили спустя три дня, сказали, что в августе карту уже мне не успеют выпустить, но все данные (адрес, офис приклепления) со мной согласовали. Сказали, что выпуск карты 10 дней. В итоге 15.09 я понимаю, что как-то карты долго нет, звоню на горячию линию и получаю информацию, что моей заявки на выпуск карты НЕТ. Я выполняю условия на ПРЕМИУМ СТАНДАРТ, но в Премиуме своими действиями мне банк отказывает!!!! В итоге новый менеджер мне пообещала сделать все побыстрее и 16.09 пришла смс, что карта готова. До 18.09 со мной никто не связался и я позвонила в банк сама. Заявку от меня приняли и никто так и не перезвонил! 19.09 я повторно позвонила в банк, там мне сказали, что ближайшая доставка на 23. Мы согласовали время с 11 до 14. Вчера пришла смс, что карта будет доставлена с 14 до 17 (не в согласованное время). В итоге сегодня в 13:39 приходит смс, что доставки не будет и предствитель банка свяжется для согласования новой даты!!!
Я держу уже практически месяц деньги на счете для получения привелегий для уровня ПРЕМИУМ СТАНДАРТ, но по факту мне банк предоставляет НЕ УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, а не привелегии!!!
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
Я проверю информацию по вашему обращению и предоставлю ответ. Приняли в работу ваше обращение, номер 1116974. Мы проверим информацию по вашему вопросу и по результату вернёмся с ответом в течение 14 рабочих дней.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Только с банком дом рф такая проблема! Был ошибочный арест по счетам, который снят 9 июля. Пристав в тот же день на... Читать полностью
"Как я остался без денег" Учитывая, что в городе нет офисов и банкоматов, а деньги на накопительных, а н... Читать полностью
меня уже и так МЕСЯЦ морозят. хорошее у вас отношение к клиентам! Читать полностью
Добрый день. 9 сентября 2026г. в вашем банке был заключен договор купли-продажи. В данной сделке я являюсь представ... Читать полностью
Этот текст я уже читала, несколько раз просила предоставить расчет. С этим есть сложности? Читать полностью
Добрый день. Обращаюсь в 4 раз, последнее обращение № 1642440. КД №0048-01367/ИКР-22РБ от 25.08.2022. 14.08.2025... Читать полностью
Так я Вам и говорю, что эти Госуслуги отказывают в открытии данного вклада, отделываясь одной фразой: Нет оснований... Читать полностью
Только в этом банке невозможно зайти в личный кабинет, сертификаты установлены, через 3 браузера пытался(в том числ... Читать полностью
18.08.2026 данный банк одобрил нам ипотеку на вторичное жилье.Наш риэлтор незамедлительно отправил документы на про... Читать полностью
любые официальные ветеранские выплаты (например, ЕДВ ветеранам боевых действий или выплаты ветеранам труда), назнач... Читать полностью
меня уже и так МЕСЯЦ морозят. хорошее у вас отношение к клиентам! Читать полностью
Добрый день! Являюсь единственным заемщиком-залогодателем по ипотечному договору, нет поручителей, нахожусь в брак... Читать полностью
18.07.26г. я пришла в офис банка, на Невском пр.,чтоб воспользоваться акцией по переводу пенсии в банк и получения... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Не согласна, доступ не восстановлен. Теперь мне рассказывают что на счет наложено взыскание, но если оно и наложено... Читать полностью
Банк не законно удерживает денежные средства более полу года! Был наложен арест, который еще в марте 2026 отменен.... Читать полностью
Открыл в банке дом.рф счёт и выпустил карту. После этого получил на этот счет заработную плату, сделал один перевод... Читать полностью
Банк меняет свои условия как хочет и не соблюдает свои обязательства, если захотел изменить регламент блокирует сче... Читать полностью
я пользуюсь услугами банка по ВКЛ, ситуация такая что банк условия меняет чутли не каждую неделю и у него никаких п... Читать полностью
Мною 03.08.2026 в вашем банке был открыт вклад. Я являюсь премиум клиентом банка. Начиная с 04.08.2026 нескол... Читать полностью
Я даже в банк зайти не могу через приложение Читать полностью
На моем счёте в озон банке арестованы ден.средства а большем размере нежели указана сумма задолженности на портале... Читать полностью
Здравствуйте, открыли счет для ИП. По какой то причине их открыли 2 шт, потом один закрыли. Теперь в сбербизнесе н... Читать полностью
Больше 2 лет банк не может закрыть расчетный счет. Неоднократно обращалась в разные офисы банка и каждый раз мне со... Читать полностью
У меня украден паспорт и телефон, мне необходимо срочно заблокировать кредитную карту Читать полностью
Здравствуйте. Формальные отписки не решают проблему. Ситуация максимально прозрачная: в системе была зафиксирована... Читать полностью
как быстро исчезнут эти пуши со всякими выгодными предложениями и почему после публикации конфиденциальной информац... Читать полностью
Сначала банк ограничил все операции по счету, не сообщил ни одну норма закона на основании которой совершил свои д... Читать полностью
Являюсь клиентом МТС Деньги (ЭКСИ-Банк). С [дата] сервис банка полностью заблокировал мне доступ к моим счетам: в п... Читать полностью
Заявка одобрена на ипотеку. Слелка назначена. В договоре и с банком, и с продавцом нет условия об электронной регис... Читать полностью