70
Здравствуйте, оформил ит-ипотеку 05.06.2025, при оформлении, на вопрос когда будет контрольный период мне ответили, что за 2 недели до даты сделки и 1 неделю после. Меня этот ответ не устроил и мне предложили оформить обращение для получения точных сроков. Я так и сделал. Ответ на обращение ждал месяц и получил в ответ совершенно другие даты: 06.05.26 - 26.05.26. После этого прислали файл с дублей этой информации, но уже в более официальном виде.
Спустя месяц, 26.08.2025 в приложении, в безбумажный офис приходит документ, который гласит, что контрольный период будет с 01.11.2026 по 30.11.2026. Это документ, который до сих пор хранится у меня в приложении.
Однако меня это насторожило и 14.11.25 я решил проверить как проходит процесс подачи документов, спросил у бота в приложении, он ответил, что документы должны подаваться дважды в год в течении первого года, после 1 раз ежегодно. Я слышу об этом впервые, за полгода, 4 обращения, 3 очных посещения офиса никто мне об этом не сказал, сейчас поддержка говорит, что документы направляются ежегодно и все, на вопросы не отвечают и просто игнорируют их. Так же банк обещал оповещать о грядущем контрольном периоде смс, их тоже не было, как и уведомлений в приложении. Я несколько раз задавал вопрос точно ли будут уведомления, меня всегда уверяли, что рассылка постоянная и вариантов, при которых смс или уведомления не будет, не бывает.
Сейчас я просто хочу наконец получить точный ответ от банка, сколько раз в течении 1 года после сделки я должен отправить документы, в какие даты. Сколько раз я должен отправлять документы после 1 года, в какие даты. Сколько идёт обработка моих документов, т.к. подать документы ранее 18.11.25 я физически не успею, 2 недели прошли, а я только сейчас узнаю, что в 2025 документы тоже надо подавать. Успеет ли банк проверить мои документы за 2 недели (10 рабочих дней) и получу ли я подтверждение, что все прошло хорошо? Будут ли оповещения о наступающим контрольном периоде в будущем?
Какой канал связи с банком я могу использовать чтобы далее получать только проверенную информацию, которая не измениться в последствии?
Номера обращений и/или документов с датами моего контрольного периода и остальную информацию прикрепляю к сообщению
Здравствуйте!
В соответствии с нашей программой «Ипотека для ИT-специалистов с государственной поддержкой», указанной в п. 6.1.41 Общих условий, требуется ежегодное предоставление информации на протяжении всего срока действия договора, начиная с 2026 года, в период с 01 по 30 ноября.
Ответ на ваше обращение № 10-52520 от 05.06.2025 был направлен 30.06.2025. Сроки ответа не нарушены. Также ответ, отправленный вам в раздел "Безбумажный офис", является корректным.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
ЖАЛОБА «28» августа 2026 года я как юрист представитель продавца квартиры Ершова Н.Н.... Читать полностью
Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****9172 от 06.03.2026 г. был исполнен в АО Банк ДОМ.РФ. Представителем истца было по... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью