48
Я оформлял карту несколько лет назад. Поставил приложение и оно запросило доступ ко всем фото и видео....ко всему. Мне это очень не понравлось и я отказался получать карту и удалил шпиноское приложение.
Прошло несколько лет.
Вчера оформил карту. Сегодня приехал сотрудник банка и привез карту.
У него была предзаполненная анкета с моими паспортными старыми данными, которую пришлось перезаполнять.
Естественно, годы идут документы меняются в соответствии с законами Российской Федерации (про которые Альфа-банк не в курсе похоже), могут менятся сим-карты, места жительства....
Сразу при работнике Альфа-банка пытаюсь войти в приложение, а мне пишут "Мы обнаружили что вы поменяли сим-карту. Доступ в Альфа-Мобайл заблокирован свяжитесь с нами для прохождения инедтификации по кодовому слову... (Тут картинка с Уиллом Фаррелом "Чиииивоооо???")
То есть Альфа банк хранил несколько лет хранил мои персональные данные, на вечное храниение которых я согласие не давал, при этом не был клиентом Альфа-банка и никак с ним не взаимодействовал.
Соответственно никому из Альфа-банка паспорт не показывал, никаких докуметов не подписывал и никаих обязательств на себя не брал.
Никаких кодовых слов не устанавливал.
И при попытке стать клиентом этого банка он достает какие-то архивные данные которые кто-то много лет назад вводил на сайте и доступ заблокирован!
Понимаете проивозаконость и абсурдность ситуации???
Вы понимаете какая это дыра в безопасности и сколько проблем создали людям? Любой может оформить карту на произвольный телефон и на произвольное имя на вашем сайте и не получить карту, а спустя годы другому человеку чей телефон (или ФИО) указан вы заблокируете доступ.
Я при получении карты работнику Альфа-банка показываю паспорт, стою живой перед ним, диктую смс для атуализации моих данных и....... идите в отделение.
Это точно сотрудник Альфа-банка был? Может мошенники распостраняют ваши карты?
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
Даже если у вас больше нет наших продуктов, по закону мы должны хранить данные не менее пяти лет после расторжения договора. Подробнее можете ознакомиться в 4 пункте 7 статьи 115-ФЗ.
Если меняли номер, то мы получаем информацию о действиях с сим-картой от сотового оператора. С момента получения таких данных временно ограничиваем операции в личном кабинете в целях безопасности согласно п. 14.3.37 договора.
Обновить данные о сим-карте можно в телефонном центре с кодовым словом. Если кодовое слово не подходит или вы не установили, то для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в офис лично с паспортом и телефоном.
Касаемо представителя. Мы соблюдаем банковскую тайну и не передаём ваши персональные данные третьим лицам. Вы можете быть спокойны за сохранность информации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого... Читать полностью
Я три раза задавал вопрос почему плата за банковскую ячейку возросла на 30% (в моем случае я в прошлом году платил... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста как получить справку о закрытии счетов: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК&q... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Как переслать вам скрин переписки с банком и предложение банка, после которого я оформила карту alfa only Читать полностью
Опять врете, ссылок было две, а выплату я получила за 1 карту, кредитную. За дебетовую карту получил ваш курьер.&nb... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Добрый вечер. На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банка года эдак с 2007, уже почти 20 лет. При этом есть золотая карточка, премиуальный тариф... Читать полностью
На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк. &n... Читать полностью
Пишу повторный отзыв, поскольку Альфа-Банк до сих пор не решил мою проблему. Я нахожусь за пределами Росси... Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Добрый день прошу уточнить, какие сроки решения вопроса? Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью