15
Добрый день! Я ваш клиент около 10 лет. Отправляю давно через ваш банк, со счета на счет через интернет-банк, деньги зарубеж, в Европу, небольшие суммы, но регулярно. Последний раз отправлял в июне 2016. Сегодня собрался отправить вновь, но узнал что стоимость отправление увеличилась, причем существенно. Перевести мне надо 100 евро, ранее я платил 15 евро за перевод вашему банку, комиссии сторонних банков с меня не снимались (а насколько я знаю, путь денег при перечислении зарубеж — непрямой, через сторонний банк-посредник), так вот сегодня мне ваш сотрудник, по телефону, сообщил, что я должен еще оплатить комиссию стороннего банка-посредника — 20 евро, то есть 15 евро + 20 евро итого 35 евро за перевод 100 евро, это уже слишком конечно.
Хотелось бы узнать следующее: Почему с меня не взимали комиссию стороннии банки-посредники до этого и почему начали снимать теперь? И можете ли Вы дать какие то рекомендации о том, где можно прочитать про взаимодействие между российскими банками и остальным миром, как выглядит процедура — написанные не профессиональным языком, а доступным потребителю финансовых услуг, а не специалисту в этой области. Заранее буду благодарен за развернутый ответ и уделенное мне время. Спасибо!
Здравствуйте, Матвей!
Информируем, что комиссия за перевод взимается в соответствии с тарифами Банка ВТБ24 (http://www.vtb24.ru/Wiki/Pages/personal/cards/fees.aspx раздел 3.2).
Согласно п. 3.2.2. комиссия за переводы в другие банки и небанковские кредитные организации составляет 0,6% от суммы перевода (мин.15 единиц валюты/макс.150 единиц валюты) при совершении операции в ВТБ24-Онлайн.
Согласно п. 3.2.3 может взиматься дополнительное вознаграждение к основному тарифу за перевод, взимаемое при указании на оплату расходов третьих банков за счет отправителя перевода (детали платежа OUR) 20 единиц валюты.
При переводе с условиями BEN и SHA комиссии третьих банков вычитаются третьими банками из суммы перевода, т. е. помимо комиссии банка-отправителя (ВТБ24) также может быть списана комиссия банка-корреспондента.
Направляем Вашему вниманию информацию о порядке взимания комиссии при регистрации валютных переводов в ВТБ24-Онлайн.
Существуют 3 типа взимания комиссии при осуществлении валютного перевода:
BEN: комиссия ВТБ 24 и третьих банков будет списана с суммы перевода.
SHA: комиссия ВТБ 24 будет списана отдельно со счета клиента, комиссии третьих банков — с суммы перевода.
OUR: комиссия ВТБ 24 и третьих банков списываются отдельно со счета отправителя.
Тип комиссии определяется в зависимости от того, что клиент выбирает в поле «Комиссии других банков, если они будут, оплачивает», и источником средств:
1) Получатель:
— перевод со счета в ТБ — SHA;
— перевод с Мастер-счета- BEN.
2) Плательщик:
— перевод со счета в ТБ — OUR;
— перевод с Мастер-счета- OUR.
Под формулировкой «Счет в ТБ» имеется в виду онлайн-счет.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
1 сентября 2026 года первый раз сделала заказ в Пятерочке с оплатой через ВТБ, так как увидела в их приложении акци... Читать полностью
Хочу описать свою ситуацию с входом в ВТБ-онлайн. Пользуюсь услугами ВТБ-онлайн, сегодня хотел зайти в личный кабин... Читать полностью
После смерти отца, вступил в наследство, пришел в банк ВТБ( тк почта банк больше не работает) для того чтобы погаси... Читать полностью
Мне не приходит никаких толковых ответов, только документы документы и документы, я простой студент, кроме стипенди... Читать полностью
Я студент, на свою стипендию поиграл, кинули в блок карту, теперь стипендия непонятно куда приходит В поддержке ни... Читать полностью
Сегодня попыталась сделать оплату фитнес карты, суммы материальная (191 тыс), вввела данные карты и получила ответ... Читать полностью
я писала в поддержку CoursePlanet, мне ответили и сказали что переводят на оператора, но на оператора так и не пере... Читать полностью
Ни за что заблокировали кабинет и сообщили, что больше никогда не стану клиентом банка. Была зарплатным клиентом, и... Читать полностью
банк ВТБ, зарплатный клиент, г. Уфа, на счету есть арест, по закону обязаны оставлять 50 процентов, но уже не в пер... Читать полностью
Здравствуйте! 06 августа 2026 года Арбитражный суд Московской области вынес Определение о завершении процедуры реал... Читать полностью
В личном кабинете банка сотрудники службы поддержки сообщили, что ограничения на мою дебетовую карту установлены "к... Читать полностью
прошу помощь при решении вопроса Читать полностью
Всем привет!История начинается с акции в супермаркетах 5-ка, где можно приобрести ножи за 1₽, если выпустить карту... Читать полностью
Добрый день. Порекомендовал другу кредитную карту. Перейдя по моей ссылке, после формирования заявки, ему пришел от... Читать полностью
По закону (согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ), банк обязан перечислить остаток денежных средств при закры... Читать полностью
Проблема не решается!! Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв и дополняла,оплата бонусов будет или нужно дополнить? Читать полностью
Вот в этом то и вопрос: у вас нет технической возможности закрыть дистанционно, а мне доехать до офиса. А плату спи... Читать полностью