22
Была предложена дополнительная категория кэшбека "premium" с подключением на 1 месяц без оплаты.я подключила на один месяц,но банк утверждает,что они предложили на 1 месяц бесплатно,а дальше за деньги!сег они списали деньги.увидев это я сразу позвонила в банк с просьбой вернуть деньги и отключить услугу.т.к. Я не давала согласию к на продление и не подключала ее вновь.мне отказали.Банк навязывает услуги и скрывает условие.
Здравствуйте.
При подключении сервиса Premium вы соглашаетесь с условиями его предоставления. В них вы даете согласие на списание оплаты за каждый период до момента отказа от премиального обслуживания. Рядом с названием категории показываем кнопку "?", по которой можно посмотреть условия ее подключения.
После окончания льготного периода мы не отключаем сервис автоматически. Если не хотели продолжать пользоваться, нужно было отключить его до списания.
По правилам сервиса, мы берем комиссию 2 990 рублей в месяц, если не выполнено одно из условий бесплатности:
— держать неснижаемый баланс на всех счетах в расчетном месяце от 3 миллионов рублей;
— получать зарплату на карту нашего банка от 400 000 рублей в месяц;
— держать неснижаемый баланс на всех счетах в расчетном месяце от 1 миллиона рублей и тратить от 200 000 рублей за этот же период.
Не учитываем баланс и расходы Т-Бизнес.
Если не выполнить условия бесплатности, то возьмем комиссию. Решение о возврате ошибочных списаний принимаем самостоятельно.
Отправьте, пожалуйста, с контактной почты ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, который указывали в банке, и ссылку на этот вопрос нам на connect@tbank.ru. Проверим, верно ли списали деньги, а также рассмотрим их возврат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он как раз подтверждает суть моей претензии: банк считает, что выбор «категории повышенн... Читать полностью
Мой вопрос не может быть решен с октября прошлого года. Я иностранный гражданин. Взамен внутреннего паспорта , кото... Читать полностью
С февраля с моей карты регулярно списывали по 249 рублей за подписку «Где мои дети». Всего 8 списаний &... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Т-Банка, всегда вовремя обслуживаю кредитные обязательства. Пользуюсь картой «Платину... Читать полностью
Добрый день. Хочу открыть карту Тбанка, но в заявке мне отказывают. Ранее давно являлся клиентом, потом закрыл обсл... Читать полностью
Вот такое у вас отношение! Я уже 4 день жду и ничего не меняется! Вы только и можете что кровно заработанные 10 тыс... Читать полностью
как дата и время при том что все данные совершенно одинаковы могут влиять в одном приложении банка, через 2 дня буд... Читать полностью
если бы эта услуга была подключена мной самостоятельно,а не предложена ,как еще одна категория по кэшбэку,то я согл... Читать полностью
Мой вопрос не может быть решен с октября прошлого года. Я иностранный гражданин. Взамен внутреннего паспорта , кото... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Т-Банка, всегда вовремя обслуживаю кредитные обязательства. Пользуюсь картой «Платину... Читать полностью
если бы эта услуга была подключена мной самостоятельно,а не предложена ,как еще одна категория по кэшбэку,то я согл... Читать полностью
Почему обнулился кредит по Кубышке? Прошу вернуть! Спасибо! Читать полностью
Вы не отключаете сервис самостоятельно...,предложив его на месяц бесплатно,только на один месяц! и не отключаете са... Читать полностью
Не отправляется пистом на данную почту Читать полностью
Банк снова шлет отписки. Нет пояснения откуда взялись 18 749,65 руб. За какой период это возникло и почему это не в... Читать полностью
«Т-Банк незаконно отказывает в списании кредита погибшего бойца БАРС по ФЗ № 377-ФЗ». Документы в... Читать полностью
Я кликаю на СЮДА, но никакой ссылки не открывается. Там вся наша Читать полностью
В офис уже обращался карту сделали новую со счётом через день она не работала, потому что я нахожусь в списке цб Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Подтверждаем,звонок поступил изПАУ СБЕРБАНК12:13 22 сент. 2026 г. Читать полностью
Я состоял в должности мобильного банкира с 21.02.2025 года по 14.09.2026 года, 17.09.2026 года сотрудникам подразде... Читать полностью
Я даже в банк зайти не могу через приложение Читать полностью
На моем счёте в озон банке арестованы ден.средства а большем размере нежели указана сумма задолженности на портале... Читать полностью
Здравствуйте, открыли счет для ИП. По какой то причине их открыли 2 шт, потом один закрыли. Теперь в сбербизнесе н... Читать полностью
Больше 2 лет банк не может закрыть расчетный счет. Неоднократно обращалась в разные офисы банка и каждый раз мне со... Читать полностью
У меня украден паспорт и телефон, мне необходимо срочно заблокировать кредитную карту Читать полностью
Здравствуйте. Формальные отписки не решают проблему. Ситуация максимально прозрачная: в системе была зафиксирована... Читать полностью