127
Здравствуйте, Мария! Впервые столкнулась с очень неприятной ситуацией в Сбербанка. 29 августа 2025 года, в офисе Сбербанка № 9038/01887 по адресу Москва, п.п. Сосенское, пос. Коммунарка, ул. Александры Монаховой, 97 стр. 1 старший менеджер Серафима Николаевна Р. (как написано у меня в личном кабинете) без моего согласия подала заявку от моего имени на кредитную карту, которая была банком одобрена. Мой номер талона в электронной очереди был А93, обслуживалась я в окне № 1, время посещения где-то между 14.40-15.00. Я обратилась в это отделение, чтобы просто снять наличные для моей мамы по доверенности Сбербанка, эту операцию Серафима Николаевна провела как следует. Потом Серафима Николаевна рассказала мне историю, что самозапрет на кредиты, оформленный через Госуслуги у меня не работает, и предложила мне оформить кредитную карту, якобы для борьбы с мошенниками, на что я дала отрицательный устный ответ, и ушла. Доехав до метро, я вдруг получила сообщение от Сбера, что моя заявка на кредитную карту одобрена, мне осталось только оформить ее в Личном кабинете, а если я ее не подавала, то позвонить на номер 900. Я сразу позвонила по этому номеру и изложила ситуацию, потребовав: 1) аннулировать заявку на кредитную карту и 2) принять дисциплинарные меры в отношении вышеназванного специалиста. Мою жалобу - обращение приняли, и уже вечером пришел ответ, что обращение закрыто и со специалистом будет проведен разговор и т.д. Но, что мою заявку аннулировали про это ничего. Я опять позвонила на номер 900, где мне уже сказали просто подождать где-то месяца 2 и эта заявка аннулируется сама. Я не согласна ждать неизвестно сколько, это не я подала заявку, и я настоятельно прошу ее аннулировать. У меня вновь приняли обращение, которое сейчас на рассмотрении. К тому же непонятно почему, этим же вечером мне поступает звонок якобы от Совкомбанка, который вдруг тоже хочет предложить мне кредитные продукты по моей заявке. На мой прямой вопрос, откуда они взяли мою заявку, мне не ответили, спешно повесив трубку... Мне уже страшно обращаться в отделение Сбербанка, непонятно, что еще может такой "старший специалист" на меня оформить без моего ведома, и куда еще мои данные "слили"... Сегодня, 30 августа 2025 года, мне в смс - сообщении пришло напоминание, что срок одобрения моей заявки на кредитную карту истекает 28 сентября 2025 года просьбой завершить ее оформление в Сбербанк онлайн, а это значит, что поданная (не мною) вашим сотрудником заявка еще не аннулирована. Я не понимаю, почему я должна ждать до 28 сентября и получать эти напоминания... Просьба провести служебное расследование в отношении вашего сотрудника, может быть, я не первая пострадавшая от ее неправомерных действий, которые, как мне кажется, были направлены на извлечение личной выгоды (получение бонусов за каждую оформленную заявку на получение кредитной карты). Прошу, самое главное, аннулировать поданную не мной заявку на кредитную карту. Заранее спасибо!
Здравствуйте!
Я отменила заявку на кредитную карту. В кредитной истории информация обновится в течение четырех рабочих дней.
Проверила работу коллеги в офисе, нашла в ней недочеты. Уже приняли меры, чтобы подобные случаи больше не повторялись. Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом. Простите за эту ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью